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面试备考技巧：情景应变怎样答题才算是个性化?
一、模拟试题
小区有业主买了电动汽车，想要在自家车位上安装电动车充电桩，但是小区物业和其他业主以安全问题为由反对安装，并且致电市长热线投诉，作为社区的工作人员，假如领导让你处理此事，你怎么办?
二、套路答题示例
各位考官，社区工作人员是居民和物业之间的纽带，我身为社区工作人员，我的工作就是要协调双方，保证利益最大化。
第一，我会联系相关部门，让其对小区内部是否可以安装充电桩进行评估，并给出具体结论。
第二，我会联系业主以及物业有关工作人员开会协商。根据相关部门提供的依据向群众进行劝解和安抚，就是否安装充电桩达成一致意见。
第三，如果同意安装充电桩，会将该结果公示在小区宣传栏或发到业主群，就未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等，设置提问答疑环节，消除群众恐慌心理。
第四，如果不同意或条件不允许安装充电桩，我会耐心解释小区电压负荷困难不能正常使用，容易出现漏电问题。将周边公共充电桩位置信息提供给业主就近充电。
第五，在未来工作中也会加强与业主的联系，将问题解决在苗头状态。
三、点评
1.目标原则过于生硬，缺少个性化的作答要求。对于应变类题开篇表态，不仅仅可以从身份的角度进行论述，还可以结合社会背景、题干暴露的问题、政策法规等进行展开论述。这样做不仅紧扣题目，而且还能利用个性的开头吸引考官。
2.解决问题内容空泛。此类问题是考生常见问题，答题逻辑没有问题，但所有内容都是泛泛而谈。这不仅不能彰显自己的知识储备，而且给他人套路化答题的感觉。一方面就解决问题的主体进行具体论述。比如“电业局”、“业主委员会”等。另一方面要对内容进行细化。比如“请电业局评估小区电力负荷等是否具备安装条件”、“组织业主委员会，请来反对意见为主的物业、业主们，现场讲解未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等，设置提问答疑环节，必要时上门走访讲解充电桩的安全性和意义，消除恐慌心理”。
3.总结预防缺少实质性内容。部分同学在面试答题时，会出现为了总结而总结的情况，对于题目的本身暴露出的问题置之不理。其实本道题目中提到的“致电市长热线投诉”，这就句话不仅明确问题的紧急性和严重性，而且侧面说明前期工作的不到位。所以在总结部分，可以就前期工作的不到位进行论述。
四、个性化答题示例
各位考官，现实中由于社区充电桩安装不到位引发火灾，小区电力容量缺口大难以满足充电桩需求等问题屡见不鲜。当前我们社区出现同类问题，不管是物业的反对还是业主的坚持，各方意见都有其合理之处。我的工作关键是要落实好协商治理，找到基层治理的突破口和发力点，维护好双方权益。
群众把问题已经反馈到市长热线，说明这个问题积压已久，群众需求也非常迫切，我们应该理解群众的心情，分秒必争去协助解决。我会找到投诉的业主，诚恳跟他说声对不起，承诺会尽快处理，给他满意的交代。
首先，只有了解实际情况才能做好后续的预判，所以我会请来电业局，评估小区电力负荷等是否具备安装条件、有无困难，再通过民主协商，召开社区协调会，让各方代表畅所欲言，共同讨论解决其他业主的顾虑、紧急充电方案，形成统一意见。
接下来，我们会分情况具体问题具体分析。一种情况是可以安装充电桩，把电业局的评估报告公示在小区宣传栏或发到业主群，组织业主委员会，请来反对意见为主的物业、业主们，现场讲解未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等，设置提问答疑环节，必要时上门走访讲解充电桩的安全性和意义，消除恐慌心理。
另外一种情况就是当下条件不能安装充电桩，那我会召集想安装的业主，出示电业局的评估结果，耐心解释小区电压负荷困难不能正常使用，容易出现漏电问题。将周边公共充电桩位置信息提供给业主就近充电，承诺后续会对接物业、开发商，统一对小区进行基础设施改造，请业主体谅耐心等待。
我觉得后续这种情况也可能会出现在其他小区，所以我会在向领导汇报处理过程和结果后，会建议领导加快推进居民区配套设施改造的推进，确保满足居民区充电基础设施用电需求。
面试备考技巧：无领导小组的“你以为”怎么处理
无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。无领导小组通过一定数目的考生组成一组(6-9人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。
在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是:受测者参与有效发言次数的多少、
受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见、受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点、受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴、受测者语言表达、分析问题、记录整理、概括或归纳总结不同方面意见的能力、受测者的时间观念、受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
在初步了解了什么是无领导小组讨论以及无领导小组面试测评的要素之后我们来看一看有哪些常见误区。
误区一：只要我一直在发言，就能拿高分
在测评过程中，考察的是有效发言次数，而非发言次数。所谓有效发言指的是对于整体讨论进程能起到推动作用的发言。
误区二：为了有较好的结果，无论如何一定要充当领导者
是否承担领导者这个角色取决于自身的掌控能力是否过硬或者可根据本组参讨人员的实际能力来决定，如果上场之初感觉有较强的把控力则可争取，如果感觉对手实力非常强劲，切不可“打肿脸充胖子”。
误区三：性格内向，就只能当炮灰
在整合小组讨论中，需要很多个角色，如：破冰者、领导者、协调者、时间控制者以及总结者。若性格内向，则可利用自己理智的思路、清晰的逻辑进行数量少但质量高的有效发言，同样能够发挥出自身优势。
面试技巧：升华思想境界 突破思维桎梏
例题展示
有人说，要以良好家风践行社会主义核心价值观。请结合这句话，谈谈你应该如何成为一名合格的家庭成员?
看到题目后，大多数同学会将答题重点锁定在“家风”这一关键词上，家风内涵非常丰富，它蕴含着孝文化、为人处世的哲理、家庭责任感与荣誉感等，而成为合格的家庭成员要做好承上启下的工作，孝顺父母，呵护子女，作出表率等。这些内容无可厚非，但是容易千篇一律，本题还可以继续深挖。
那么我们要挖掘什么素材呢?还是从“家”这个词汇来入手，与此同时更要看到题干中提到的“社会主义核心价值观”，家的概念可以是尽享天伦之乐的温馨小家，同样也可以是孕育一方水土的社会大家。中华民族的家国文化始终倡导家国同构，尤其身为立志成为公职人员的我们，在成为合格家庭成员方面也可以展现出做好社会大家庭角色的决心。所以这道题目的作答内容可以参考如下：
1.在家庭中的义务。合格的家庭成员，要求我们贯彻传统文化的忠孝节义，感恩孝顺父母，爱护子女。所以第一点与上述无异;2.结合职业背景。我们立志成为公职人员，要时刻保持清醒，公权力在手，务必防腐拒变，而做好家庭管理，塑造良好家风也是必由之路，家风既可以定调子、立规矩，让家人与己一道洁身自好，更能身先示范，为营造风清气正的社会局面作出贡献;3.升华论述境界。中国文化讲究“修身、齐家、治国、平天下”，国家一词在中国的文化环境下即为家国同构，不可分割。所以身为国家之下的一份子，除了顾小家更要顾大家，树立崇高的社会责任感，明大德、守公德、严私德，爱岗敬业，乐于奉献，用实际行动热爱祖国这个大家庭。
通过上述分析，相信同学们会有所感触，面试题目的论述不能只见树木不见森林，看待问题要举一反三，提升思想高度，论述角度与时俱进，这样的内容才能不落俗套，才更有机会在面试的考场中赢得竞争。
