解决问题一直是申论考试中的一项重要的能力，虽然近几年多以应用写作的形式考察，但基本的作答思路还是相同的。解决问题简单来说就是完成从现阶段的A状态，到目标状态B状态的转变。由于很多时候材料中没有明确的对策，而问题涉及的领域我们又比较陌生，导致我们在界定问题和解决问题时缺少临场感，显得模式化没有针对性。
那么，是不是想做好这样的题，一定要成为一个杂家，三教九流、五行八作都有涉猎呢?当然不是!毕竟太阳底下无新事，我们不能经历的事情，完全可以通过阅读经典作品来体验。红楼梦中王熙凤协理宁国府一段，堪称名著中解决问题的经典。
凤姐的才能大展示出现在《红楼梦》的第十三、十四回，大家有兴趣可以找来看看。贾珍将秦氏的丧事托给凤姐料理，要求只要好看就行。凤姐经过分析，发现要办好这次葬礼，有五个不得不解决的问题：头一件是人口混杂，遗失东西，第二件，事无专执，临期推委，第三件，需用过费，滥支冒领，第四件，任无大小，苦乐不均，第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。
大家也看到了，这五个问题都很典型，有管理上的任务分配不合理、有认识上的态度不端正、有运营时公共资源被侵占、还有执行时的推诿扯皮和人浮于事。问题清楚了，解决起来却不那么容易。这些问题虽然分属不同层面，但彼此之间却相互影响，只是割裂地去解决，很难收到效果。
让我们看看凤姐是怎么处理的：1.按名单将众人叫来逐一观察(既是统计人数，又对每个人有所分析);2.把众人分为7组14班，每组两班人实行倒班制，各组分别负责客人来往、亲戚茶饭、灵堂事宜、茶器收管、餐具收管、监守祭礼和物资分发的工作;3.订好每天上下班时间。再加上对王兴媳妇的处罚，维护制度的权威性。凤姐这一系列操作，真是精彩。她没有就某一层面去解决，而是综合地处理，让各个层面地问题迎刃而解。我们在解决问题时，也应该有这种全面灵活地思维，而不是片面僵化地思考问题。当然，对于这个封建家族的当家媳妇，我们应该批判地借鉴，如她对王兴媳妇的处罚太过残忍。这也表明了她解决认识层面问题的态度——高压政策。而我们知道，解决认识层面的问题，教育、宣传、培训是更好的武器。
