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2020年全国文盲率为2.67%，其中女性为4.10%，比2010年下降2.1个百分点，性别差距由2010年女性比男性高4.1个百分点缩小为高2.8个 百分点。
(单选题)2020年男性的文盲率为：
A.1.3%
B.2%
C.2.5%
D.3.1%
正确答案：A
解析
第一步，本题考查简单计算。
第二步，定位文字材料“2020年全国文盲率为2.67%，其中女性为4.10%，比2010年下降2.1个百分点，性别差距由2010年女性比男性 高4.1个百分点缩小为高2.8个百分点”。
第三步，由题意可得，2020年女性比男性高2.8个百分点，则男性文盲率为4.1%-2.8%=1.3%。
因此，选择A选项。
(单选题)顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：
A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D.小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料
正确答案：D
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”，也未提及“服务过程”，不符合定义;
B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义;
C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义;
D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了主动学习与其患者角色相关的知 识和信息，符合定义。
因此，选择D选项。
2020年我国女性高等教育毛入学率为54.4%，比2010年提高27.9个百分点。高等教育在校生中女研究生人数为159.9万人，比2010年增加 117.3%;女研究生占全部研究生的比重达到50.9%，比2010年提高3.1个百分点。
(单选题)2020年全国在校研究生总人数大约为：
A.280万
B.300万
C.314万
D.450万
正确答案：C
解析
第一步，本题考查现期比重计算问题。
第二步，定位文字材料，“2020年高等教育在校生中女研究生人数为159.9万人，比2010年增加117.3%;女研究生占全部研究生的比 重达到50.9%”。
第三步，根据整体量=部分量/比重，选项出现首位相同第二位不同的情况，分母从左向右截取前三位，分子取整，可得2020年全国在校研 究生总人数为，直除首两位商31。
因此，选择C选项。
