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面试技巧：模拟想要没烦恼，入情入境劝得好
情景模拟类题目，指的是在考场高压环境下将考官当成沟通对象，以第一人称进行现场模拟。此类题目作为结构化面试的重点题型之一，不论在各地的国考还是省考中都经常涉及。然而，不少小伙伴在作答此类题目时往往效果差强人意。今天给大家分享一些情景模拟当中的小技巧，希望对大家能有所启发。
技巧点拨
一、换位思考，实现共情
在面试当中，所谓换位思考指的就是能够充分站在被劝说对象的角度，设身处地理解其当前的处境、心情以及困难等。但是很多小伙伴在日常的作答中，往往就是一句“我理解你”草草了事，这样的表达方式显然难以引起考官的共鸣。那如何表达更有吸引力，我们通过一个案例来进行说明：
小王刚来单位不久，工作热情很高，但是一次因为经验不足，导致工作出错被领导批评，因此心情低落，你作为同事会如何劝说?请现场模拟。
在题目当中我们明显可以看到小王作为一名新人，在单位中工作热情很高，这正是小王做得好的地方。因此，我们当然可以以此为切入点，可以这么去说：小王，你看你虽然来咱单位的时间不久，但是平常工作非常认真负责，同事们都看在眼里，这次你这个事我也听说了，你平常对自己工作的要求特别高，出现这样的问题我想你心里肯定也不好受。
当然，你也可以以过来人的身份进行劝说，例如：小王，你先别难过了听我说两句，其实你这次工作上出的这个问题吧，我特别能明白你，我当时刚入职的时候也没少在这种问题上栽跟头，但是咱也别灰心，毕竟你也刚来不久出现问题也正常，出现问题我们当务之急还是该怎么去解决问题。
二、工作为重，解决问题
情景模拟类题目在作答中，我们得明白一切的劝说最终不是单纯地为了处理好人际关系，更应该通过劝说能切实解决被劝说对象的实际困难进而推进未来工作的开展，这才是我们的终极目标。因此，在劝说的过程中我们需要具备分析问题和解决问题的能力。
同样以刚才的题目为例，既然通过前期的换位思考已经和小王实现了共情，在接下来的劝说当中，我们就可以帮助小王深入分析一下工作出错的原因。例如：工作经验不足、工作前缺乏深入思考、与同事缺乏沟通等都可以成为我们分析问题的切入点。在最后基于小王当前出现的困难，给一些针对性的建议，例如：充分领会领导要求、主动请教同事、积极参加各项业务技能培训等，都能成为解决问题的好方法。
情景模拟类题目往往难就难在入情入境上，各位小伙伴不论在日常练习中还是面试中一定要学会打开自己，不要自我设限，设身处地地将自己置身于题干的情境当中，以通俗易懂的语言进行表达，相信一定可以取得不错的结果。
面试模拟题：业务骨干喜欢和领导打小报告
模拟试题
你们单位的业务骨干小张喜欢和领导打小报告，其他同事都不喜欢和他共事，现在领导派你和他共同完成一项工作，你该怎么办?
解析
团结出战斗力，团结出生产力，单位中很多工作都需要和同事合作才能共同完成。如果领导派我和小张一起工作，我会加强和他的沟通，取长补短，共同推进工作的完成。
首先，正确看待此事。一方面，小张是业务骨干，有着较强的专业知识和精湛的业务水平，工作积极主动性高，对工作有好的想法，所以小张喜欢和领导打小报告只是对于工作的探讨，正常和领导汇报工作。另一方面，同事之间应该相互包容理解，每个人的性格、处事风格都有差异，我们不能因此对同事存在排斥心理，同事们不喜欢和他共事可能因为对他缺乏了解，我不能在没有相处的情况用有色眼光看待同事。
其次，在开展工作时加强沟通交流。充分交流对于该项工作的看法、重要性，及不同的意见，尤其是工作出现分歧时候更要善于倾听小张的想法，并且学会转变思维，商讨折中的解决方案。另外也要合理分工，尽可能商量结合自己的能力特长去承担工作，以提高工作效率。工作的同时也要多尝试去了解小张的为人，加强交流，避免人云亦云对他存在错误的认识。
最后，在工作结束后，两个人一起去和领导汇报工作，避免一个人汇报可能会出现信息失真的情况，将工作情况如实汇报给领导。
总而言之，同事的风格各异，我们要学会尊重他人，并要做好自己。处理好与同事关系的同时以便更好促进工作的开展!
