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在文职面试题目中，主要考察的是处理工作关系的人际能力。根据所面临人群的不同，工作关系处理可以分为上下级关系处理、同事间关系处理、群众关系处理三种题型。通过分析历年面试真题发现，同事间关系是考察的重点，题量几乎占了半壁江山，其次是与群众的关系，最少的是与上下级的关系处理。

对很多考生尤其是有工作经验的考生来说，在这三种题型中，最容易的应该是处理同事之间的关系，而处理上下级以及群众的关系就比较难，但在文职面试中经常设置与同事之间有矛盾、被领导批评、群众情绪激动的情景来增加考试的难度。考生答题时，如果没有敏锐的人际交往意识，往往就会给出不切实际的解决措施。

当然，针对不同情景，如何正确处理好工作中与他人之间的关系，很多培训班或者面试书中都会给出详细的答题技巧，但大家要清楚，既然大家都会按照这些技巧答题，考官就很难对这些类似的答案给出高分，所以如何答出差异性的内容是考场拿高分的关键!

如何让考生的答题更有亮点，一直是华图教育面试研究组的研究方向，通过采访不同考官以及上岸考生，得出的结论是符合岗位特性的答案更能拿高分。也就是说同一道题目，如果考生能够结合所报考岗位的特点给出解决措施，更能让考官青睐!

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