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面试备考技巧：突发事件处理网络舆情
突发事件处理是公务员面试中考查频率较高的题型之一，重在考查考生的应急应变能力和工作处理能力。在公务员面试中，要求考生能够站在政府的角度去思考问题。近年来，随着科技的发展，互联网深入千家万户，便利了人们的学习、工作和生活。政府在推进服务型政府的建设过程中，也更加注重“在镜头下办公”，“在阳光下办公”。
随着思想观念的转变，人民群众也慢慢承担起社会责任，善于利用手机、相机等电子产品对身边的不法不公事件进行曝光。媒体也越来越关注民生热点事件，一方面可以帮助受害群众维护合法权益，另一方面也能推动政府政策发展。公务员面试考题也越来越贴近生活，网络舆情考查频率也越来越多，面对这类突发事件我们应该如何应用政府思维去解决问题?
一、题目特点
突发事件处理网络舆情这类考题的典型特点是跟网络、媒体、舆论等相结合。关于社会民生问题，比如近期在网上持续发酵的成都49中学生坠亡事件，在该事件被曝光出来之后，引发各大媒体转发头条，网友声讨评论，主流媒体、新媒体、自媒体及广大群众持续关注，希望学校能够还原事情真相，给受害者家长一个满意的回复。关于政府工作问题，比如近期新闻上所说某公职单位副局长公开在工作群与女下属发暧昧信息，也引起媒体关注和网友讨论，最终经过单位调查核实，对该领导进行处罚。
总之，在遇到题目中事件已经引起媒体记者关注或者群众拍摄，进而网上已经有负面舆论导向，问你怎么解决的时候，我们就要用政府思维去网络舆情的问题，大家需要把握住两大点：首先是引导舆论导向，减少负面影响;其次是回归本职工作，调查，认错整改或者澄清事实。
二、答题要点
1.官网发声。在事情已经在网上引起热议的时候，官网在调查事实真相之前，要求在第一时间发表官方声明，表明自己的态度，媒体所反映的事情官方已经知晓，并且会成立调查小组，并且配合相关单位进行全面调查，后续结果会向社会公众公布。
2.积极控评。在调查的同时也要积极回复，引导正面舆论导向，挽回政府、企业、学校等的形象和声誉，降低负面的社会影响。
3.调查真相。政府、企业、学校主体也要及时展开调查，全方位了解还原事实真相。大家在答题过程中可以通过找事发地点监控、相关部门检测、当事人、围观群众等方式体现证据的全面性。如果涉及到执法部门也可以用执法记录仪。
4.调查结果。针对结果根据题目分情况讨论：第一，如果是政府、企业、学校确实做错了，要公开道歉，追究主体责任人的责任，继续整改完善避免;第二，如果是谣言或者是误解，则拿出有效结果进行澄清，也可以找到发布谣言的人，了解情况，沟通说服，建议删帖，公开澄清。
5.欢迎监督。事情处理完毕之后，可以感谢大家关注，欢迎大家继续监督。
突发事件处理网络舆情需要体现出处理问题的紧迫性，大家可以多用“及时”、“第一时间”、“尽快”等词体现出及时性，同时整个处理过程要有逻辑性。小编讲到这里，华图教育与大家同在。
面试备考技巧：规划事件处理的“骨”与“肉”
在结构化面试中，内容丰满的答案往往会赢得考官的青睐。这一句话对真实答题来说，其实用处不怎么大，因为它听起来过于宽泛和空洞，很难给大家一种具体的认知。另一方面，结构化面试包含了6类大的题型，不同类型的题目对丰满的要求自然也会存在不同的要求。今天，我们就来聊聊规划事件处理的“丰满”——如何保证答案有“骨”有“肉”。
我们先来说说规划事件处理的“骨”。它指的是规划事件处理题目的思维框架，其实我们都知道不管是谁来组织，同样的活动开展的准备组织应该都是大同小异的。因此，每一种活动类型其实都是有其基本的思维框架的。我们来看两个题：
例1.你们单位要组织开展一次百年辉煌党史展览活动，领导让你负责组织，你会怎么做?
例2.你们单位准备利用当地的红色教育基地开展一次党史教育活动。领导交给你负责，你会怎么开展?
这两个题目，一个是展览活动，一个是外出参观学习活动，既然是不同的两种活动类型，那么他们的答题框架自然而然是不一样的。那么我们通过对比来看看这两种活动类型的基本框架。
可以看出，这两种活动类型的基本框架存在巨大的差异，因此，大家在学习的过程中要能够认真学习不同活动类型的基本框架要素。一方面可以通过单个例题进行梳理，另一方面也可以通过浏览地方政府活动通知梳理。
当然了，掌握各种类型活动的思维框架只是能答题的基础，想要答的好，还要让答案有“肉”。活动类型决定答案的“骨”，那么什么决定答案的“肉”呢?简单来说，那就是活动的主题、题目的设问。接下来，我们以活动的主题具体说说。
例1.你们单位要组织开展一次百年辉煌党史展览活动，领导让你负责组织，你会怎么做?
例2.为了让群众了解脱贫攻坚取得成果以及背后的感人故事，市里准备开展一次“脱贫攻坚成果展”，领导交给你组织，你会怎么开展?
