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面试备考技巧:情景应变怎样答题才算是个性化?
一、模拟试题
小区有业主买了电动汽车,想要在自家车位上安装电动车充电桩,但是小区物业和其他业主以安全问题为由反对安装,并且致电市长热线投诉,作为社区的工作人员,假如领导让你处理此事,你怎么办?
二、套路答题示例
各位考官,社区工作人员是居民和物业之间的纽带,我身为社区工作人员,我的工作就是要协调双方,保证利益最大化。
第一,我会联系相关部门,让其对小区内部是否可以安装充电桩进行评估,并给出具体结论。
第二,我会联系业主以及物业有关工作人员开会协商。根据相关部门提供的依据向群众进行劝解和安抚,就是否安装充电桩达成一致意见。
第三,如果同意安装充电桩,会将该结果公示在小区宣传栏或发到业主群,就未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等,设置提问答疑环节,消除群众恐慌心理。
第四,如果不同意或条件不允许安装充电桩,我会耐心解释小区电压负荷困难不能正常使用,容易出现漏电问题。将周边公共充电桩位置信息提供给业主就近充电。
第五,在未来工作中也会加强与业主的联系,将问题解决在苗头状态。
三、点评
1.目标原则过于生硬,缺少个性化的作答要求。对于应变类题开篇表态,不仅仅可以从身份的角度进行论述,还可以结合社会背景、题干暴露的问题、政策法规等进行展开论述。这样做不仅紧扣题目,而且还能利用个性的开头吸引考官。
2.解决问题内容空泛。此类问题是考生常见问题,答题逻辑没有问题,但所有内容都是泛泛而谈。这不仅不能彰显自己的知识储备,而且给他人套路化答题的感觉。一方面就解决问题的主体进行具体论述。比如“电业局”、“业主委员会”等。另一方面要对内容进行细化。比如“请电业局评估小区电力负荷等是否具备安装条件”、“组织业主委员会,请来反对意见为主的物业、业主们,现场讲解未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等,设置提问答疑环节,必要时上门走访讲解充电桩的安全性和意义,消除恐慌心理”。
3.总结预防缺少实质性内容。部分同学在面试答题时,会出现为了总结而总结的情况,对于题目的本身暴露出的问题置之不理。其实本道题目中提到的“致电市长热线投诉”,这就句话不仅明确问题的紧急性和严重性,而且侧面说明前期工作的不到位。所以在总结部分,可以就前期工作的不到位进行论述。
四、个性化答题示例
各位考官,现实中由于社区充电桩安装不到位引发火灾,小区电力容量缺口大难以满足充电桩需求等问题屡见不鲜。当前我们社区出现同类问题,不管是物业的反对还是业主的坚持,各方意见都有其合理之处。我的工作关键是要落实好协商治理,找到基层治理的突破口和发力点,维护好双方权益。
群众把问题已经反馈到市长热线,说明这个问题积压已久,群众需求也非常迫切,我们应该理解群众的心情,分秒必争去协助解决。我会找到投诉的业主,诚恳跟他说声对不起,承诺会尽快处理,给他满意的交代。
首先,只有了解实际情况才能做好后续的预判,所以我会请来电业局,评估小区电力负荷等是否具备安装条件、有无困难,再通过民主协商,召开社区协调会,让各方代表畅所欲言,共同讨论解决其他业主的顾虑、紧急充电方案,形成统一意见。
接下来,我们会分情况具体问题具体分析。一种情况是可以安装充电桩,把电业局的评估报告公示在小区宣传栏或发到业主群,组织业主委员会,请来反对意见为主的物业、业主们,现场讲解未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等,设置提问答疑环节,必要时上门走访讲解充电桩的安全性和意义,消除恐慌心理。
另外一种情况就是当下条件不能安装充电桩,那我会召集想安装的业主,出示电业局的评估结果,耐心解释小区电压负荷困难不能正常使用,容易出现漏电问题。将周边公共充电桩位置信息提供给业主就近充电,承诺后续会对接物业、开发商,统一对小区进行基础设施改造,请业主体谅耐心等待。
我觉得后续这种情况也可能会出现在其他小区,所以我会在向领导汇报处理过程和结果后,会建议领导加快推进居民区配套设施改造的推进,确保满足居民区充电基础设施用电需求。
面试备考技巧:面试如何做到开口惊艳
一、“阳春白雪”式:政治理论导入
政治理论导入,即引用与题干相关联的政治理论,达到迅速扣题的目的,该方法的优点是能够体现考生的政治素养,从专业性方面表现与公务员岗位的匹配性。
例题1:政府鼓励高校向公众开放图书馆,但有学校因为安全问题和场地做出了一些限制。市民反映图书馆对开放时间、开放区域、借阅范围、入馆人数等都设置门槛条件,请问你该如何应对解决市民的诉求?
