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面试备考技巧:“安抚劝说”题
安抚劝说题目在面试中的考察比例越来越高,在这种要素的考察中,考官甚至要求考生站立作答,以凸显出应试者的现场表现力。当然这无疑也会让考生倍加紧张,如若应答不好,会在最后给考官一种表达能力弱的印象。因此,答好这类题可以为自己面试画上一个完美的句号。华图教育在此为大家进行指导。
面试中这类题的问法多是“你会如何劝说?”或者“你会怎么回复”,尽管没有“请现场模拟”的字眼,但是按照题干前后文的联系和提问的方式,是允许考生以情景模拟的口吻进行题目的作答的,那么如何才能够好的把握这类题目呢?华图教育给大家答案。
首先,正确称呼。在情景模拟中,由于题干中一般都会有人物设定和场景设定,自己的身份角色以及与其他人的人物关系都比较明朗,因此需要根据情景做好开头的称谓。例如,跟领导汇报工作,我们需要称呼“王科长”、“李主任”等等,这是姓氏+职务;如果是跟同事沟通,我们可以称呼“王老师”“小李”等同级的称谓,这样显得更加亲切,在此特别强调一下,公职单位尽量不要有江湖气息比较重的“大哥”、“王总”等称谓;如果是面对一群沟通对象,那么常见的有“各位父老乡亲们”、“各位家长朋友们”、“各位领导各位同仁”等称谓。
其次,换位思考。在中国人的逻辑中,说话是一门艺术,尤其是劝导别人的时候更是需要展现较高的情商,换位思考,先扬后抑,从而保障随后的沟通效果。例如,在劝导同事的时候,对于同事的难处、过错和疑惑要投以包容的心态,同时充分理解对方,让其明白接下来的沟通是建立在尊重的前提下,而不是无端的指责。答题应用的过程中更是需要就题论题,根据题干情景设置,将自身对于对方的尊重和理解表现的淋漓尽致。
再次,点出问题。当然,在接下来的沟通中,不能一味的说一些无关紧要的话语,对于题干中设定的情景矛盾,是需要及时给对象指出来的,而且这一部分才是作答的重点所在,之所以这样说,是因为考官想要借情景矛盾来考察考生临场的应变、现实的沟通能力、对待日常工作矛盾是否能够正确的认知。所以在答题中需要及时点出沟通对象的问题在哪,矛盾症结点是什么,以及沟通对象的疑惑是什么,这些就是这类题目作答的主体部分,必须要理解到位,劝说到位。
最后,提出建议。在安抚劝说中,通过换位思考、点出问题,一直到提出建议,这是一环扣一环的,前面的沟通都是为后面进行的铺垫,所有的环节都是直指最终的沟通目标,那就是通过自己的劝说,让沟通对象能够转变固有观念,迅速做出调整,充实工作信心。所以需要我们在最后给对象提出一些建议,例如,“让其主动融入团队”,“多参与集体活动”,“多读取业务学习资料”等等。这样提出建议是直接对沟通对象进行指导,帮助其努力改变和提升,同时也能够让考官知道考生“乐于助人”的性格特点,真是一举多得。
面试备考技巧:面试答题之形式重于内容
第一,个人形象不容忽视。面试、面试顾名思义,就是面对面的观察和交流,如果形象不重要,那就不能称之为面试了,那面试和笔试又有什么区别呢?事实证明在面试过程中,个人形象的确是非常重要的,在2020年广东省考的时候,面试通知上要求考生要全程佩戴口罩,但是在考试结束的时候,考官要求全体考生(广东2020年省考采用的是无领导小组讨论的面试形式)摘下口罩,观察考生的个人形象,事实证明形象好、气质佳的考生确实能够让考官眼前一亮。虽然考官打分表上显示仪态仪表是五分,但是,在实际考试过程中,形象的分值绝不是仅仅的五分,因为这是一个无形的分数。
要想提高个人形象,首先就是着装,建议着装略显正式,如果是事业单位的考试,男生可不必打领带,因为,事业单位的工作人员,本身就是最接近群众的工作者,如果打扮的太过正式反而显得不亲民,给人一种高高在上的感觉,整体上是不伦不类的,效果反而不好。女生要注意可以化淡妆,但不可浓妆艳抹,不建议喷涂香水,考生喜欢的味道,可能考官并不是很喜欢,如果考场上有女考官更要注意。女考生不建议佩戴首饰,如果想佩戴,可以戴一件,但是不要太夸张,要注意质地。女考生可以穿高跟鞋,但要注意鞋跟的高度不要超过五厘米,如果女生身高比较高,或是平时也不穿高跟鞋,也可以穿平底鞋。另外,建议女考生头发不要焗成很怪异的颜色,比如白色或是绿色,最好是保持本色,还有一点特别重要,就是女考生一定不要披肩发,一定要把头发扎起来或是束起来,还要做好对碎散头发的打理,女考生给考官的感觉,最好是干练为上。另外女生的刘海不宜过长,最好不要遮住眉毛。
第二,语言表达是根基。面试不可能让考生去实操,所以,一定要通过语言表达呈现出来,而一个好的语言表达形式是可以给考官一个舒服的感觉,让考官耳目一新,产生喜欢听下去的意愿,一个好的语言表达形式,对考生取得高分一定是一个正向因子,这点毋庸置疑。如何用一个考官喜欢的语言表达形式来赢得考官的信任呢?首先就是要声音洪亮,这里不是要求考生扯嗓子去喊,而是希望考生在原有音量的基础上,尽量大一点声,一定要保证在3-5米之外的考官不费力就能清晰地听到,如果声音过小,一方面,考官听得费力,如果考官一直听不清楚考生的答题,考官不太可能为这样的考生打高分。另一方面,声音太小是不自信的表现,在整个面试过程中,自信真的是太重要了,一个自信的考生会给考官留下深刻的印象,会吸引更多考官的关注,声音洪亮是高度自信的表现。其次是一定要流畅,流畅可以说是面试形式的重中之重,流畅自信的表达可以吸引考官更多的注意力,让考官愿意听下去、想听下去,事实证明娓娓道来型的语言表达是考官比较欣赏的。如果在表达过程中有抑扬顿挫,声音有起伏感,那就更好了。再次就是一定要保证逻辑层次清晰,最好是分点阐述,建议分成三到五点,点太少显得内容少,很难支撑论点,点太多显得过于混乱,有的考生在答题过程中,一句话一点,分了七、八点反而显得不好,这些需要考生谨记。