以上两个题目都属于展览活动，那么答题的框架自然而然是一样的。但是我们在回答这两个题目的时候，具体的内容肯定是有很大的区别的，而且主要是体现在第二点：展览会场的布置上，具体我们来看答案。
(例1)第二，做好党史展的布置工作。为了让广大人民群众更加清楚地认识党百年来的光辉历史，了解党带领人民群众实现站起来、富起来再到强起来取得的辉煌成就，我们会把展区设置成“开天辟地”“改天换地”“翻天覆地”三个展区。通过照片、视频、文献、实物等各种类型的展品向广大人民群众介绍党历史上重大事件、重要人物、重要会议。
(例2)第二，做好成果展的布置工作。为了能够让群众更全面的了解我市脱贫攻坚的情况，我们会将本次成果展分为：“奉献篇、产业篇、宜居篇、文明篇、幸福篇”五个部分。利用数据、图片、视频以及AR、VR等数字技术向群众介绍脱贫攻坚中作出巨大贡献的基层干部、社会组织以及爱心企业，同时也展示脱贫攻坚在产业扶贫，村容村貌，精神扶贫等方面取得的丰硕成果。
通过以上内容可以看出，即使是同一种活动类型的题目，在回答的过程中也要紧扣活动的主题，只有这样，我们最终的答案才能够有骨有肉，堪称丰满。当然了，这一部分的内容对初学结构化面试的学员来说是相对比较难一些的，这就要求我们平时就要多下功夫。一般来说，规划事件处理题的活动主题很多时候都会与一些热点有关，比如垃圾分类、节约粮食、绿色环保、全民防诈、农民工就业、老年人兴趣爱好等等，所以平时需要多了解一些相关内容，做好积累。另一方面，如果遇到了不了解的主题，完全可以利用互联网搜索地方政府部门组织的相关活动的新闻通讯，以此加强学习。从下图中我们可以看到这一篇新闻稿中既有多样的宣传方式，也有具体的宣传内容，对我们的学习大有裨益。
总的来说，规划事件处理题想要呈现不一样的答案，我们要做到两个方面：一是要能准确把握不同活动类型的答题思路，二是我们要在框架内加入与主题密切相关的具体内容。只有这样，我们才能在考场上展现最好的自己，吸引考官的眼球。
结构化面试答题技巧之开个好头
在结构化面试的系统学习中，当我们好不容易克服心理阴影，开始尝试答题的时候，我们发现对于老师讲过的题目能够很轻松的口述甚至答的更好。当遇到新题或者一些比较复杂的题目的时候，有的同学们在开头时就会出现磕磕绊绊、不知所措的情况。其实面试题并没有大家想的那么复杂，尤其是工作关系处理题。之所以出现开头困难主要是在于：一是在此之前没有接触过结构化面试，二是大家不能很好的将工作关系处理题的几种关系内化于心、外化于行。
对于第一个问题，我们只需要通过不断的听讲和练习来熟悉这一种考试模式即可，而对于第二个问题，就需要同学们在认真听讲之后不断的进行总结和归纳。在这里我们给大家列举两个常见的工作关系处理题常见的上下级关系，帮助大家梳理和总结，有一个良好的开头。
我们通过一个题目来扩充大家的开头，比如说有这么一道题目：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，你怎么办?
原则法开头
当同学们拿到题目确定是工作关系处理题后，我们需要进行精准的审题，首先要明确我们在题目中扮演什么样的角色，毕竟身份不同我们答题时采取的态度就有所不同，解决问题的方式也会有所不同。
作为工作情景中的下属，我们首先要明白的就是对待领导我们要保持一个服从、尊重和理解的态度，那这个时候就要注意了，这些东西尽量不要直接的表现在你的答题内容之中。很多同学一上来就会这么答：面对领导的批评，我会尊重领导、理解他的批评。乍一看可能没什么问题，但是这种回答方式过于模板，很多同学都会这么答，是注定拿不到高分的。那我们怎样才能做到不模板呢?还是利用作为下属的服从和尊重的原则开头。对于服从我们可以这样回答：面对领导的批评我会虚心接受，认真反思，争取不再犯;对于理解和尊重我们可以这样回答：作为领导，他有着丰富的工作经验和良好的全局把握，他这次批评我一定是我的方案有所欠缺，批评也是希望我能够从中吸取教训。
这就是我们所说的在不模板的情况下，既将我们对待领导的态度进行良好的体现，同时又拓宽了我们的答题语言和答题时间，不再出现草草答完的情况。
后果法开头
我们还可以思考一下碰到题目中的情况我们不去解决会怎么样?最直接的是我们会辜负领导的信任，甚至还可能因为自己的工作没有做好给我们的单位带来影响。那除此之外是不是还会使我们自己无法得到提升?
转换成答题语言就是：如果我不能理解领导为什么不采纳我的建议和对我的批评，不仅无法让自己了解方案的不足和自身视野的局限，也无法给领导的工作带来帮助。因此我会从以下几个方面来做：
目标法开头
除了原则法和目标法我们还可以用目标法进行开头，何为目标法呢?其实就是我们应该如何解决这一问题，也就是整个答题的框架，但是运用目标法时一定要注意的是作为框架我们很容易在开头的时候就把中间的答题部分说完了。所以在利用这种方式开头时一定要思路清晰，不要把后面的内容也加进来，导致开头冗长而中间部分很简略。给人一种头重脚轻的感觉。
对于这道题目我们可以这样去答：自己撰写的建议方案没有达到预期的效果，我想我应该在向领导表达歉意的基础上弄清楚领导不采纳并对我进行批评的原因，然后根据找到的具体原因对方案进行调整和修正，具体我会这样做：
当然我们的开头不一定非得是某一种方式开头，你可以多种方式组合，灵活开头。
总之开头一定要简洁而突出，给考官一种不一样的感受。
【思路总结】
