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面试备考技巧：面试里工作关系处理中的“糖衣炮弹”
一、工作关系沟通中的常见问题
工作关系处理类的题目是面试当中的常考题型，占比较高，想要在面试当中取得一个好成绩，拿下这类题是必须的。这类题目的特点就是，在题目当中往往会给你一个身份、若干个矛盾，让你通过跟同事、领导、群众的沟通去解决矛盾，考察的就是考生用沟通方法去解决问题的能力。
这种题目看似比较简单，好多考生觉得人际沟通很日常，比较容易解决。但是就这种题来讲，好多考生的问题在于：觉得不难，也知道大概的方向，心里想着“我知道怎么处理，很简单呀”，但是张口一说，往往一两句话就完事儿了，不知道如何将内容丰满起来;而且面对题目当中给的问题，生猛的直怼，让人听了觉得，问题解没解决不知道，反正人是得罪干净了。而我们人际沟通能力其实就是要让你在解决问题的同时能够跟你的沟通对象依然保持良好的关系，解决矛盾。
二、何为“糖衣炮弹”法
那么，该如何“圆滑”地解决问题呢?今天就来教你一招——工作关系当中的“糖衣炮弹”。所谓“糖衣炮弹”就是先扬后抑，在跟人进行沟通的时候，先挑好的说，先捡能夸的夸，然后再指出其问题。简单的来讲就是先给个糖豆儿吃吃再打一巴掌。比如有道题说“领导让你和同事小王一起负责材料审核工作，要求二人交叉审核。小王很快就完成了审核工作，但你在交叉审核材料时，发现小王审核过的材料依然存在很多错误，你会怎么办?”就这道题来讲，相信好多小伙伴都会说到“与小王进行沟通”，有的小伙伴还会说到“委婉的指出小王的问题”。但是沟通什么、怎么沟通、怎么委婉指出往往就成了难题，语言拓展不开，不知道该如何准确去表达。
三、如何用“糖衣炮弹”法解决沟通问题
这时候你试试我们的“糖衣炮弹”。先找找能夸的，小王虽然马虎，但是做得快，那么我们就先说他工作积极性比较高，干劲儿比较足，热情比较高，等把人家说高兴了，我们再话锋一转，可以说“但是……”。所以，像这道题我们就可以说：“第一，找小王进行沟通。先肯定他工作的积极性，干劲儿十足，干的也比较快，理解他想要高效完成工作的心情(先扬)。但是，我也会向他说明，如果我们在审核的过程中一味地去追求速度，而没有注意到里面的小细节的话，反而有可能会适得其反，有可能导致我们审核的数据出现错误而需要返工，降低了工作效率。更重要的是，有可能导致后期领导们运用这些错误的资料做出错误的判断。相信通过跟小王的这一番沟通，他会意识到自己马虎的问题及其严重性(后抑)”。你看，这样是不是既委婉了，内容也丰富了。所以，下次遇到这种类似的问题时，你也可以尝试着先去找一下，看有没有能夸的。
四、“糖衣炮弹”技能如何获取
这种先扬后抑的能力如何去获取呢?其实这需要慢慢地去培养自己的面试思维能力，面试思维当中还有很多这种沟通技巧，比如类比自己、主体泛化、非语言行为等，需要在慢慢的学习和练习中进行培养，不断地强化，融入进自己的思维当中。
总之，面试不是只有简单的想法就行的，需要我们用语言将其具体化，而想要具体化的话，去系统的学习一些“糖衣炮弹”话术等方法是必不可少的。
面试备考技巧：面试如何做到开口惊艳
一、“阳春白雪”式：政治理论导入
政治理论导入，即引用与题干相关联的政治理论，达到迅速扣题的目的，该方法的优点是能够体现考生的政治素养，从专业性方面表现与公务员岗位的匹配性。
例题1：政府鼓励高校向公众开放图书馆，但有学校因为安全问题和场地做出了一些限制。市民反映图书馆对开放时间、开放区域、借阅范围、入馆人数等都设置门槛条件，请问你该如何应对解决市民的诉求?
