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结构化面试备考：三个阶段七个注意
一、准备阶段
机遇对于有准备的考生有特别的亲和力，可见准备充分对于结构化面试多么重要。在准备阶段，至少要注意以下三个方面的内容。
1.形象准备
良好的个人形象就像一座房子的大门，对于观众有很强的冲击力。我们的考试是关于国家人员的考试，着装要得体，要站有站相坐有坐相，而且进入考场的那一刻起，考官首先看到的是你这个人，往往这个时候第一印象就形成啦!一旦好的第一印象建立成功，考官给你的分数就会高些。在这里不得不谈一谈考官，由于考官长时间从事政府工作，已经在脑子里有了公务员的基本人设，所以我们表现的越像政府人员，他们越喜欢，大家说是不是?
2.心理准备
虽然我们从小就参加考试，但是很少去参加以“面对面交流”这种形式的面试，在结构化面试的考场中，一般会有七位考官外加监督人员、计时和计分人员，面对这么多考官以及考场的严肃环境，会有很多考生无法控制自己的紧张情绪，导致大脑一片空白，虽然平常积累了很多知识和话术，但是一点也发挥不出来，那也就意味着此次考试以失败告终。那怎么做才能保证自己的心理稳定呢，我想每位学员的方式是不一样的。我一般建议各位考生在考前要保持适当的运动、在候考室要计算好自己进入考场的时间，从而保证大致有10分钟的时间通过做深呼吸调整好心态。
3.知识方面
上面试的战场，少不了带上枪支弹药，这些枪支弹药要提前准备好，也就是面试中涉及到的考试知识。面试其实分为很多种，不仅面试形式多种多样，而且面试内容和具体知识也不同，这也就需要各位考生有针对性的去准备，我们华图教育专业从事公考十余年，会给大家带来更加专业的知识和课程。
二、答题阶段
当准备充分后便可进入面试的考场，决定命运的时刻已然到来。在答题阶段，建议各位考生主要注意以下几个方面的问题。
1.眼神交流
眼睛是心灵的窗户，既然已经身在面试的考场中，除了坦然以外，还需要做的就是眼神的交流，也就意味着答题过程中要采取半脱稿或者全脱稿的形式，多去看考官，而不是避开考官的眼神，这样即是表达对考官的尊重，也是展现自信的一面。当你看到考官连连点头的时候，你要相信此时你已经成为公务员里的一分子啦。
2.语言流畅
面试的时间是非常短的，一道面试题常规来讲也就3-5分钟，如此短的时间，怎么做才能让考官听进去你的答题内容呢，语言流畅度显的尤为重要。如果一位考生说话结结巴巴，换位思考一下如果你是考官你能听进去吗，我想答案是否定的。虽然评分中要求考官不能以考生的语言表达能力作为评分的唯一参考。但是不可否认的是考官听这么多考生答题也是非常烦躁的。
3.逻辑清晰
其实答题就像是未来向领导汇报工作，每一位领导都希望自己的下属能够在规定的时间内，清晰地汇报完工作，甚至有些工作人员都分条列举。答题也是这样的，需要保证整体和部分的答题结构，只有这样考官才能在较短的时间内，把握你更多的信息，这就是你优于别人的地方。比如：总分总结构、总括句先行解释说明随后等。
三、收尾阶段
答题结束也就意味着重要的阶段已经完成，无论答的怎么样，都要保持住最后的自信，因为你要相信你的竞争对手也不咋的。答题结束后，要简单整理下桌子上的题本和草稿纸，并且向各位考官致谢(各位考官辛苦啦!或者各位考官再见!等)，将最后的直观感受留给各位考官。
如何练就获得结构化面试高分能力
问：你如何看待结构化面试的模板?
答：在我看来，模板是学习结构化面试的必经之路。为什么这么说呢?举个简单的例子，就拿辣椒炒肉来说，必须按照放油、下菜、放佐料、翻炒、出锅这样一个程序，这是模板，是我必须按部就班的操作，因为这个菜就是这样做的。如果顺序错了，那么味道可能就不好。所以，模板就是为我们提供一个答题的大方向，如综合分析题，要的是用全面的知识、客观的立场来表态、分析、阐述;如人际关系交往题，要的是第一人称的原则立场、轻重缓急、解决办法;但它们都逃离不了一个框架，那就是——是什么?为什么?怎么办?这是模板吗?不是，这是逻辑。
问：有的同学觉得现在考官都在反模板化，你有什么好的建议吗?
答：随着我们考生水平不断地提升，现在考官对考生的答案要求越来越高了。如果在答题的过程中一味地套用模板分数反而会更低，所以我们要对模板要有更理性的认识——学习模板，但不能模板化。一方面，在开始学习的时候，特别是第一次接触结构化面试的同学，要认真学习各个题型的模板，把可以背下来的答题结构和内容都背下来，先做到能开口说话。另一方面，我们要跳出模板，就我个人经验来说，就是在答题时，把我的思维，我的语言，我的形态放进去，按照既定的逻辑去表达自己的观点，那么考官听到的，就是属于我个人的回答，何来答案模板化一说?这就是我的反模板。
问：很多学员在面试的时候，不知道怎么开口，总觉得自己没话说。可以分享一些自己的经验吗?
