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事业单位面试试题：作为政府工作人员，有人进来办业务，但是所办业务不符合政策，你不予办理，他和你大吵大闹，你怎么办。
参考解析：
作为政府的工作人员，尤其是作为在一线服务窗口的工作人员，如果我不进行及时处理，可能会导致群众对我们工作的不理解，进而会耽误窗口后续工作的正常开展，更有可能会影响到我单位在群众心中的执政形象。遇到这种情况，具体我会做如下处理：
首先，我会对无法为群众办理业务表示真诚的歉意，并邀请群众到我们本单位的接待室休息，用温和的语气安抚群众的情绪，并且耐心地跟群众说明我不予办理的原因，是由于他所要求办理的业务不符合我们国家政策的要求，同时也会具体说明我们政策针对怎样的群体以及怎样的事件进行办理的，从而尽量取得群众的谅解。
其次，等他理解我们的政策之后，我也会尽可能地帮助他根据相关政策文件，看是否补交材料就可以办理业务，如果可以，我会一次性告诉他办理业务所需要交的一些材料，并在补交之后尽快为其办理业务。如果短时间之内无法迅速办理业务，我会将群众所需要的材料详细记录下来，并记录好这些材料的办理流地点以及程，以便于他能在之后的工作日之内顺利整理好自己所需要的材料。
最后，在以后的工作之中，我们也会及时完成政策解读工作，让我们的群众知悉知晓我们的政策，并且能够实时地享受到政府的优惠政策，同时也会把一些政策优惠信息以及一些简易办理流程以多种渠道公布在政府的官网上和我们的政务通上，加大宣传力度，借助三微一端以及新媒体、自媒体等手段扩大影响，这样就可以真正做到让群众只跑一次，真正的做到让群众少跑腿，让数据多跑路。而我自己也会注意自己在今后工作中的方式方法以及服务态度，积极改正不良的工作习惯，从而以更好的状态为每一个来办理业务的群众提供最好的服务。
事业单位面试试题：你的直接上级领导要去外地考察工作，现在有几个工作需要处理，你会怎么安排 处理?
①需要写一份领导的材料，明天上午在会上汇报
②要尽快整理出领导考察工作需要用的资料
③有一批救灾物资出现了瑕疵产品，你需要处理
④你的直接上级领导要一份发言稿，必须在今天晚上完成初稿
参考解析：
我们工作当中经常遇到需要同时处理多种工作的情况，我遇到这样的情况会沉着分析，题目当中的四个工作都 是重要的，我准备从紧急程度去梳理工作流程。
首先，救灾物资是要送到人民群众手中的，关系着老百姓的饥饱冷暖，本着以人民为中心的工作原则，我需要 尽快了解清楚实情，查看瑕疵产品的数量和瑕疵程度，如果瑕疵产品的数量不多，不影响本轮次救灾物资的发放，那 么我会进行详细记录，并联系单位采购人员尽快进行调换，争取不影响第二轮次救灾物资的发放;如果瑕疵产品的数量 多，且瑕疵严重影响使用，我会立刻与单位采购人员沟通，请他务必在最短时间内和供应商协调，调换新的物资。
第二，救灾物资的处理主要是相互沟通协调，并不会完全占用所有的时间，第一条“明天上午在会上汇 报的领导的材料”是需要今天领导下班前就要完成并需要领导审核的，所以这是我紧接着要处理的工作，争取尽 快完成，并在领导下班前请领导过目，能够按领导的要求修改定稿。
第三，第四条“今晚就要交到直接上级领导的发言稿”也是要我今天必须完成的工作，由于发言稿 是初稿，领导已经给定了截止时间是今晚之前，所以在完成第一个领导的会议材料以后，我会抓紧时间收集材料，查 阅文件和相关记录，晚上加班加点也要完成直接上级发言稿初稿的撰写，争取在晚9点之前完成，保证领导睡前能看到 并给出修改意见，这样我可以继续修改完善，尽快定稿。
最后，第二条“我的领导要去外地考察工作需要用的资料”需要在领导出发前几天准备妥当，我可 以在次日上班后列出清单，依次逐项完成资料的准备，在单位我可以及时和上级领导沟通，保证准备万全，没有纰漏 。
事业单位面试试题：当你进入新单位，你如何更好的适应工作?
参考解析：
作为一名新人，当我进入新单位，如果不能尽快适应工作，融入新单位，将不利于自身能力的提升，还可能会影响到工作进程。为了更好的适应工作，我不仅需要先调整好心态、做好思想准备，更需要以切实的行动积极的投入到新工作中，争取尽快地适应工作。具体我会这么做：
首先，思想上，端正态度，以“空杯心态”面对工作。我一直坚信这样一句话“当你进入到一个新的环境的时候，你的优秀需要被重新证明”，所以如果是在我有一定的工作能力和相关的工作经验的基础上，我更应该以积极的心态，饱满的热情投入到新工作中。如果我确实能力有待进一步提升，过往也缺少相关的工作经验，我更应该明确，我需要学习的地方还有很多，适应新工作的阶段将是自己最好的成长期。
其次，行动上，积极主动去适应新工作。一是要尽快熟悉工作环境，以保证自己能全身心投入工作;二是要积极参加单位安排的新员工培训，在培训中熟悉自己的岗位所涉及到的所有工作，明确自己的工作职责，积极主动学习，快速掌握工作流程、细则;三是要了解领导的工作风格和同事们的工作内容，以提高今后的工作效率;四是以求真务实的态度向书本、向同事、向群众学习。面对不熟悉的工作内容可以先自己查阅相关的资料，再积极主动多向老同事请教学习，充分发挥自己的主观能动性，对于三支一扶的工作，更要在实践中向基层群众学习;五是要养成良好的工作习惯。例如做好工作日记，做的好的地方总结经验精益求精，对于还有欠缺的方面吸取教训，努力克服，以保证工作上不畏难不忘事不误事。
总的来说，不管是在思想上和行动上，我都将积极的适应新工作，始终秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，投身工作之中，我相信一定能很好地适应工作。
