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四步法：

分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。

分析情况：角色定位、事件分析。

确定任务：依据矛盾，根据轻重缓急确定任务。

解决问题：主体分析法、层层假设法、要素调换法。

总结提高：查漏补缺、未雨绸缪。

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