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面试备考技巧：工作关系处理题目中的矛盾冲突
在笔试阶段，我们在备考的时候一般是先学会知识点，然后再大量刷题，基本上就是在用刷题的数量去提高自己的成绩，当然这也是提高笔试成绩的有效方法之一。但在面试的学习过程中就会与笔试学习有一些区别了。在面试学习中刷题量并不是最重要的，而是要从答过的题目中能总结和吸收一些内容为己用，这样在下次再遇到类似的题目时，就可以快速想出应对的语言。
那么下面就与大家一起交流一下，在工作关系处理这个题型里面的一些注意事项和小技巧。
在北京市公务员考试面试考试中，工作关系处理这种题型呈现出的出题趋势为：人和人之间矛盾的数量增多，以往可能只有一个矛盾，但现在两三个矛盾冲突都是比较常见的情况;矛盾的设置相对以往，更加复杂，更需要考生具备出色的综合能力。
以这道题为例：
题干：单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务，组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报，并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满，其他成员也不再积极交流，影响了工作进程。这时，你怎么办?
有关于题目中矛盾的分析：
第一，小赵的不满情绪;
第二，小王的错误行为;
第三，其他成员工作积极性受影响;
第四，自己作为组长对组员工作和思想上的关注还不够。
分析完这些矛盾后，就可以结合答题框架，将这些答题要点融入框架中，把以上分析出的矛盾进行解决。
华图参考解析：
小王的不当行为对工作的开展带来了负面的影响，作为小组负责人，我要及时介入在了解事情真相的基础上，跟小王和其他组员进行交流，确保小组工作氛围能够重新回到开放共享的状态中，具体我会这样做：
第一，向小赵、小王及其他成员多方了解，弄清事情的真实情况。第二，与小王沟通，指出其工作方式的不当之处，如越级汇报、未经允许引用他人工作思路等，希望他向小赵诚恳道歉，以便消除隔阂，融洽关系。第三，与小赵沟通，肯定其工作能力，指出其表达意见的方式造成的不良影响，如影响团队氛围，希望他正确认识和对待这一问题。第四，创造机会让项目组成员在一起坦诚沟通，提醒大家既要积极交流也要相互尊重，消除大家的误解和顾虑，重新营造团结协作的氛围。
在未来的工作中，我要努力提升自己的团队管理能力，除了加强团队文化建设，还应贯彻落实工作规范，及时关注各成员的思想动态，激发大家工作的积极性，妥善处理工作中遇到的问题。
面试备考技巧：无领导小组面试—自由讨论
无领导小组讨论这种面试形式在中央部委级别的考试中非常常见。在吉林云南等省份的公务员考试中，也多有采用，其地位非常重要。
无领导小组讨论面试的特点很鲜明，一方面体现在相比于结构化面试它能最直接的反映考生的基本水平，包括临场反应，性格特征，言谈举止等全方位的展现。另一方面体现在需要更加专业的备考和练习。本文的目的在于对无领导小组讨论这种面试形式中一些常见的问题和技巧进行总结以帮助到大家提高应试水平。
先简单介绍一下，无领导小组讨论面试一般包括4个环节，一是阅读材料思考环节，二试单独陈述发言环节，三是自由讨论环节，四是总结陈述。关于各个环节的时间安排及考场流程，在其他的文章中有比较详细的介绍，在这里就不做赘述了，我们这篇文章主要是对其中的自由讨论，这个变化多样、突发性强的环节，做一个技巧的梳理。
自由讨论环节，将从以下几个方面进行说明：