导入示例：“全民阅读”已经连续多年被写入《政府工作报告》，我认为政府鼓励高校开放图书馆，正是响应全民阅读号召的一种有力举措，也是进一步打造书香社会的有益尝试。
该种导入方式对考生的政治素养要求较高，但是我们也从近年的面试考察中可以发现，政治素养已经成为了面试的重点考察要素，所以大家在备考过程中，需要做好政治理论的积累，可以通过系统的文件学习，也可以通过时政新闻进行学习。
二、“下里巴人”式：生活情感导入
生活情感导入，即联系生活实际，结合个人情感进行快速导入，该方法的优点是能够体现考生对于生活的观察和思考，从家国情怀方面表现与公务员岗位的匹配性。
例题2：政府提供场地，并联合多家企业开办助餐点，为社区老人提供助餐服务，此举受到很多老人的欢迎。但是有居民投诉助餐点噪音大、油烟重，市领导让你负责解决此事，你怎么办?
导入示例：我国已经进入老龄化社会，养老问题是我们迫切要去关注并解决的问题。在我们小区就有一些老年人，子女不在身边，缺少照顾，没法安享晚年，让人感到忧心。
该种导入方式要求考生要善于观察生活，多分析总结社会的现实，在表达过程中真情实感，切忌盲目抒情。
其实，两种导入方式并不是完全割裂开来的，很多时候可以综合使用，如例题2中也可以使用政治理论导入，结合政府购买养老服务进行导入，考生需要灵活使用。
相信通过以上两种方法，考生能够快速精准的导入，无论是从政治素养上还是从家国情怀上都能够迅速吸引考官的注意力，但是我们要明确，在面试答题中，简洁合理的导入只是第一步，也是一小步，后续深入地分析问题、有效解决问题，才是面试作答的关键。
面试答题技巧：融入感情更动人
传统思想上，很多考生往往将结构化面试视为一种口头表达的申论，追求纯理性的分析和形式上的表现，不会融入自己的感触和认识。但结构化面试是对考生的综合素养的考查，在理性看问题之余，立足实际对问题有切合自身的感性认知，表达出自身的真情实感，可以进一步展现考生对组织的高度认同和情怀，从而争取一个让人满意的面试结果。
以综合分析能力为例，在谈到“平安中国”的话题时，除了谈到其意义作用等对这一话题的理性认识之外，某考生还结合了自身曾在非洲支援建设的经历，以在非洲战乱国家的不安稳和回到国内的安定相对比，凸显了“平安中国”建设给他带来的震撼感受，从而展现出自己对祖国的认同感和自豪感，也因此收获了考官的认同。再比如问到“考证热”的话题时，作为一个与当代年轻人息息相关的话题，同样身为年轻人的考生如果完全从理性角度分析，往往会让人有脱离实际不食人间烟火之感，某位考生充分结合了自己身边人盲目考证浪费时间精力的案例来说明自己对考证的认知，生动的论述也让自己在面试考场上收获了满意的结果。还有一位考生在谈“我将无我，不负人民”的话题的时候，虽然这个话题不像“考证热”那么贴近生活，但她讲到了自己看过以后特别有感触的一位消防员“不负人民”的故事，情动之余也打动了考官。结构化面试题目往往立足于实际，来源于日常生活和工作，因此作答过程中也应当结合实际，答出真情实感。
但对于很多考生而言，个人经历苍白和对社会现象无感是对自己面试时融入感情并“答出真情实感”的现实阻碍。针对于此，建议大家在日常生活中有意识地锻炼自己关注生活，感悟生活，立足于公职人员角度去看待社会生活的点点滴滴，提升自己的社会感知能力。在准备面试的过程中除了阅读大量知识补充材料拓展视野之外，还要想想这些内容在自己的生活实际中如何有所体现，做好知识迁移。对自己的生活经历也要进行一定的梳理，找到一些契合热点话题的人和事。最关键的一点，是要摒弃面试是机械化背书、“口头的申论”这一思想，真正把它当作与组织的一次交流和谈话，在交流中展现自己的认知水平和解决问题的能力，以及自身过硬的政治意识。
