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结构化面试答题技巧之开个好头
在结构化面试的系统学习中，当我们好不容易克服心理阴影，开始尝试答题的时候，我们发现对于老师讲过的题目能够很轻松的口述甚至答的更好。当遇到新题或者一些比较复杂的题目的时候，有的同学们在开头时就会出现磕磕绊绊、不知所措的情况。其实面试题并没有大家想的那么复杂，尤其是工作关系处理题。之所以出现开头困难主要是在于：一是在此之前没有接触过结构化面试，二是大家不能很好的将工作关系处理题的几种关系内化于心、外化于行。
对于第一个问题，我们只需要通过不断的听讲和练习来熟悉这一种考试模式即可，而对于第二个问题，就需要同学们在认真听讲之后不断的进行总结和归纳。在这里我们给大家列举两个常见的工作关系处理题常见的上下级关系，帮助大家梳理和总结，有一个良好的开头。
我们通过一个题目来扩充大家的开头，比如说有这么一道题目：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，你怎么办?
原则法开头
当同学们拿到题目确定是工作关系处理题后，我们需要进行精准的审题，首先要明确我们在题目中扮演什么样的角色，毕竟身份不同我们答题时采取的态度就有所不同，解决问题的方式也会有所不同。
作为工作情景中的下属，我们首先要明白的就是对待领导我们要保持一个服从、尊重和理解的态度，那这个时候就要注意了，这些东西尽量不要直接的表现在你的答题内容之中。很多同学一上来就会这么答：面对领导的批评，我会尊重领导、理解他的批评。乍一看可能没什么问题，但是这种回答方式过于模板，很多同学都会这么答，是注定拿不到高分的。那我们怎样才能做到不模板呢?还是利用作为下属的服从和尊重的原则开头。对于服从我们可以这样回答：面对领导的批评我会虚心接受，认真反思，争取不再犯;对于理解和尊重我们可以这样回答：作为领导，他有着丰富的工作经验和良好的全局把握，他这次批评我一定是我的方案有所欠缺，批评也是希望我能够从中吸取教训。
这就是我们所说的在不模板的情况下，既将我们对待领导的态度进行良好的体现，同时又拓宽了我们的答题语言和答题时间，不再出现草草答完的情况。
后果法开头
我们还可以思考一下碰到题目中的情况我们不去解决会怎么样?最直接的是我们会辜负领导的信任，甚至还可能因为自己的工作没有做好给我们的单位带来影响。那除此之外是不是还会使我们自己无法得到提升?
转换成答题语言就是：如果我不能理解领导为什么不采纳我的建议和对我的批评，不仅无法让自己了解方案的不足和自身视野的局限，也无法给领导的工作带来帮助。因此我会从以下几个方面来做：
目标法开头
除了原则法和目标法我们还可以用目标法进行开头，何为目标法呢?其实就是我们应该如何解决这一问题，也就是整个答题的框架，但是运用目标法时一定要注意的是作为框架我们很容易在开头的时候就把中间的答题部分说完了。所以在利用这种方式开头时一定要思路清晰，不要把后面的内容也加进来，导致开头冗长而中间部分很简略。给人一种头重脚轻的感觉。
对于这道题目我们可以这样去答：自己撰写的建议方案没有达到预期的效果，我想我应该在向领导表达歉意的基础上弄清楚领导不采纳并对我进行批评的原因，然后根据找到的具体原因对方案进行调整和修正，具体我会这样做：
当然我们的开头不一定非得是某一种方式开头，你可以多种方式组合，灵活开头。
总之开头一定要简洁而突出，给考官一种不一样的感受。
【思路总结】
结构化面试高分经验
一是自信大方。很多学员认为面试是答题，要想脱颖而出把题目内容答好即可，此话没错，但不够完整。因为面试考核是与多位考官面对面的交流，考官们需要结合打分标准来评分，尤其是举止仪表在考试中占到10分，所以考生的整体表现非常重要。怎么来判断考生的整体表现?非常重要的一点，那就是考生给考官的第一印象如何。如果考生一进门，举止得体、仪表舒适、自信大方，考官会不自觉的“看好”这位考生，内心充满期待，只要答题内容很不错，分数不会低。如何表现的自信大方呢?比如说：穿着干净干练、容貌精气神十足;敲门进场不慌乱、落落大方;打招呼声音干脆有力、富有亲和力。
