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(单选题)某单位领导决定在王、陈、周、李、林、胡六个人中挑几个人去执行一项重要任务，执行任务的人选应满足以下所有条件：王、 李两人中只要一个人参加;李、周两人中也只要一个人参加;王、陈两人至少有一个人参加;王、林、胡三人中应有两人参加;陈和周要么都参加， 要么都不参加;如果林参加，李一定要参加。
据此，可以推出以下哪一项是正确的?
A.王、陈不参加
B.林、胡不参加
C.周、李不参加
D.李、林不参加
正确答案：D
解析
第一步，确定题型。
题干有明显的信息匹配特征，确定为分析推理。
第二步，分析条件，进行推理。
题干信息相对确定，优先选择排除法。
由“王、陈两人至少有一人参加”，则A项排除;
由“王、林、胡3人中应有两人参加”，则B项排除;
由“李、周两人中也只要一个人参加”，则C项排除。
因此，选择D选项。
(单选题)顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：
A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D.小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料
正确答案：D
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”，也未提及“服务过程”，不符合定义;
B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义;
C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义;
D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了主动学习与其患者角色相关的知 识和信息，符合定义。
因此，选择D选项。
复合题
2017年某市调查总队对全市服务业小微企业的抽样调查显示，2017年全市服务业小微样本企业总资产938.6亿元，销售总收入105.4亿元， 销售总费用6.8亿元;人员薪酬19.3亿元，比上年增长9.3%;从业人员29028人，与上年持平;营业税金及附加1.1亿元，比上年下降29.5%;缴纳增值 税2.3亿元，比上年增长11.6%。
(单选题)2013—2017年该市服务业小微样本企业销售总费用增速最快、最慢的年份分别是：
A.2016年、2015年
B.2014年、2015年
C.2016年、2017年
D.2014年、2017年
