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税务岗备考技巧
一、领导值班
领导值班岗位设在办税服务厅，办公桌上标有“值班领导”的标志。值班领导的主要职责包括办税服务厅的指导协调和记录值班日志，在值班期间负责处理突发事件，执行紧急应急计划，接受纳税人的咨询或投诉，同时协调不同部门之间的协作工作。。
二、首问责任制
首问责任制是指当纳税人前来税务机关办理与税收相关的事务或需要税务帮助时，首先接触到的税务工作人员有责任为纳税人提供服务或者明确引导纳税人完成相关事项。这一制度包括在工作权限内限时办结事务、在工作权限之外准确引导、以及对税务机关无法办理的事项向纳税人提供详细解释和必要帮助，以确保纳税人能够得到及时、清晰、高效的服务。
三、一次性告知
在纳税人咨询有关税务事项时，工作人员应当在一次交流中告知纳税人事项的法律依据、时限、所需程序以及必备资料。对于资料不全或不符合要求的情况，工作人员也应一次性告知需要的补充材料和具体内容。对于无法受理的税务事项，应详细说明理由和依据。这些信息可以通过书面或口头方式传达，但对于行政许可事项，必须以书面方式告知，以避免纳税人在办理税务事务时存在信息不足或因资料不齐而多次往返的问题。
四、限时办结
税务机关应通过税务网站、办税服务厅电子显示屏、公告栏等渠道公示有关纳税事务的办理时限。对于需要非即时办理的事务，税务机关应告知纳税人所需的时限，并在规定的期限内完成办理或提供答复。如果由于客观原因无法按时办结，必须经受理部门的分管领导批准延期办理，并在办理时限届满前通知纳税人，并明确延期办理的截止日期。这些措施旨在确保纳税人获得清晰的办理时限信息，并维护办税事务的透明度和公平性。
五、预约服务
税务机关可与纳税人协商约定适当的工作时间，以便实施纳税人到场即可获得办理税务事项或享受优先服务的制度。这有助于避免由于办事时间受限、高峰时段排队等待时间过长以及办事效率低下等问题。税务机关应扩大预约服务的渠道，提供多元化的线上和线下预约选项，以方便纳税人。
六、延时服务
税务机关应建立延时办税制度，以满足那些在工作时间结束后仍需办理税务事务或在税务服务场所等待的纳税人的需求。具体来说，在工作时间接近结束时，税务机关应根据纳税人的等待情况估算所需的办理时间，并在纳税人等待或取号时提前通知他们估计的处理时间。纳税人可以自愿选择是否愿意继续等待办理事务。对于那些选择继续等待的纳税人，税务机关将延长工作时间，直至完成相关事务。如果某些事务无法在短时间内完成，税务机关可以在获得纳税人的同意后保留其税务信息和联系方式，等到事务完成后通知他们前来领取结果。对于再次前来办税的纳税人，税务机关可以提供二次优先服务或与他们预约时间，提供即来即办的绿色通道服务。这一制度旨在提高服务质量，提供更便捷的税务办理方式。
总之的来说，税务机关采取了一系列积极措施，以提高服务效率、增进纳税人满意度，以及改善整体办税体验。这些措施包括领导值班、首问责任制、一次性告知、限时办结、预约服务以及延时服务等。这些做法展现了税务机关对纳税人需求的高度关注，以及提供高质量公共服务的承诺。尽管实施这些措施需要资源和管理，而且需要不断改进以适应变化的需求，但它们有助于建立高效、友好的税务服务体系，提升了税务机关的形象和纳税人的满意度，增进了纳税人与税务机关之间的信任和合作。总之，这些举措是向着更优质公共服务的方向迈出的积极一步，有助于改善纳税人与税务机关之间的互动和合作。
面试备考技巧：无领导面试之个人陈述表达技巧
