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复合题
2017年某市调查总队对全市服务业小微企业的抽样调查显示，2017年全市服务业小微样本企业总资产938.6亿元，销售总收入105.4亿元， 销售总费用6.8亿元;人员薪酬19.3亿元，比上年增长9.3%;从业人员29028人，与上年持平;营业税金及附加1.1亿元，比上年下降29.5%;缴纳增值 税2.3亿元，比上年增长11.6%。
(单选题)2017年该市服务业小微样本企业从业人员人均薪酬比上年增长：
A.8.6%
B.9.3%
C.10.5%
D.11.3%
正确答案：B
解析
第一步，本题考查平均数增长率计算。
第二步，定位文字材料，“2017年，人员薪酬19.3亿元，比上年增长9.3%;从业人员29028人，与上年持平”。
第三步，根据平均数增长率=
因此，选择B选项。
(单选题)顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：
A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D.小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料
正确答案：D
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”，也未提及“服务过程”，不符合定义;
B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义;
C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义;
D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了主动学习与其患者角色相关的知 识和信息，符合定义。
因此，选择D选项。
(单选题)乡愁作为一种情感表达方式，具有时代烙印，传统的乡愁指向的多是有限的乡村场景、人物和故事，现代意义的乡愁所指的则是 一种具有人文意味，历史情怀的文化象征。农耕时代信息不畅，交通不便，人们颠沛流离，“黄鹤一去不复返”“少小离家老大 回”是人生常态。现代社会进入科技超速发展时期，有人称之为“最好的时代”，但经历了改革开放以来经济高速发展后，许多 社会问题显露出来，市场化、城市化让故乡变得越来越模糊，乡愁不仅是文化反嚼，更是对无法解决的社会问题的反思。
这段文字主要是剖析“乡愁”的：
A.历史渊源
B.时代内涵
C.地域特征
D.问题指向
正确答案：D
解析
第一步，分析文段。文段先讲乡愁的传统和现代两种意义，再通过尾句的递进关系强调在当前时代，乡愁“更是对无法解决的社会 问题的反思”，重点介绍乡愁体现的社会问题。
第二步，对比选项。A项、B项和C项都没有体现“问题”这一重点，D项“问题指向”体现了尾句重点“对社 会问题的反思”。
因此，选择D选项。
