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解决问题中怎么体现高情商
解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决，在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人，你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是，我们的很多工作都是面对群众的，还要与群众沟通交流，解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答，怎么能体现考生的高情商。
作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。
常见的题型有：
1.小王性格直爽，经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽，有天领导找他跟他说，有什么事情就直说。假如你是小王，你会怎么办?
2.假如你的朋友进入中央，但从事的都是写材料的工作，觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。
3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员，一位大爷替儿子去窗口办理业务，但没带齐相应证件，小韩不耐烦地说自己要下班了，让大爷明天再来办理，大爷为此非常生气，说要找领导投诉。你作为小韩的同事，怎么对小韩和大爷进行劝说，请现场模拟。
这里需要特殊注意，2、3题虽然形式上是现场模拟题，但本质上依然是处理人与人之间的问题，故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。
那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。
1.审题要清晰。实际每道题都需要审题，但这里需要着重注意两个方面内容，一是身份，包括自己的身份和对方的身份，因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执，作为一名刚进入公职部门的新人，你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执，作为主管领导，你会怎么办?显然矛盾都是争执问题，但是对象不一样，则处理措施不一样，前者强调职场下级对上级的尊重，后者强调上级对下级的关爱。二是题意，即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题，其答题核心并不在于如何化解矛盾，因为作为新人，你根本没有这样的能力来化解矛盾，重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。
2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知，即领导同事不是故意为难我，而是在锻炼我，勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是，最近几年会出现反套路题。例如：你的工作能力出色，同事们故意疏远你，甚至在背后说你的坏话，你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了，很明显，同事是有问题的，如果一味的阳光心态，则掉入了考官的陷阱。
3.言语要得体。从例题中可以看出，有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看，有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果，即大家常说的：态度大于内容。因此在组织语言上要柔和，不要使用过于绝对的语言，同时，部分矛盾虽然存在，但在表达的过程中，可以不挑明矛盾。
4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾，那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份，例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。
5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事，那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感，而不是毫无感情地叙述答案，这会让面试官觉得你是在背答案，而不是真正地去解决问题。
人际关系要想打得好，除了以上措施之外，同学们备考时，更要做好平时的积累，毕竟我们平时都在与人打交道，而这些你养成的习惯，也可以运用到实际工作中去。
面试备考技巧：如何让自己在考场上讲话更有逻辑?
在考场上，有逻辑的答题内容体现的不仅是应试者的语言表达能力，更是体现应试者的逻辑思维能力、知识储备量、对具体事物规律的总结等。无逻辑的讲话不但给考官带来糟糕的听觉感受，更可怕的是让考官直接断定出考生综合能力不足。那么如何才能提升自己的讲话逻辑性，让你的回答行云流水、沁人心脾、惊艳全场呢?
第一，构建宏观逻辑。答题时如果不能熟练掌握每种题型的思路和不同问题的解决方法，就缺少了“四梁八柱”。因此需要我们熟悉理论体系，掌握答题思路和解决方法，面试时才能在草纸上或大脑里罗列好答题结构，知道自己接下来要说什么。
第二，善用逻辑词。提升宏观逻辑，我们还要做到层次分明和适当总结，这样能够帮助考官更好地理解，比如“对于破解某某难题，我有以下举措，分别是第一、第二、第三，综上所述，我认为这些措施可以破解某某难题，走出某某困境。”这样条理性的回答能够让面试官更轻松地听明白考生的描述，自然逻辑性就体现出来了。
第三，突出重点。在面试答题中，答题时间一般都比较紧凑，如果考生面面俱到地摊开讲，那么很可能答题时间不够或者答题没有重点，这同样是没有逻辑感的，因此在构建思路和组织语言中，考生需要挖掘答题的重点，答题时凸显出自己的核心观点，并且在核心观点表述的地方加重语气，让考官听出重点。
第四，日积月累。俗话说：“手中有粮、心中不慌”。任何的出口成章、引经据典靠的都是背后日积月累的长期阅读和学习，结果只是最后一步。因此这就需要大家加强答题练习和日常积累，还要加强常识、热点知识的储备。
提升面试中语言表达的逻辑性绝非一日之功，俗话说：“工欲善其事必先利其器”，希望大家选对方法，掌握方法，久久为功才能真正提高。
面试备考技巧：担心在面试考场上太紧张了，怎么办?
紧张怎么办?遇到面试就“好难”，这是很多考生担心的问题。从心理学上来说，紧张是一种正常的生理反应，是应对外界刺激和困难的一种准备。适度的紧张可以让自己保持全身心的投入，发挥出最好的状态;然而过度的紧张则可能会出现大脑一片空白、全身哆嗦、语不成句等情况。
就实际情况来看，大部分考生呈现出的是过度紧张的状态。至于如何消除过度紧张的状态，做到以下的“三早三不”很必要。
第一，早面对，不回避。“狭路相逢勇者胜”，在面试考场上，勇敢的人更容易取胜。所以既然要面试，就要勇敢地面对紧张的问题、接受紧张的问题，再正确归因。紧张的常见原因有：面试准备不足、心理负担过重、面试经验不足、腼腆害羞、不够自信等，考生只有勇敢直面问题，才有可能解决问题。
第二，早准备，不侥幸。“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”紧张的情绪不会无缘无故地突然消失，与其抱着侥幸心理，不如提早准备，让自己有更多的底气。正所谓“艺高人胆大”。具体的准备可以从以下两个方面着手：
第一个方面：形式方面。既需要学一学面试礼仪，向考官呈现出自信大方、稳重干练的考生形象，也要练一练语言表达，保证在考场上流畅自然、应付自如;第二个方面：内容方面。需要从常见的热点现象、主席讲话、政策方针中着手了解答题内容，并能够多加练习解决问题、组织活动、情景模拟等题型，了解常见题型的特点及应对思路，关键是通过常态的答题训练，特别是考场模拟训练，掌握答题技巧，熟知考试流程，轻松应对每种题型，从容面对面试考场。消除紧张感，绝非一日之功。
第三，早调节，不心慌。有些考生在考试前几天就开始紧张，甚至紧张得睡不着，这就需要及早做好心理调节。譬如通过听音乐、听故事等分散注意力，通过“我最棒”“我可以”等进行积极的心理暗示，通过降低心理预期减少心理负担，通过深呼吸调整心理状态;又或者可以在每天练习答题的时候给自己进行录像，通过每次的对比找到自己进步的地方，从而提升自信心。
消除紧张，最好的你，就在前方。勇敢、自信、从容就是战胜紧张的“法宝”。