个人陈述在无领导面试中属于全面展现自我的阶段，这就需要我们无论是从整个语段表达的语言结构，还是核心内容的新颖突出，都要能够引起考官的关注以及获得认可，在这里我们先重点强调一下自我陈述阶段语段表达的语言结构。谈及语言结构，从结构外围来说，最适用于我们无领导面试个人陈述的语言结构是——总、分、总的表达结构。
在无领导面积的全部题目类别中，我们根据考察要素进行了这样的分类：
(一)开放性问题——是指没有固定答案、可以有多种多样答案的问题。
(二)两难问题——是要求考生从两种互有利弊的答案中选择其中的一种。
(三)多项选择问题——是让考生从多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。
(四)资源争夺问题——是通过让处于同等地位的考生就有限资源进行争夺或分配。
(五)操作性问题——是给考生一些材料、工具或者道具，让他们利用所给的这些材料设计出一个或一些由考官指定的物体来。
在以上五类题目中，操作性问题在咱们公务员的面试考察中没有出现，同时，它所侧重的动手实践能力和组织协调能力在陈述表达方面占比较小，所以在个人陈述阶段的语言表达方面这类题目不作说明。接下来就其他各类题目借助总、分、总语言结构的表达过程进行详细说明：
1、总，发言伊始之总：
(1)开放性问题中就要明确表达自己的观点，简洁明了，直截了当;
(2)两难问题中直接点明自己的选择，不可左顾而言他，或者想要兼顾，必须做出选择，常见表达如“针对题干中的内容，我支持/反对……”;
(3)多项选择问题，如果题目要求只是选择，就将自己的选项表达清晰，如果既要选择也要排序，建议选择和排序一次性说清楚，如“针对题干中的任务，我的选择和排序是……”
(4)资源争夺问题中要直接表明自己的分配结果，属于结论先行。
各位考生有没有当众发言的经历呢?当时，你的感觉如何?大脑一片空白，脸红，心跳得厉害，开头不知道讲了些什么，结尾不知道如何就结束了......
这些都是紧张的表现。你一定不会喜欢这种感觉。
假想一下，如果这次发言是在考场上呢?你的两边围坐着几个侃侃而谈，志在必得的竞争对手，面前是不发一言直勾勾盯着你的考官，桌子上一堆材料。
是不是紧张得让人眩晕?
一、紧张并不可怕
在考场上，考生普遍紧张。这是正常的心理反应，适度的紧张可以提高人的注意力，加快反应速度，有助于提高成绩。这时，你关注做题本身，紧张感渐渐会消失。如果你关注于消除紧张，那么紧张就会加剧。而过度的紧张，会影响发挥。
所以，我们的目标，不是完全不紧张，而是带着适度地紧张也能答好题，不是把紧张当作敌人，而是把紧张当作朋友。
二、缓解紧张感的训练
1、松弛情境下的熟能生巧
所谓艺高人胆大。熟悉的技巧会增加信心。这些技巧包括，熟悉面试最新变化，面试常考的热点题材，题目的解题方法，常见的论证方法以及反驳的方法等等。做到看到题目，就能够五分钟内在大脑里产生整场讨论的思路。这才是手中有粮，心中不慌。
2、紧张情境下的循序渐进。
肚子有货，但是发挥不出来?临场发挥也是一种能力，需要锻炼。大家可以试试对于熟悉的题目，当着很多人的面，作答一遍，或者和自己的同学两两练习反驳。感受自己内心的紧张，紧张的时候明明平时熟悉的内容，会突然忘记，这个时候放慢节奏，不要批评自己，慢慢想起。然后逐步训练，增加难度，你会发现紧张的感觉逐步被抛到脑后。
3、关爱自己的心理调节
每次训练前，都要放松，找到一些适合自己的方式，比如告诉自己，这是一个考试，考上了是一个种选择，考不上是一种积累，还有很多次公考的机会;再比如说散步，洗热水澡，听轻音乐等等。当自己习惯了这种方式，每次都能够从方式当中获得轻松、释放，那么逐步离开了紧张。