第三,眼神交流不可或缺。我们在与人沟通交流的时候,看着对方,与沟通对象有最为直观的眼神交流,是保证有效沟通的一个非常重要的形式,是对沟通对象的最起码的尊重,在面试过程中亦是如此。如果在整个考试过程中不敢看着考官答题,首先给考官的感觉是不自信,再就是也会影响到分数。我们在答题过程中,尽量要做到看着我们的考官,我们要与其有眼神交流,不用每个考官都照顾到,因为在考试过程中,不是每个考官都看着我们,有的考生在考试过程中,把所有的考官扫视了30多圈,这显然是不合适的。有的考生太过关注眼神交流了,而自己说的是什么自己都不知道,显然也是不合时宜的。如果交流影响到了正常答题,或是有的考生与考官交流就说不出来话,这样的考生要注意了,不要为了交流而交流,我们最终还是要以说出来为前提,如果实在不能交流就算了,也不要勉为其难。
综上所述,在整个面试过程中,形式是基础、是前提、是根基,只有把形式提高上去了,才会达到事半功倍的效果,才能给考官留下深刻的印象,才有可能考一个比较高的分数。所以,希望广大考生朋友,一定要注重面试形式,在把形式把握好的前提之下,再注意对内容的修炼,两者缺一不可。
面试备考技巧:论结构化面试中“入戏”的重要性
一、何为“入戏”
“入戏”即思想感情深入戏中的角色,也叫搭建画面感,感同身受。在结构化面试准备过程中,由于面试周期短,再加上一直以来中国的应试考试使得学生容易养成套用模板、为了答题而答题的问题。而在2020年6月,人民日报有一篇文章《“套路化”渐成主流,警惕公务员面试中的形式主义》,该文明确指出

“要在公务员‘入口’就把住形式主义的关,千万不可让‘假大空’在新公务员中泛滥”,由此可见模板并不能真实地体现考生的真实想法和能力,也不会帮助考生取得很高的分数。在这样的情况下,要想在面试答题中打动考官,真正让考试变得有“温度”,首先自身就应该把自己看做“活生生的”有思想的人,真正地“入戏”答题,扑下身子,把自己置身于题目中营造的场景,感同身受地解决一些实际问题,而不应局限于高大上的虚浮的语言的堆砌。
二、“入戏”在结构化面试中的体现
河南省考结构化面试主要考的题型有工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理、职业认知、政府认知等。
在所有的题型里面,都有一个角色给到考生,若没有直接指出,就是政府工作人员,既然有角色,那就需要考生结合角色特征、人物关系和矛盾,感同身受地思考如何更好地解决问题,否则答出的答案就会千篇一律。
三、“入戏”如何培养
在工作关系处理、突发事件处理中,题干中会有明确的人物关系及矛盾,我们需要结合自身的实际经验展开思考,得到属于自己的有特色的答案。比如,工作关系中经常出现劝说别人的场景,我们还原真实的画面,在单位内部出现因为工作失误导致一蹶不振的同事时,很多考生会想到要帮助同事分析利弊,指明问题,试想,在心情沮丧的时候直接点明问题很有可能会让同事与你产生距离感,从而影响劝说效果,而如果我们感同身受地思考自己在受到挫折和打击的时候最能接受的一种劝说方式是什么时,那我们就会想到首先要让同事建立起信心,让他知道自己的众多优点,以及领导和同事对他能力的肯定,类比自己同样也有失误的情况,人无完人,再去谈论此次工作失误的问题及应该怎么弥补,还有如何规划以后的工作等。在规划事件处理题目中,我们可以思考在现实生活中自己组织活动的经历,顺其自然迁移到答题过程中。其实这类题目的流程性还是很强的,只要能总结出固定的流程,就能保证这类题起码不会逻辑混乱。而政府认知,是考察考生能否站在政府的角度评价热点现象,解决热点现象所反映的问题,我们应该把自己放在政府的角色,设身处地地思考如何把控全局处理解决社会问题。
总之,反套路、反模板已成为评价面试答题的新标准,只有真正从自身出发,善于从生活经验、工作经验中总结,形成自己特色的答题模式,才能答出真正有亮点有温度的答案,也才能感染考官,在面试中更胜一筹。
然而,也有很多考生并没有很充分的工作经验,尤其是规划事件处理,没有组织过类似的活动,关于政府认知,考生也没有政府的工作经历,针对这种情况,华图教育会在面试培训过程中帮助大家建立政府思维模式,通过老师课堂讲解、分组讨论、经验交流等方式激发不同学员解决问题的能力,相互之间取长补短,在与老师和不同的学员的讨论中营造矛盾现象的真实场景,积累更多的实际可操作性的方法。同时,我们也会通过模拟真实的考试场景,在不断的训练中消除紧张感,能够让考生在考场上更加沉下心来,真实地表达自己的想法,打动考官。