2024年历年铁岭市公务员公告

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　　(单选题)顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。

　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

　　A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生

　　B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言

　　C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班

　　D.小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

　　正确答案：D

　　解析

　　第一步，看提问方式，本题属于选是题。

　　第二步，找关键信息。

　　①顾客;

　　②为了有效参与到服务过程;

　　③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。

　　第三步，辨析选项。

　　A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”，也未提及“服务过程”，不符合定义;

　　B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义;

　　C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义;

　　D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了主动学习与其患者角色相关的知识和信息，符合定义。

　　因此，选择D选项。

　　复合题

　　据对D市324家县级以上农业龙头企业统计调查显示，2015年，全市县级以上农业龙头企业资产总额为289.55亿元，比上年增长5.3%。县级以上农业龙头企业完成产品销售收入643.28亿元，比上年增长3%，其中，国家级和市级农业龙头企业分别完成销售收入320.40亿元和39.01亿元，分别增长9.2%和2.5%。全年县级以上农业龙头企业实现利润总额15.2亿元，比上年增长13.9%。其中，农产品销售收入493.5亿元，增长5.9%，农产品利润总额12.87亿元，增长18.5%。全年县级以上农业龙头企业出口创汇16261.1万美元，比上年增长22.6%，其中，农产品出口创汇8232.1万美元，增长55.1%。2015年该市县级以上农业龙头企业涉农研发投入1.21亿元，比上年增长6.2%。截至2015年年末，全市县级以上农业龙头企业拥有农产品品牌265个，比上年同期增长8.6%。县级以上农业龙头企业获得农产品注册商标数为439个，比上年同期增长2.1%。县级以上农业龙头企业获得绿色食品、有机食品和无公害食品认证产品的个数分别为125个、196个、169个，比上年同期分别增长5%、29%、5%。