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　　去年，网友们集体“心疼”运动品牌鸿星尔克。7月郑州水灾时，鸿星尔克的微博评论冲上热搜首位，起因为鸿星尔克为支持河南抗灾捐款5000万元物资，网友却担心鸿星尔克业绩不佳仍大额捐款，纷纷喊心疼。“感觉你都要倒闭了还捐款这么多”“宝，你赚钱不容易啊”“宣传下啊，我都替你着急”，除了在热搜下发表关切评论，更有网友直接赠送鸿星尔克十年微博会员。截至7月23日15时，该微博热搜已经达7亿阅读次数，超13.7万讨论。鸿星尔克官方捐款图文转发量、评论数也都超过20万。除了微博留言，还有众多网友纷纷自发进入鸿星尔克淘宝、抖音直播间购买产品。根据阿里向时代周报记者提供的数据，7月22日晚，鸿星尔克淘宝直播间有超过200万人参与扫货，上架一款抢空一款。截至7月23日，鸿星尔克淘宝直播间粉丝量已增至752.6万，获赞38.9万，数据还在进一步增长中。

　　【题目预测】

　　在河南面临前所未有的洪涝灾害后，国内各大企业纷纷向河南伸出援助之手。但其中某运动品牌捐款5000万后被网友说心疼，引发网友疯狂抢购其产品。对此，你怎么看?

　　【思路点拨】

　　在看到一个被大众逐渐淡忘的名族企业捐款后心底的感动不由言说，这背后体现的是一个企业大爱无疆，一方有难兼济天下的家国情怀。我们有信心让这样的企业在未来的发展上会越走越远，越来越好。

　　一、捐款背后的意义

　　(1)重振灾区。保障河南人民的基本生活需求、抢险物资的需求。比如一方面抗洪时有需要的水泵、发电机、救生衣，另一方面人员安置后需要物资保障比如帐篷、食品、饮用水等。

　　(2)树立良好民族企业形象。大众抢购背后体现了“为众人抱薪者，不可使其毙于风雪”的情感表达，良好互动的背后也给其他品牌树立了榜样，促使其他品牌向其看齐，有利于民族品牌的发展，加速国货崛起进程。

　　(3)体现民族企业的担当。在大灾大难面前，关键还是要看我们国家的民族企业。此次某运动品牌在自己经营亏损的状态下依旧没有忘记有国才有家的发展初心，尽力而为之。很好的彰显了一个企业的责任和使命。也为其品牌做了很好的宣传，比明星代言等方式更有效果，更容易被大众认可。

　　二、潜在问题分析

　　(1)不够理性。情绪消费本质是一种浪费。甚者有人买1000双，说“你野性捐款为啥劝我理性消费”，目前该品牌仓库已经告急没办法应对大家的订单需求。

　　(2)指责别人不捐款。捐款本是自愿行为，但有的网友却跑到其他品牌直播间道德绑架别人不捐款或者捐款少，使捐款变了味。

　　(3)产品设计落后。该品牌在市场上被大众所逐渐淡忘，其根本问题是产品设计不能满足当下年轻人的审美需求，很多网友客观的提出了宝贵的意见，比如鞋子颜色饱和度过高、版型老旧容易审美疲劳。消费者不可能长期为了情怀买单。

　　(4)诈捐谣言四起。有人认为该品牌实际只捐赠了20万瓶矿泉水，对捐赠的5000万物资打出了问号。在豆瓣等社交网站上，也有部分网友对该品牌捐赠事项提出了质疑。

　　三、捐款背后的冷思考

　　(1)企业要保持初心。很多企业在发展的过程中渐渐就会被利益蒙蔽双眼，为了利益而不择手段。希望国产品牌能一直坚守这份初心，未来也依旧能赢得民心。但更重要的是企业要借助这次东风，加大产品的设计与研发，多倾听消费者的声音，真正抓住消费者的消费兴趣，让名族企业走的更远。

　　(2)捐款要自愿。消费者不要逼捐，道德绑架别人。捐款的多少都是一份心意，不要让攀比攀附善举，让捐款者寒心。

　　(3)购物要理性。固然能理解大家的心情，也鼓励大家支持民族品牌。但是在购物的时候也要根据自身情况理性消费，避免冲动消费。

　　(4)提升捐款透明度。在涉及捐款事项时，捐赠方及慈善组织要第一时间在网络上公开捐款进度，做到捐款透明化，接受大家监督，防止谣言先行。

　　面试热点：依法严厉打击涉疫网络谣言

　　【热点链接】

　　1.5月12日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第332场新闻发布会上，市委宣传部副部长，市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建表示，所谓封城、静默都是谣言，抢菜更没必要。