二是表达流畅。面试答题就是靠表达，考生需要把自己对题目的理解表达出来，如果考生答题时，经常卡顿，会引起考官不耐烦。毕竟考官听了很多考生，内心难免会有对比，另外考官成天听答题，很容易疲惫，碰到考生卡顿，会不自主的抬头看考生，难免给考生一定的压力感。因此，面试时表达流畅非常重要。表达流畅，除了给考官一个好印象，还可以避免超时。有的学员快嘴，表达能力很强，在语言表达能力方面很突出，这是优势。有的学员平时生活中，很少开口，即便是有工作经验，在工作过程中多半都是靠写，不擅长用嘴巴表达，这需要练习。还有的学员表达习惯不好，总喜欢重复，这需要改。如何提高表达能力呢?首先，多朗读。比如朗读人民日报锐评、朗读华图面试热点手册等。其次，勿苛求完美。出现卡顿时，直接放弃目前的拓展，迅速进入下一个要点即可。最后，要点清晰。每一个要点做到区分开来，避免全篇就一个点，来来回回不断重复。
三是内容切题。有的考场，学员面试分差可达十几分，很重要一个原因就是有学员答题跑题，或者只有套路、没有实质内容。这说明，审题非常关键。考官们的经验很丰富，听学员答题内容，就能判断出该学员的真实水平究竟如何。考生考前应该大量训练，将每个题型的答题思路熟悉后，碰到任何一个题，都能答出若干要点，要点需要切题，才能得高分。要点如何切题?题干的每一个字都应该看清楚。比如：你刚进单位，领导让老李带你，但老李很忙、不搭理你，你怎么办?考生审题时需要抓关键词，比如“刚”“老李”“领导”“忙”“不搭理”，考生需要从关键词中挖要点，这样的答题内容才是切题的，而不是泛泛而谈皆套路。
四是结构清晰。清晰的逻辑结构，符合公务人员的表达习惯，因此可以让考官轻松捕捉到答题要点，很多考生忽略了这点，认为只要有内容就好了。如果想要高分，清晰的表达结构非常重要。同样的内容，逻辑清晰、条理分明的表达结构更受考官青睐。所以，作为考生，在平时备考时，多注意结构化表达。比如说：总分总的表达结构;总括句先行;将“首先、其次、再次、最后”与“第一、第二、第三......”分开使用等。
9步通关结构化面试调研类题目
在结构化面试中的组织管理的题目，经常遇到一类调研类的题目。这类题目考查的重点就是考生对于活动步骤实施的程序意识。所以我们在备考阶段，是完全可以进行前期准备的。现在我们就可以整理出 9 个步骤，供大家参考，结合具体题目使用作答：
1、 明确具体要求。 按照领导的指示，明确领导对此次调查的具体要求，比如进度、范围、侧重方向、人员架构等。并通过前期对群众的走访、对公安机关的电话访问等形式了解人调查对象的具体情况，比如调查对象的数量、分布情况、活动范围等。
2、 组建团队。 抽调调查知识过硬，就有丰富的群众调查经验，良好的团队协作意识的人员组成调查团队，根据领导指示和对调查对象初步的了解情况与调查团队同志协调、敲定调查工作安排。
3、调查对象基数大时，对调查对象进行分层次、分区域、分行业进行科学选样，选取调查对象分布相对集中的区域，选取合理的时间，采用合理的调查方式开展调查。比如，对群众采用问卷调查和走访的形式在群众体息时间开展调查，对当地公安机关、企业、政府相关 部门 采用查阅资料、电话访问的形式在工作时间内开展调查，对相关方面专家的调查则需要提前预约、安排专访。
4、准备好调查相关物品，比如调查问卷、录音拍摄工具等，确定调查重点，比如调查对象的类型，分布情况、比例、影响、对应建议等内容，确定具体的调查方案，并汇报领导审批。
5、调查方案确定后，组织工作人员召开动员会议，在会议上强调调查纪律、注意事项、遵循合理的流程，避免调查产生不良影响。并对人员进行分工，落实责任到人，分别负责以下具体工作：调查问卷的设计、印刷、发放、审核，调查数据的整理，调查报告的撰写，后勤保障以及居中联络工作。并对调查人员展开前期培训，内容包括问卷问题解析，调查中的沟通技巧、调查器材的使用、调查模拟示范，并向培训合格的人员发放统计执运证。
6、分工明确后，督促工作人员按照既定方案有序开展工作。调查开始前，督促工作人员提前就位，并再次检查物资筹备情况，比如介绍信、工作服、工作证、小礼品，并对调查开展前期宣传，以此来确保群众的配合。
7 、加强过程监督，确保调查人员态度端正手段合理。注意保护受访者的隐私，并及时做好详细记录。同时加强调查过程中的督导，通过调查人员自查、监督员的电话回访、对问卷的抽查以及统计软件的逻辑筛查，确保调查数据有效性，。对于调查态度敷衍，工作疏漏的人员及时进行批评教育。
8 、调查数据采集完成后，用专业软件或者聘请专业人员对数据进行分门别类的整理，以便全面呈现调查对象方方面面的情况，并附上在专家的相关建议，形成完整的调查报告。为了保证活动的顺利进行，设置活动的应急预案。整个调查进行过程中，及时向领导汇报调查的开展情况。
9 、调查结束后，组织工作人员及时报销调查过程中产生的各类费用，并做好物资归位、归档、调查备案等工作。