一是破冰。个人陈述轮流发言结束之后进入自由讨论环节，分两种情况，一种是由考官主导的，大家进入自主讨论环节，另一种是非主导的，就是考生们完成每个人的个人陈述后自动自发进入该环节。无论是哪种环节进入，建议做第1个发言的人。原因是一方面，首因效应能让考官的注意力集中在这里，另一方面能有一个对全场的主导和把控权。具体怎么做到呢?不仅仅是抢到第1个说话这么简单。更需要在内容上和技巧上有所把控。做得好给考官和其他考生留下一个好印象，做得不好的话反而显得画蛇添足。在这里建议用两种方式开头，第1种方式是谦虚的表示，听到各位考生的不同见解让自己受益匪浅，同时对大家的发言内容做了个简单的统计……第2种方式是可以将结合考题的具体要求将自由讨论的时间做大致的分配，这样做可以有效的得到其他人的共鸣，利于自己多受关注。
二是自由讨论过程中的表现。具体来讲，发言次数不在多而在精。过多过少的发言，当然都不合适，那么在有效发言次数内怎么提高自己的分数是关键。在这里也给大家建议两种方法：第1种方法是在听到其他考生与自己观点相类似的时候，可以进行总结式或者是更加精炼准确的表达，既可以体现出自己的总结归纳能力和语言表达能力，同时也可以获得其他考生的支持。第2种是当场面过于激烈，有考生之间有激烈矛盾冲突的时候，可以从中调停，将两种观点客观的做个分析，这样的话能有利于消除矛盾，达成一致。这两种方式都能及时的给自己带来话语权，同时也让考官和其他考生能看出你有想法，而且对局面有敏感的把握能力，进而提高自己的分数。
接下来再说两个本环节上禁忌的事情，一是在表达观点的时候，言辞不要过于强烈和极端，其实你说的观点是否对错没有绝对的标准，但你用绝对的词汇和语气去表达的话，容易给人留下一种强势或者是偏激的印象。二是节奏把控和时间提醒不要过于频繁。因为过于频繁的提醒和掌控节奏，也会让大家感觉到仪式会打乱整体的讨论进度气氛，另一方面，没有体现出更有价值的发言，所以把控进度和提醒时间适度即可。
各位考生有没有当众发言的经历呢?当时，你的感觉如何?大脑一片空白，脸红，心跳得厉害，开头不知道讲了些什么，结尾不知道如何就结束了......
这些都是紧张的表现。你一定不会喜欢这种感觉。
假想一下，如果这次发言是在考场上呢?你的两边围坐着几个侃侃而谈，志在必得的竞争对手，面前是不发一言直勾勾盯着你的考官，桌子上一堆材料。
是不是紧张得让人眩晕?
一、紧张并不可怕
在考场上，考生普遍紧张。这是正常的心理反应，适度的紧张可以提高人的注意力，加快反应速度，有助于提高成绩。这时，你关注做题本身，紧张感渐渐会消失。如果你关注于消除紧张，那么紧张就会加剧。而过度的紧张，会影响发挥。
所以，我们的目标，不是完全不紧张，而是带着适度地紧张也能答好题，不是把紧张当作敌人，而是把紧张当作朋友。
二、缓解紧张感的训练
1、松弛情境下的熟能生巧
所谓艺高人胆大。熟悉的技巧会增加信心。这些技巧包括，熟悉面试最新变化，面试常考的热点题材，题目的解题方法，常见的论证方法以及反驳的方法等等。做到看到题目，就能够五分钟内在大脑里产生整场讨论的思路。这才是手中有粮，心中不慌。
2、紧张情境下的循序渐进。
肚子有货，但是发挥不出来?临场发挥也是一种能力，需要锻炼。大家可以试试对于熟悉的题目，当着很多人的面，作答一遍，或者和自己的同学两两练习反驳。感受自己内心的紧张，紧张的时候明明平时熟悉的内容，会突然忘记，这个时候放慢节奏，不要批评自己，慢慢想起。然后逐步训练，增加难度，你会发现紧张的感觉逐步被抛到脑后。
3、关爱自己的心理调节
每次训练前，都要放松，找到一些适合自己的方式，比如告诉自己，这是一个考试，考上了是一个种选择，考不上是一种积累，还有很多次公考的机会;再比如说散步，洗热水澡，听轻音乐等等。当自己习惯了这种方式，每次都能够从方式当中获得轻松、释放，那么逐步离开了紧张。