　　2.5月9日，接网民举报并经查实，圈群传播的“5月1日松江区一阳性病例在大润发购物致超市封闭”“吃南汇8424西瓜感染禽流感”“青浦金泽某超市售卖外省市捐赠猪肉”“上海一阿姨带回方舱被子导致200人感染”等传言均为虚假信息，上海市有关部门已及时组织公开辟谣澄清。并对散播虚假信息的网络群组予以封停，对首发谣言的微信个人用户予以处罚。

　　【政策理论】

　　1.背景

　　谣言一直都是我们社会治理当中的一大顽疾，随着互联网的发展，谣言的滋生和传播土壤变得更加优渥，传播速度快，范围广，社会效应变大。每每重疫情事件发生，必然伴随社会谣言产生。自2020年新冠疫情发生以来，谣言频发，给政府和社会带来很大的难题和治理成本。主要表现在疫情感染地区、感染人数或死亡人数，疫情发展趋势，造成的直接或间接损失)及疫情防控体系与能力等。

　　2.危害

　　(1)涉疫谣言侵犯其他公民个人的名誉权或者侵犯了法人的商誉，给对方的经济等造成损害;

　　(2)涉疫谣言会让公众陷入不安和恐慌之中，出现非理性的抢购甚至逃离行为，影响社会的安定和谐;

　　(3)涉疫谣言会给正常的卫生防疫工作制造麻烦，影响其工作效率，给政府造成行政资源的浪费，增加行政成本，所谓造谣一张嘴，辟谣跑断腿;

　　3.原因

　　(1)疫情发展具有不确定性，发展态势随时都会有变化，影响民众的工作生活，容易造成公众心理上的恐慌，以及网络的隐蔽性等特点为谣言产生创造“地质”条件。

　　(2)民众健康防疫知识的相对欠缺，让伪科学和假信息钻了空子，信息的不对称为谣言的传播提供了可乘之机。

　　(3)面对涉疫谣言官方的反映速度相对滞后于公众对于信息的需求紧迫性，同时政府官方的信息表达方式也让部分网民有距离感，专业术性、形式化比较严重，群众看不懂，自然也增加了误解式谣言出现的机率。

　　(4)部分媒体和自媒体，受流量经济影响，只关注传播数据飘红，进而忽视社会责任感，只为抓民众的眼球和营销推广目的，故意编造和散布谣言，增加点击率、提高知名度。

　　4.对策

　　(1)广大群众要擦亮眼睛，客观理性看待涉疫信息。广大群众要相信有关部门和媒体发布的疫情信息，不要轻易相信个人在抖音、微信等平台传播的涉疫信息。对于危人耸听、带有明显不良倾向的信息，要提高辨别能力，不要轻易相信，更不能随意传播。如此，谣言失去了传播土壤，谣言也就止于智者。

　　(2)网络平台要把好涉疫信息封控关。网络平台要运用大数据等信息技术设置涉疫有关信息的关键字词，对于传播敏感涉疫信息要严格审查，从源头上尽可能地杜绝谣言的出现，净化网络环境。

　　(3)政府提高涉疫信息的监控处理能力。疫情谣言的危害不次于疫情的伤害，政府在抗疫工作同时要确保政府信息发布机制的稳定高效，及时发布疫情及其防控的相关信息，普及疫情防控的知识，增强人们必胜的信心、更是对涉疫谣言的有力处置。

　　(4)法安天下，加大打击力度。对编造虚假信息，或者明知是编造的虚假信息，在信息网络上散布，造成公共秩序严重混乱的，以寻衅滋事罪定罪处罚。依法进行严厉打击，确保网络在法治轨道上健康运行。

　　【知识运用】

　　1.从2013年的非典到2020年新冠疫情的发生，每每有疫情发生，就有各种各样的谣言产生，如感染地区、感染人数或死亡人数、疫情发展趋势等，谣言带来的负面影响，不次于疫情带来的危害。对于涉疫的谣言，请问你怎么看?

　　2.假如你是卫计委的工作人员，在你的家人微信群里，有亲人以关爱家人健康，为了亲人好的立场发布一些关于疫情的谣言，请问你会怎么做?

