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面试备考技巧：突发事件处理网络舆情
突发事件处理是公务员面试中考查频率较高的题型之一，重在考查考生的应急应变能力和工作处理能力。在公务员面试中，要求考生能够站在政府的角度去思考问题。近年来，随着科技的发展，互联网深入千家万户，便利了人们的学习、工作和生活。政府在推进服务型政府的建设过程中，也更加注重“在镜头下办公”，“在阳光下办公”。
随着思想观念的转变，人民群众也慢慢承担起社会责任，善于利用手机、相机等电子产品对身边的不法不公事件进行曝光。媒体也越来越关注民生热点事件，一方面可以帮助受害群众维护合法权益，另一方面也能推动政府政策发展。公务员面试考题也越来越贴近生活，网络舆情考查频率也越来越多，面对这类突发事件我们应该如何应用政府思维去解决问题?
一、题目特点
突发事件处理网络舆情这类考题的典型特点是跟网络、媒体、舆论等相结合。关于社会民生问题，比如近期在网上持续发酵的成都49中学生坠亡事件，在该事件被曝光出来之后，引发各大媒体转发头条，网友声讨评论，主流媒体、新媒体、自媒体及广大群众持续关注，希望学校能够还原事情真相，给受害者家长一个满意的回复。关于政府工作问题，比如近期新闻上所说某公职单位副局长公开在工作群与女下属发暧昧信息，也引起媒体关注和网友讨论，最终经过单位调查核实，对该领导进行处罚。
总之，在遇到题目中事件已经引起媒体记者关注或者群众拍摄，进而网上已经有负面舆论导向，问你怎么解决的时候，我们就要用政府思维去网络舆情的问题，大家需要把握住两大点：首先是引导舆论导向，减少负面影响;其次是回归本职工作，调查，认错整改或者澄清事实。
二、答题要点
1.官网发声。在事情已经在网上引起热议的时候，官网在调查事实真相之前，要求在第一时间发表官方声明，表明自己的态度，媒体所反映的事情官方已经知晓，并且会成立调查小组，并且配合相关单位进行全面调查，后续结果会向社会公众公布。
2.积极控评。在调查的同时也要积极回复，引导正面舆论导向，挽回政府、企业、学校等的形象和声誉，降低负面的社会影响。
3.调查真相。政府、企业、学校主体也要及时展开调查，全方位了解还原事实真相。大家在答题过程中可以通过找事发地点监控、相关部门检测、当事人、围观群众等方式体现证据的全面性。如果涉及到执法部门也可以用执法记录仪。
4.调查结果。针对结果根据题目分情况讨论：第一，如果是政府、企业、学校确实做错了，要公开道歉，追究主体责任人的责任，继续整改完善避免;第二，如果是谣言或者是误解，则拿出有效结果进行澄清，也可以找到发布谣言的人，了解情况，沟通说服，建议删帖，公开澄清。
5.欢迎监督。事情处理完毕之后，可以感谢大家关注，欢迎大家继续监督。
突发事件处理网络舆情需要体现出处理问题的紧迫性，大家可以多用“及时”、“第一时间”、“尽快”等词体现出及时性，同时整个处理过程要有逻辑性。小编讲到这里，华图教育与大家同在。
面试备考技巧：无领导技巧自由讨论，如何高效讨论
我们都知道在一场无领导小组讨论中，自由讨论的阶段是尤为重要的，它占用的时间是整场最多的，信息量也是最大的，在很多地区，没有设置最终的总结陈词阶段，所以只有个人陈述和自由讨论两个阶段，自由讨论阶段是讨论具有多变性的一个阶段，也是考生缺点更容易暴露的一个阶段，它的重要性不容分说，那么，在自由讨论阶段如何高效的展开讨论呢?
