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工作关系处理题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。工作中的人际矛盾关系一般是上下级关系、与同事的关系、与群众的关系，矛盾的情境一般是领导批评、下属工作出问题、同事不配合、工作有分歧、工作任务量大、群众误解和不满等问题。那遇到这些棘手的情况我们该怎么做呢?
首先，我们要能清晰定位自己的角色。面对领导，我们一定要尊重、理解和服从，如果领导批评了我们，我们一定要虚心接受批评，改正错误;面对同事，我们一定要秉着尊重、团结、互助的态度，坦诚相待的原则，主动分担;面对群众，我们一定要耐心、热情、细致、周到，想群众之所想，急群众之所急。
其次，我们要能意识到人际问题带来的严重后果。出现问题，我们一定要意识到问题的严重性，预料到可能会出现的后果，只有在思想上高度重视，才有可能及时正确地应对。
最后，我们要能明白问题给自己提出的要求。为了化解矛盾，更好的完成工作，我们要知道问题对我们提出的具体要求以及解决问题的具体行动步骤，有了清晰的思路，我们在作答时才能做到有的放矢，真正解决情境中的问题。而解决问题的具体步骤也正是作答的关键，是考生能力的体现，是考官打分的重要依据。
但不同面试题中存在的问题不尽相同，每个问题给出的解决方案也就各不一样，如果只是背模板，非常容易出现生搬硬套、题不对文的现象，所以不建议同学们背模板，而是掌握解决问题的底层逻辑，具体问题具体分析，才会得高分。这就要求小伙伴们要多答题多练习，因为面试没有标准答案，所以最好身边能有老师给与指导和斧正。也欢迎小伙伴们来华图一起学习，有同学的陪伴，有老师的指导，相信你会走的更快更远!
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