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如何练就获得结构化面试高分能力
问：你如何看待结构化面试的模板?
答：在我看来，模板是学习结构化面试的必经之路。为什么这么说呢?举个简单的例子，就拿辣椒炒肉来说，必须按照放油、下菜、放佐料、翻炒、出锅这样一个程序，这是模板，是我必须按部就班的操作，因为这个菜就是这样做的。如果顺序错了，那么味道可能就不好。所以，模板就是为我们提供一个答题的大方向，如综合分析题，要的是用全面的知识、客观的立场来表态、分析、阐述;如人际关系交往题，要的是第一人称的原则立场、轻重缓急、解决办法;但它们都逃离不了一个框架，那就是——是什么?为什么?怎么办?这是模板吗?不是，这是逻辑。
问：有的同学觉得现在考官都在反模板化，你有什么好的建议吗?
答：随着我们考生水平不断地提升，现在考官对考生的答案要求越来越高了。如果在答题的过程中一味地套用模板分数反而会更低，所以我们要对模板要有更理性的认识——学习模板，但不能模板化。一方面，在开始学习的时候，特别是第一次接触结构化面试的同学，要认真学习各个题型的模板，把可以背下来的答题结构和内容都背下来，先做到能开口说话。另一方面，我们要跳出模板，就我个人经验来说，就是在答题时，把我的思维，我的语言，我的形态放进去，按照既定的逻辑去表达自己的观点，那么考官听到的，就是属于我个人的回答，何来答案模板化一说?这就是我的反模板。
问：很多学员在面试的时候，不知道怎么开口，总觉得自己没话说。可以分享一些自己的经验吗?
答：这个问题，我个人理解要从两个层面来解决。一，解决张嘴问题。说话嘛，其实谁会说不出来呢?究其原因还是在答题的环境下，肚子里没货，无话可说。如果一看到题目，相应的知识就在脑海里浮现，把已经滚瓜烂熟的文段念出来，还会难吗?所以，开口的前提是，多看、多想、多背，一定要做好知识储备。在白天的课程结束之后，晚上休息时，我会先将白天的课程重温一遍，然后只答一套题，剩下的时间，多看真题解析，试着加入自己的想法，重新梳理，巩固知识，下次碰到这种题目，做到张口就来!第二，解决说好的问题。肚子里有货了，我就要将题给答好了。这时候就要特别注意，一定要克服害羞、不好意思，怕、尴尬等心理一道题，哪怕知道自己不会答、答不好、跑题了，我也要把它给答完，然后记下自己的失误点在哪里，课后好好反思，课堂上别人笑我无所谓，只要我能把题答完了，怎么样都行。此外，答题时的语速、腔调、情绪，可以看一些视频来进行学习，有条件的话，利用碎片时间多听示范答题的音频，可以有很好的效果。在平常的练习时，我就很注重声音的稳定，尽量用最舒服的语气去答题，可以让同学一起帮忙录视频，自己利用课后时间听一下，多多调整。
这篇经验分享主要是从结构化模板和如何张口答好题两个方面来讲的，这两个问题也是结构化面试学习过程中学员必须要思考和解决的。希望通过本次分享，大家对这两个问题都形成自己的思考，在面试备考过程中无往而不利。
结构化面试高分经验
一是自信大方。很多学员认为面试是答题，要想脱颖而出把题目内容答好即可，此话没错，但不够完整。因为面试考核是与多位考官面对面的交流，考官们需要结合打分标准来评分，尤其是举止仪表在考试中占到10分，所以考生的整体表现非常重要。怎么来判断考生的整体表现?非常重要的一点，那就是考生给考官的第一印象如何。如果考生一进门，举止得体、仪表舒适、自信大方，考官会不自觉的“看好”这位考生，内心充满期待，只要答题内容很不错，分数不会低。如何表现的自信大方呢?比如说：穿着干净干练、容貌精气神十足;敲门进场不慌乱、落落大方;打招呼声音干脆有力、富有亲和力。
二是表达流畅。面试答题就是靠表达，考生需要把自己对题目的理解表达出来，如果考生答题时，经常卡顿，会引起考官不耐烦。毕竟考官听了很多考生，内心难免会有对比，另外考官成天听答题，很容易疲惫，碰到考生卡顿，会不自主的抬头看考生，难免给考生一定的压力感。因此，面试时表达流畅非常重要。表达流畅，除了给考官一个好印象，还可以避免超时。有的学员快嘴，表达能力很强，在语言表达能力方面很突出，这是优势。有的学员平时生活中，很少开口，即便是有工作经验，在工作过程中多半都是靠写，不擅长用嘴巴表达，这需要练习。还有的学员表达习惯不好，总喜欢重复，这需要改。如何提高表达能力呢?首先，多朗读。比如朗读人民日报锐评、朗读华图面试热点手册等。其次，勿苛求完美。出现卡顿时，直接放弃目前的拓展，迅速进入下一个要点即可。最后，要点清晰。每一个要点做到区分开来，避免全篇就一个点，来来回回不断重复。