答：这个问题，我个人理解要从两个层面来解决。一，解决张嘴问题。说话嘛，其实谁会说不出来呢?究其原因还是在答题的环境下，肚子里没货，无话可说。如果一看到题目，相应的知识就在脑海里浮现，把已经滚瓜烂熟的文段念出来，还会难吗?所以，开口的前提是，多看、多想、多背，一定要做好知识储备。在白天的课程结束之后，晚上休息时，我会先将白天的课程重温一遍，然后只答一套题，剩下的时间，多看真题解析，试着加入自己的想法，重新梳理，巩固知识，下次碰到这种题目，做到张口就来!第二，解决说好的问题。肚子里有货了，我就要将题给答好了。这时候就要特别注意，一定要克服害羞、不好意思，怕、尴尬等心理一道题，哪怕知道自己不会答、答不好、跑题了，我也要把它给答完，然后记下自己的失误点在哪里，课后好好反思，课堂上别人笑我无所谓，只要我能把题答完了，怎么样都行。此外，答题时的语速、腔调、情绪，可以看一些视频来进行学习，有条件的话，利用碎片时间多听示范答题的音频，可以有很好的效果。在平常的练习时，我就很注重声音的稳定，尽量用最舒服的语气去答题，可以让同学一起帮忙录视频，自己利用课后时间听一下，多多调整。
这篇经验分享主要是从结构化模板和如何张口答好题两个方面来讲的，这两个问题也是结构化面试学习过程中学员必须要思考和解决的。希望通过本次分享，大家对这两个问题都形成自己的思考，在面试备考过程中无往而不利。
结构化面试之答题语言组织
结构化面试是一种标准化面试，在考官的评分表上标明了对于考生语言表达能力这一要素的评分标准，并且在考官评分方法中也明确强调“考官不能以考生的语言表达水平来推断其它能力素质”，这恰恰说明在面试中考官更倾向于主观去关注考生的语言表达能力。 所以 语言表达能力尤为重要， 今天 我们主要探讨在面试中如何成为考官喜欢和认可的表达方式。
首先， 大家都知道一篇优秀的文章 必然要 遵循一定的文章结构，那么我们说话 更 是如此。要想让倾听者第一时间捕捉到说话内容的重点，必须遵循一定的语言结构表达。 我们在结构化面试中总体遵循的就是 总—分—总 这一结构 ，也就是语言输出时要有 开 头、有主体部分、有 结 尾。如果只是光秃秃抛出主体内容没有开头，或是简单结束没有总结， 即使答题内容再丰满也 会让考官有种 断片的主观感受，效果减半。 无论是结构化面试的哪种题型，认知类或是实务类都需要遵循这一大原则。
其次， 在 大原则的框架之下，每一个答题要点也要遵循“总括句先行，解释说明随后”这一小 的答题技巧。也就是说每个段落先向考官抛出核心观点，之后再 针对这一要点 详细开展和论述，既向考官展示了分析要点的能力，又显现出考生丰富的工作和生活经验，一举两得。无论 考生在考场上想到的 内容是否全面，在语言 输出 时 都应注意这一技巧 。
【例 】你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，你怎么办?
一道简单的工作关系处理题， 分析此题时大部分考生都能在脑海中迅速提取出接受批评、询问原因、改进工作这三大方面，而要想在众多考生中脱颖而出就要运用一定的语言表达技巧了，而这除了和自身积累有关，另一方面就主要在于你的语言输出结构。 总体上 应 遵循 总—分—总 的 结构 ，先 用原则法、目标法、后果法简要开头之后，分的部分 就是考官用以区分考生的关键所在，如果考生只能简单论述三大部分就无法引起考官注意，因为你能想得出其余考生包括你的对手也能想得出。我们需要在论述三大点的基础上运用自己丰富的想象能力和 工作 经验进行展开。
比如： 第一，虚心接受批评并表达歉意。领导往往有非常丰富的工作经验， 对单位各项工作的宏观把握和判断能力也很强，他不采纳我的建议方案，一定有他的正当理由。我会虚心接受领导的批评并就自己的建议方案没有能够达到领导的预期表达我的歉意。第二，弄清楚方案的不足之处并做好记录。领导批评我的时候可能会指出我的建议方案的不足之处，比如我提的建议没有考虑到单位的实际情况、可操作性不强 ， 也可能是我提的建议只是个人的经验之谈，不容易推广和复制。我会细致的做好记录，并向领导承诺今后一定不会再犯类似的错误。第三，完善方案并择机向领导汇报。我也会就我的建议方案听取有经验的老同事的意见和批评，结合领导指出的问题，对建议方案重新进行调整和修正，如果可能的话，在不违反单位工作流程和基本原则的情况下先自己做一下实践看看效果。在保证建议有效、可操作的情况下再跟领导汇报。
每个要点的第一句是向考官展示你能捕捉要点的能力，这就是所谓的“总括句在前 ” ，而后的补充内容就是展示你的不同之处和丰富经验，即“解释说明随后”，这样的答题语言使得考官对你能有全方位的了解，也会有更好的印象 。
最后进行总结提升即可，这样既在大框架上遵循了“总—分—总”，又在小要点上展示了自己的能力，想不拿高分都难!
