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事业单位面试试题：作为政府工作人员，有人进来办业务，但是所办业务不符合政策，你不予办理，他和你大吵大闹，你怎么办。
参考解析：
作为政府的工作人员，尤其是作为在一线服务窗口的工作人员，如果我不进行及时处理，可能会导致群众对我们工作的不理解，进而会耽误窗口后续工作的正常开展，更有可能会影响到我单位在群众心中的执政形象。遇到这种情况，具体我会做如下处理：
首先，我会对无法为群众办理业务表示真诚的歉意，并邀请群众到我们本单位的接待室休息，用温和的语气安抚群众的情绪，并且耐心地跟群众说明我不予办理的原因，是由于他所要求办理的业务不符合我们国家政策的要求，同时也会具体说明我们政策针对怎样的群体以及怎样的事件进行办理的，从而尽量取得群众的谅解。
其次，等他理解我们的政策之后，我也会尽可能地帮助他根据相关政策文件，看是否补交材料就可以办理业务，如果可以，我会一次性告诉他办理业务所需要交的一些材料，并在补交之后尽快为其办理业务。如果短时间之内无法迅速办理业务，我会将群众所需要的材料详细记录下来，并记录好这些材料的办理流地点以及程，以便于他能在之后的工作日之内顺利整理好自己所需要的材料。
最后，在以后的工作之中，我们也会及时完成政策解读工作，让我们的群众知悉知晓我们的政策，并且能够实时地享受到政府的优惠政策，同时也会把一些政策优惠信息以及一些简易办理流程以多种渠道公布在政府的官网上和我们的政务通上，加大宣传力度，借助三微一端以及新媒体、自媒体等手段扩大影响，这样就可以真正做到让群众只跑一次，真正的做到让群众少跑腿，让数据多跑路。而我自己也会注意自己在今后工作中的方式方法以及服务态度，积极改正不良的工作习惯，从而以更好的状态为每一个来办理业务的群众提供最好的服务。
事业单位面试试题：新到单位上班，单位老同事把工作分给你，导致你的工作无法按时完成，你怎么 办。
参考解析：
作为一名新入职的员工，应该积极融入工作环境，做好本职工作的同时团结同事，如果不能按时完成份内工作 ，会拖延了整个部门的工作进度，也会让同事对自己不信任，不利于自己的成长进步。面对这个情况，我会这样处理 ：
第一，端正心态，熟悉工作环境。虚心向领导和同事请教，全面了解工作内容，明确自己的责任范畴、服务事 项以及工作标准、相关流程等，对于自己负责的本职工作，必须尽心尽责，加班加点，保质保量完成。
第二，细分清楚老同事分给自己的工作内容。如果是一些琐碎的事情，例如打印资料、整理文件等，不要心生 怨意，毕竟新人做这些事情只是暂时的，而且也可以利用服务同事们的机会加强和同事之间的联系。如果是团队内的 任务分配不合理，我会及时向向老同事说明情况，调整任务分配量。如果是老同事自己份内的工作，我会找到合适的 时机和场合，积极和老同事沟通，对老同事给予过的帮助表示感谢，但同时也表明自己要先完成好自己的份内工作之 后再对老同事的工作尽力帮助。
第三，主动学习，提高工作效率。一方面，向书本求知，利用工作之余强化自己的理论知识，学习高效的工作 方法，例如每天进行工作总结并列好第二天需要完成的任务，按照事情的轻重缓急顺序进行排序，有序处理。另一方 面，向实践求真，实践出真知，积极承担任务，多渠道熟悉工作，请求同事和领导的指点和帮助。积极思考，积累工 作经验，掌握工作方法。
总之，作为新员工，既要尽快了解自己具体的工作职责，也要和同事间形成良好工作关系，不断提高自己的工 作能力和职业素养。
事业单位面试试题：工作过程中，当你发现你与上级领导和医生的看法不一致，你该怎么办?
工作过程中，当你发现你与上级领导和医生的诊治不一致，你该怎么办?
参考解析：
作为下属，本应该尊重服从和积极配合上级领导和医生的诊治，当然，面对诊治中与领导和医生意见不一致的情况，我不能不经请示就擅自更改医嘱，我会秉承对病人负责的态度，尽快做出反应，具体我会这样做：
第一，进一步了解诊治方案，分析不一致的原因。我会查阅相关资料对诊治方案做全面分析，及时做出科学判断，是否是因为个人理论水平不够或者是没有结合病患实际，导致对上级领导和医生的诊治方案有认知偏差。
第二，根据实际判断，做出合理选择。如果是自己的问题，我会尊重和服务领导和医生的安排，积极配合好诊治流程，确保病人顺利得到救治。之后还要积极加强理论学习，提升自己的技能水平。如果反复确认之后还是觉得自己的诊治效果更适合患者诊治需要，便可以在坚定自己的基础上做进一步确认。
第三，积极主动请教，确认最优诊治方案。我会以学习的态度再向有经验的同事进行请教，提出自己的理论依据，并请同事给以指导建议。结合多方面的理论知识、工作经验及患者实际，确认合适的诊治方案。
第四，择机请示汇报，保证治疗效果。在准备好治疗方案后，我会及时向上级领导和医生进行交流汇报，选择请教学习、学术讨论的方式，委婉的提出方案供领导和医生参考，相信在医学讨论中，我们都是对病人负责，对自己的“医者仁心”负责，能最终确认最优诊治方案，确保病患得到最好的医疗。
最后，我要认识到在工作过程中遇到类似事件关系到患者的医疗健康，作为医护人员，要以“治病救人”为核心，把病人放在第一位，体现“医者仁心”的医德。同时，今后在工作中仍然要想领导所想，做好领导的左膀右臂，及时做好沟通交流，避免会出现医疗事故的意外事件。
