评价是当今互联网时代的热词，随着网络经济的发展，特别是移动互联网的不断应用，评价变得广泛而便捷。点评无处不在，在网上购买商品可以评价，出去吃饭可以给菜品和服务评价，坐网约车可以评价，旅游体验也可以分享，酒店、快递物流、教育、政府服务等等都可以被评价。自媒体时代，公众可以参与评价是时代的巨大进步，来自普通消费者的点评能够真实反映市场的需求和商家的形象，由此推动的产品服务质量升级给中国经济高质量发展注入了强劲动力。
在移动互联网时代到来之前，社会评价的话语权掌握在少数人手中，公众的评价无法在传播层面体现优势和力量，口口相传的评价扩散速度慢、变异性强，很难及时反映真实状况，这是技术局限造成的。而现在，实时的评价信息和广泛的发布渠道让消费者的话语权得到空前的提升，人们已经不把广告宣传作为主要参考标准，来自消费者的客观评价显得更加真实可信。
评价权的使用能够让消费者充分表达自己对商品及服务的体验和感受，使更多的消费人群获得可供参考和借鉴的第一手资料。这种评价影响了消费市场的风向，进而影响到经营者的实际利益。好评如潮带来了巨大效益，差评多则对商家来说意味着口碑崩塌，是灭顶之灾。这样的动力和压力会促使商家积极改进服务、努力提升商品的质量，为了获得更多的好评，商家也会在产品和服务上不断创新来迎合消费者的需求。
全民参与点评虽然有诸多好处，但也存在明显的问题。第一，一些消费者恶意给差评的现象是存在的，这种不负责任甚至是故意歪曲事实的评价将严重损害商家的声誉，对于其他消费者也是一种误导，一些如送餐员、服务员等群体的利益可能因此蒙受损失。第二，一些商家为了牟利采取非正常手段刷好评，制造出的评价数量和好评率都是虚假的，这种做法实际上是一种欺骗行为。
评价的价值在于客观真实，这样才能够起到被参考的作用。评价着应当以客观理性的态度去评价，参考者应当具备辨别能力。对于商家而言，要远离虚假宣传，依靠诚信经营获得好评，通过积极改进减少差评。
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