导入示例:“全民阅读”已经连续多年被写入《政府工作报告》,我认为政府鼓励高校开放图书馆,正是响应全民阅读号召的一种有力举措,也是进一步打造书香社会的有益尝试。
该种导入方式对考生的政治素养要求较高,但是我们也从近年的面试考察中可以发现,政治素养已经成为了面试的重点考察要素,所以大家在备考过程中,需要做好政治理论的积累,可以通过系统的文件学习,也可以通过时政新闻进行学习。
二、“下里巴人”式:生活情感导入
生活情感导入,即联系生活实际,结合个人情感进行快速导入,该方法的优点是能够体现考生对于生活的观察和思考,从家国情怀方面表现与公务员岗位的匹配性。
例题2:政府提供场地,并联合多家企业开办助餐点,为社区老人提供助餐服务,此举受到很多老人的欢迎。但是有居民投诉助餐点噪音大、油烟重,市领导让你负责解决此事,你怎么办?
导入示例:我国已经进入老龄化社会,养老问题是我们迫切要去关注并解决的问题。在我们小区就有一些老年人,子女不在身边,缺少照顾,没法安享晚年,让人感到忧心。
该种导入方式要求考生要善于观察生活,多分析总结社会的现实,在表达过程中真情实感,切忌盲目抒情。
其实,两种导入方式并不是完全割裂开来的,很多时候可以综合使用,如例题2中也可以使用政治理论导入,结合政府购买养老服务进行导入,考生需要灵活使用。
相信通过以上两种方法,考生能够快速精准的导入,无论是从政治素养上还是从家国情怀上都能够迅速吸引考官的注意力,但是我们要明确,在面试答题中,简洁合理的导入只是第一步,也是一小步,后续深入地分析问题、有效解决问题,才是面试作答的关键。
面试人靠衣装之男士着装攻略
一直以来,关于男性考生在公职面试考场应该如何着装,总会有不同的观点。有的人认为,男性正式着装就是黑白配,照着保险、房产中介那样的工装准备就可以了;有的人认为,必须按最正统的西服着装礼节,不一定能有上层贵族范儿,但起码得是金领精英范儿;甚至有些人认为面试考场上着装其实无所谓,毕竟只是一场面试,最终让考官给高分的关键因素还是面试题要答好。那究竟男性考生如何穿着才能实现“人靠衣装”。
首先,要清醒地认知到:在任何一份职业中,人靠衣装这句话处处都适用。穿戴整齐、干练、精神,即使自己因为第一次着正装,而显得拘束,那所表达的含义也不仅仅只有对考官们的尊重,能够对自己如此上心的人,那必然是一个认真的人。更何况,看着自己一身正装、英姿飒爽、英气勃发,潜意识中就会给自己带来远比自我鼓励、调整呼吸等心理暗示更为有效的考场自信!
其次,要准确把握公职人员的工作性质和着装要求。公职人员因其职业特点,决定了在工作场合衣着的严谨性上,比其他职场商务人士有着更高的要求。具体来说:
1、发型:为保持干练形象,男性公职人员的发型理应露额,一般有背头、梳偏分、平头三种供选择。在《人民的名义》里,高育良、候亮平都是背头,沙瑞金和祁同伟是偏分发型,李达康则是平头。年轻男性公职人员建议选择更有气质的背头和偏分。染发(黑色除外)、卷发(天生除外)、夸张地烫发是公职人员发型上的绝对禁忌。
2、眼镜:眼镜应以黑框眼镜、半框或金属细边框眼镜为主,年轻男性公职人员可以戴全框、半框眼镜,颜色建议选用黑色。比较流行的圆框眼镜过于浮夸,与公务员形象不相符,不建议配戴。
3、西装:颜色上,一般以藏青色、黑色为正式服色,年轻男性公职人员一般建议着藏青色,以凸显活力。上衣纽扣凡是站立场合都要系上,坐下姿态可系也可不系,但不论上衣是三粒扣、还是两粒扣的款式,最下面的纽扣任何情况下都是不系的。
4、衬衣:一般来说,着西装外套配搭的只能是长袖衬衣,但是在天气炎热的季节,可以只着长袖衬衣或短袖衬衣,不系领带的情况下,衬衣的第一颗扣子不系。衬衣版型选择商务衬衣款,颜色以纯色为主,可有简单条纹,材质优选纯棉质地,尽量选择较高棉纱支数,这样衬衣更加挺阔,密实不透。
5、领带:在目前的公职考试中,除中央党政机关或省直机关外,一般不需要专门系领带,以免呈现过分刻意的状态。如需系领带,应着长袖衬衣、西装外套,领带选择温莎结系法,颜色应以暗色(深色)系为主,辅以浅色,黑色、紫色、粉色是禁忌颜色。
6、皮带:一般分针扣式和卡扣式两种,两种均可,颜色务必为黑色,不宜有明显标志。
7、袜子:款式为中筒袜,避免坐下时裤腿上提而露出脚踝,颜色务必为黑色或藏青色。