三是内容切题。有的考场，学员面试分差可达十几分，很重要一个原因就是有学员答题跑题，或者只有套路、没有实质内容。这说明，审题非常关键。考官们的经验很丰富，听学员答题内容，就能判断出该学员的真实水平究竟如何。考生考前应该大量训练，将每个题型的答题思路熟悉后，碰到任何一个题，都能答出若干要点，要点需要切题，才能得高分。要点如何切题?题干的每一个字都应该看清楚。比如：你刚进单位，领导让老李带你，但老李很忙、不搭理你，你怎么办?考生审题时需要抓关键词，比如“刚”“老李”“领导”“忙”“不搭理”，考生需要从关键词中挖要点，这样的答题内容才是切题的，而不是泛泛而谈皆套路。
四是结构清晰。清晰的逻辑结构，符合公务人员的表达习惯，因此可以让考官轻松捕捉到答题要点，很多考生忽略了这点，认为只要有内容就好了。如果想要高分，清晰的表达结构非常重要。同样的内容，逻辑清晰、条理分明的表达结构更受考官青睐。所以，作为考生，在平时备考时，多注意结构化表达。比如说：总分总的表达结构;总括句先行;将“首先、其次、再次、最后”与“第一、第二、第三......”分开使用等。
结构化面试——政府实务类题型备考指南
结构化面试作为公务员面试的主要形式之一，测评要素多且题目灵活多变，但大体上可分为政府认知题以及政府实务题两类题型。政府认知题考查“怎么看”而政府实务题考查“怎么做”，因为大部分考生并没有相关政府工作经验，因此在备考或作答实务题时容易出现想当然或没有思路的情况，在考场上表现不佳。为了帮助大家从容应考，接下来介绍一下实务类题型以及相关备考方法和答题技巧。
一、实务类题型分类
根据其测查能力的不同又可以将实务类题型细分为工作关系处理题、突发事件处理题、规划事件处理题。
工作关系处理题重在测查考生在工作中如何处理人际关系，可能涉及到的工作关系有和同事、和领导、和群众、和下属、和兄弟单位等，设置各种矛盾情景让考生解决应答。如：领导交给你和同事一项任务，而你的同事总是不配合你的工作，怎么办?这样的问题形式便是工作关系处理题了。
突发事件处理题重在测查考生如何解决工作中的突发事件，测查考生的应急应变能力，可能涉及到的突发事件有日常突发、舆情应对、执法受阻等等。如：工作大厅里一位群众和你的同事因为一些资料问题发生了争执，请问你怎么办?这样的问题便是突发事件处理题目。
规划事件处理题重在测查考生如何举办一个活动，测查考生的组织规划能力，可能涉及到的活动有会议、培训、调研、宣传、专项整治等。如：单位要进行一次新员工技能培训，领导交由你负责你怎么办?这样的题目便是规划事件处理题。
二、实务类备考方法
为了能充分应对此类题型，首先，大家在备考过程中一定要注意搜集和积累相关信息以及表达。最便捷和易得的信息资源就是各大政府部门官方网站尤其是报考单位的门户网站，一般在网站上都会有单位相关工作事宜的报道和信息公开，考生可充分利用这些资源来积累答题表达的素材，而且也能让自己的答题更具体和贴近政府工作。当然，和有过政府工作经验的人士直接交流，也是一种极好的快速了解政府实务的方式。
其次，实务类题型繁杂，在备考时应注意分类处理，总结每类题型的答题思路和相关要点，这样才能事半功倍。
三、实务类答题技巧
这里给大家提供几个实务类面试答题技巧。
1.精准审题。所答即所问，在审题时一定要明确题干给到的关键信息，如自身角色以及指责，要处理的矛盾个数以及具体问题，要沟通的人员个数以及具体问题等，紧扣题干信息回答切忌答非所问，不知所云。
2.结构合理。表达逻辑清晰，语言表达一定要有清晰简单的框架，比如最常见的总分总，包括开头，主体内容以及结尾三部分，主体内容也是以总分即结论先行，解释说明随后的形式进行。要注意每一部分之间的衔接关系，否则会出现模板化的情况。
3.亮点突出。贴近政府实务，要想答题出彩实现个性化的表达，在实务类答题过程中就要尽量做到具体、可操作、有针对性、有效，符合政府工作实际。