在自由讨论阶段需要考生找到合适的发言机会并进行及时介入发言，自由讨论的目标是达成一致意见，很显然不聚焦任务的讨论是无效的，而讨论的过程中如果长时间在细节上进行纠缠也会导致对内容无法进行充分讨论，最终难以达成共识。因此，我们要把握好两条主线，一条是聚焦任务，一条是聚焦进程。
聚焦任务指的是讨论的效果，我们的讨论要有效，避免出现开倒车等现象，并且讨论要紧紧围绕材料中所给的，所要求的去进行，紧扣身份和主题。聚焦进程指的是讨论要有效率，在多数情况下组员对讨论的任务细分项会不明确，也无法聚焦一个任务进行发言等，这就需要考生对前一阶段的发言做小结推进，明确共识和可能存在的分歧。
在自由讨论阶段也有五个部分，分别是领跑、补领、顺接、反接和小结推进。自由讨论的核心是“讨论”，要求是“自由”，为了使讨论处于一种相对稳定和有序的状态，可以以时间为主要线索，把自由讨论的进程划分为前、中、后三个阶段，通过对讨论进程的感知从而指导自己的行为。
在领跑阶段并不建议学生做第一个发言的人，但是也有考官提示自由讨论阶段开始，但无人发言的现象出现，所以作为领跑的学生，可以说以下两种话术：第一种：各位考友，刚刚在个人陈述环节我是先/后发言的，占了先/后发言的优势，梳理的时间相对较为充足，现在我已经做好了统计，统计结果如下...。第二种：各位考友，既然大家都这么矜持，那么我来抛砖引玉一下，我的观点如下:....。当第一位考生漏掉了相关内容，或者统计的结果有出入时，就是我们的补领阶段，对题干中所给的任务进行分割并且说出相应的内容。讨论前三分之一阶段承接了之前的个人陈述，主要是形成基本的讨论思路和框架，或者说讨论标准。
中间三分之一阶段考生更多是围绕任务本身展开讨论，顺接和反接一个是对上一个考生表示认同，一个是表示自己有不同的见解，从两个角度进行切入。表述的语言结构用总分总较为严谨，也就是承接上一个考生，梳理内容，补充论据，抛话题给下一个考生。
讨论的后三分之一阶段要对前期的讨论成果进行总结，梳理相关理由，明确共识和可能存在的分歧，如果有总结陈词阶段，还要对总结陈词阶段做出相应的规划。
自由讨论是考察考生能力最为全面的环节，要求考生能够和组员形成良好的互动关系，通过自身的努力推进进程，从而达成共识。
9步通关结构化面试调研类题目
在结构化面试中的组织管理的题目，经常遇到一类调研类的题目。这类题目考查的重点就是考生对于活动步骤实施的程序意识。所以我们在备考阶段，是完全可以进行前期准备的。现在我们就可以整理出 9 个步骤，供大家参考，结合具体题目使用作答：
1、 明确具体要求。 按照领导的指示，明确领导对此次调查的具体要求，比如进度、范围、侧重方向、人员架构等。并通过前期对群众的走访、对公安机关的电话访问等形式了解人调查对象的具体情况，比如调查对象的数量、分布情况、活动范围等。
2、 组建团队。 抽调调查知识过硬，就有丰富的群众调查经验，良好的团队协作意识的人员组成调查团队，根据领导指示和对调查对象初步的了解情况与调查团队同志协调、敲定调查工作安排。
3、调查对象基数大时，对调查对象进行分层次、分区域、分行业进行科学选样，选取调查对象分布相对集中的区域，选取合理的时间，采用合理的调查方式开展调查。比如，对群众采用问卷调查和走访的形式在群众体息时间开展调查，对当地公安机关、企业、政府相关 部门 采用查阅资料、电话访问的形式在工作时间内开展调查，对相关方面专家的调查则需要提前预约、安排专访。
4、准备好调查相关物品，比如调查问卷、录音拍摄工具等，确定调查重点，比如调查对象的类型，分布情况、比例、影响、对应建议等内容，确定具体的调查方案，并汇报领导审批。
5、调查方案确定后，组织工作人员召开动员会议，在会议上强调调查纪律、注意事项、遵循合理的流程，避免调查产生不良影响。并对人员进行分工，落实责任到人，分别负责以下具体工作：调查问卷的设计、印刷、发放、审核，调查数据的整理，调查报告的撰写，后勤保障以及居中联络工作。并对调查人员展开前期培训，内容包括问卷问题解析，调查中的沟通技巧、调查器材的使用、调查模拟示范，并向培训合格的人员发放统计执运证。
6、分工明确后，督促工作人员按照既定方案有序开展工作。调查开始前，督促工作人员提前就位，并再次检查物资筹备情况，比如介绍信、工作服、工作证、小礼品，并对调查开展前期宣传，以此来确保群众的配合。
7 、加强过程监督，确保调查人员态度端正手段合理。注意保护受访者的隐私，并及时做好详细记录。同时加强调查过程中的督导，通过调查人员自查、监督员的电话回访、对问卷的抽查以及统计软件的逻辑筛查，确保调查数据有效性，。对于调查态度敷衍，工作疏漏的人员及时进行批评教育。
8 、调查数据采集完成后，用专业软件或者聘请专业人员对数据进行分门别类的整理，以便全面呈现调查对象方方面面的情况，并附上在专家的相关建议，形成完整的调查报告。为了保证活动的顺利进行，设置活动的应急预案。整个调查进行过程中，及时向领导汇报调查的开展情况。
9 、调查结束后，组织工作人员及时报销调查过程中产生的各类费用，并做好物资归位、归档、调查备案等工作。