面试备考技巧：言语理解怎样答题才算是个性化?
一、模拟试题
小张是某单位新员工，平时喜欢提建议，同事老王认为他的建议都不切合实际。一次部门会议上，老王因工作失误被领导批评，小张说如果按他的建议去做就不会这样，两人当场发生争执。事后大家对小张很有看法，议论纷纷，小张十分沮丧。假如你是小张的朋友，你将如何开导他?请现场模拟一下(考生回答本题时请起立)。
二、套路答题示例
小张，你怎么了?我看你最近特别沮丧。你是为啥心情不好可以跟我说说啊。昂，原来是因为这个事啊!我前几天就听说了。我非常理解你的心情。
虽然理解你，但是我还是想跟你谈谈。第一，作为新员工，创新意识强，积极为团队建言献策，这种积极性是需要保持的。第二，作为新员工，还是缺乏实践经验的，不了解单位实际情况，可能提出的建议不切实际，可操作性不强，因此不被采纳。第三，你对老同事不够尊重，说话不注意场合，没有注意说话的内容和方式，让老同事下不来台，从而导致老王生气和其他同事议论。
所以我建议你啊，在后续的工作中。首先，诚心诚意向老王和其他同事道歉，承认自己欠缺考虑、说了不合时宜的话，希望得到大家的谅解。其次，工作中有想法的时候，加强沟通，多向老同事请教，多和其他同事探讨，增强建议的切实可行性。最后，以后发言要展现出作为年轻人的谦卑和对老同事的尊重。行了，别沮丧了，我相信你是最棒的!
三、点评
1.身份定位不准导致语言风格不合适。题干假设考生为小张的朋友，而上述答题全程语言风格强势生硬，未体现出劝说朋友的感觉，情境感不好。此类问题是考生常见问题，在作答言语理解-现场模拟类题目时，不能很好地代入身份，总觉得在考场上答题需要严肃，没有领会现场模拟题目的考查意图。所以这就要求我们答题时把握身份关系，讲究真情实感。
2.开头部分理解沟通对象像是例行公事，未做到真正换位思考。此类问题是考生常见问题，经常以“我是非常理解你的”作为开头，套路化痕迹明显。理解沟通对象需要真正做到从对方角度出发，体会他的心情、感受他的处境、知晓他的诉求。
3.表达时逻辑词使用第一、第二、第三，不符合现场模拟题目的特点。部分同学在学习面试时，为了保证答题的逻辑性会使用类似的逻辑词，但其实此类逻辑词并不符合和朋友的沟通习惯，不符合生活实际。现场模拟这类题目大多会设置生活场景，就要求同学们在作答时要考虑生活中的沟通习惯，更加真实。
四、个性化答题示例
小张，咱俩今天去看个电影呗，好久没出去逛街看电影了，想去放松放松。怎么没心情呢?还是因为你在单位跟同事发生的那件事吗?我知道你心里不舒服，你这个性格本身就热情，想跟同事们处好关系。咱又是刚工作，肯定害怕以后跟同事们关系不好了，影响到工作啥的。
这个事情已经发生了，别灰头丧气的，咱俩一起合计合计咋解决。你看你平时喜欢提建议这个事，不仅能看出来你对待工作积极，还能帮助同事，本身是好事。但是同事不采纳的时候咱就可以考虑考虑，是不是提的建议确实不够成熟或者不符合单位的工作实际。再说你和老王发生争执这个事，在当时那个场合，老王被批评了，你再那样去说，老王肯定心里不舒服啊。同事们看到这样的事情也就对你有了一些误解。咱俩都小，又初入职场，不懂的事情肯定有很多，难免会犯错。这都不是啥大事，只要把事情想明白，找到自己的问题努力去调整改正就可以了呀。
明天去单位，先找老王道个歉，承认错误。以后再有啥好想法可以多请教请教同事，多问问，提建议的时候也一定要注意方式和场合。慢慢同事们就知道你的为人了，这些问题就迎刃而解了。走吧，这回想明白了，不心烦了，咱能去看电影了吧!