　　热点：依法严厉打击涉疫网络谣言

　　1.【评分要点】

　　(1)能够对涉疫谣言有正确的态度：认识到涉疫谣言带来的各方面的危害，对涉疫谣言有鲜明的立场，就是应该积极处理，予以打击。

　　(2)能够从多角度分析涉疫谣言带来的危害：如侵犯其他公民个人的权益，给对方的经济等方面造成损害;会让公众陷入不安和恐慌之中，出现非理性的哄抢甚至逃离行为，影响社会的安定和谐;会给正常的卫生防疫工作制造麻烦等。

　　(3)能够从各层面分析涉疫谣言产生原因：如民众健康防疫知识的相对欠缺;部分媒体和自媒体，只为抓民众的眼球和营销推广目的，故意编造和散布谣言;涉疫谣言官方的反映速度相对滞后于公众对于信息的需求紧迫性;打击力度不足等。

　　(4)能够提出有效的建议措施来解决问题：广大群众要擦亮眼睛，客观理性看待涉疫信息;网络平台要把好涉疫信息封控关;政府提高涉疫信息的监控处理能力;加大打击力等。

　　2.【评分要点】

　　(1)能够对此事有正确的认识：如果处理不好，家人也会成为谣言的受害者，甚至可能成为传播者，所以破除谣言从身边从自己做起。

　　(2)和发消息的亲人积极沟通：对他热心和关爱家人行为表示认可，但是告诉他关于疫情的真实情况，使他了解到的信息在那些方面失真，并讲明传播的危害。

　　(3)积极引导对方正确处理此事：希望对方在群里进行更正说明，避免对家人带来伤害，并告知对方以后多看官方通告，对抖音等平台发布信息理性查看;自己及时将政府通报信息等发布到家人群等。

　　(4)及时总结反思，辟谣工作从身边做起，以后对于家人做好科学知识传播，并且见微知著，将谣言信息向单位反馈，后续溯源处理。

　　面试热点：“野生网红景点”，真的安全吗?

　　【热点概述】

　　互联网的便利，让人们足不出户，通过网络信息便能了解到哪里是更值得游玩的地方，许多旅游类网红为了吸引更多粉丝，会推荐“野生网红景点”，但是这些野生景点，是未经开发、也无人运营管理的自然存在，因此，很多景点的危险是未经排查的，存在许多安全隐患，近期发生的四川彭州龙槽沟山洪灾害中的龙槽沟就正是“野生网红景点”，在入夏后，有很多人来此避暑，下河踩水，而在山洪暴发时则酿成了悲剧，造成7人死亡、8人轻伤。

　　【模拟题】

　　许多进行旅游景点推荐的网红，会推荐“野生网红景点”，这些地区都是未经开发的，由于不会收取门票，吸引了很多游客前来打卡，针对该现象，你怎么看?

　　【测评要素】主要考察考生对社会现象的认知能力。

　　【评分参考要点】

　　对于该现象，可以辩证看待。

　　分析有利的一面。能够让想要在周末放松的人们有更多可以选择的去处;通过网红对野生景点的推荐，能够让景点开发商可以及时快速地发现有开发潜力的景点，加快野生景点的正规化。

　　分析不利的一面。景点未开发，会存在安全隐患，此外，景点无人运营管理，如果发生了安全事件，无法做到及时救治而威胁到民众的生命安全。

　　分析存在的问题。网红在进行景点推荐时，只为了流量，而用新、奇、险来吸引游客前来，却未考虑到游客本身的安全问题;平台未发挥好监督作用，对于不合规的景点内容，未进行筛选;部分民众缺乏理性的判断能力，不能很好地辨认出景点是否真正安全;旅游资源的开发相对较少，一到节假日会有许多人扎堆去往固定的旅游景点，所以，当出现不收门票的景点或者是小众的网红景点，就会吸引很多游客前往。

　　能够针对问题提出合理化对策建议。比如1)网红在推荐野生景点时，应当向游客说明应避开的危险之处或者游玩时的注意事项;2)平台应该加强监督能力，提高筛选的技术水平，将不合规的景点视频筛选掉;3)民众应当树立

　　基本的辨别意识和安全自救意识，这样既能够避免去往危险景区，也能够在遭遇危险时可以自救;4)景点开发商可以多开发更多旅游资源，政府的旅游部门也可以参与到旅游景点的开发中，打造更多的免费旅游景点。

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