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面试备考技巧：工作关系处理题目中的矛盾冲突
在笔试阶段，我们在备考的时候一般是先学会知识点，然后再大量刷题，基本上就是在用刷题的数量去提高自己的成绩，当然这也是提高笔试成绩的有效方法之一。但在面试的学习过程中就会与笔试学习有一些区别了。在面试学习中刷题量并不是最重要的，而是要从答过的题目中能总结和吸收一些内容为己用，这样在下次再遇到类似的题目时，就可以快速想出应对的语言。
那么下面就与大家一起交流一下，在工作关系处理这个题型里面的一些注意事项和小技巧。
在北京市公务员考试面试考试中，工作关系处理这种题型呈现出的出题趋势为：人和人之间矛盾的数量增多，以往可能只有一个矛盾，但现在两三个矛盾冲突都是比较常见的情况;矛盾的设置相对以往，更加复杂，更需要考生具备出色的综合能力。
以这道题为例：
题干：单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务，组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报，并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满，其他成员也不再积极交流，影响了工作进程。这时，你怎么办?
有关于题目中矛盾的分析：
第一，小赵的不满情绪;
第二，小王的错误行为;
第三，其他成员工作积极性受影响;
第四，自己作为组长对组员工作和思想上的关注还不够。
分析完这些矛盾后，就可以结合答题框架，将这些答题要点融入框架中，把以上分析出的矛盾进行解决。
华图参考解析：
小王的不当行为对工作的开展带来了负面的影响，作为小组负责人，我要及时介入在了解事情真相的基础上，跟小王和其他组员进行交流，确保小组工作氛围能够重新回到开放共享的状态中，具体我会这样做：
第一，向小赵、小王及其他成员多方了解，弄清事情的真实情况。第二，与小王沟通，指出其工作方式的不当之处，如越级汇报、未经允许引用他人工作思路等，希望他向小赵诚恳道歉，以便消除隔阂，融洽关系。第三，与小赵沟通，肯定其工作能力，指出其表达意见的方式造成的不良影响，如影响团队氛围，希望他正确认识和对待这一问题。第四，创造机会让项目组成员在一起坦诚沟通，提醒大家既要积极交流也要相互尊重，消除大家的误解和顾虑，重新营造团结协作的氛围。
在未来的工作中，我要努力提升自己的团队管理能力，除了加强团队文化建设，还应贯彻落实工作规范，及时关注各成员的思想动态，激发大家工作的积极性，妥善处理工作中遇到的问题。
考场紧张如何克服?
很多考生在参加面试的前一晚就开始睡不着觉了，或者是在面试的时候手心都是汗，甚至大脑一片空白，这些都是紧张的表现，那么怎样克服心理紧张呢?这是很多考生心心念念的问题。从心理学上来说，紧张是一种正常的生理反应，是应对外界刺激和困难的一种准备，适度的紧张可以保持全身心的投入，发挥出最好的状态;但过度的紧张却可能会出现大脑一片空白、全身哆嗦、话不成句等情况。就实际情况来看，大部分考生呈现出的是过度紧张的状态，如何消除过度紧张的状态?做到以下的“三早三不”很必要。
第一，早准备，不侥幸。“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”紧张的情绪不会无缘无故地突然消失，与其抱着侥幸心理，不如提早准备，让自己有更多的底气，正所谓“艺高人胆大”。具体的准备主要从以下两个方面着手：形式和内容。形式方面，既需要学一学面试礼仪，向考官呈现出自信大方、稳重干练的考生形象，也要练一练语言表达，保证在考场上流畅自然、应付自如;内容方面，需要从常见题型入手，了解事业单位面试考察的能力及应对方法。最关键是通过常态的答题训练，特别是考场模拟训练，掌握答题技巧，熟知考试流程，轻松应对每种题型，从容面对面试考场。消除紧张，绝非一日之功。
第二，早调节，不心慌。有些考生在考试前几天就开始紧张，甚至紧张得睡不着，这就需要及早做好心理调节。譬如通过听音乐、听故事等分散注意力，通过“我最棒”“我可以”等进行积极的心理暗示，通过降低心理预期减少心理负担，通过有氧运动调整身体状态，释放压力……
第三，早面对，不回避。“狭路相逢勇者胜”，在面试考场上，勇敢的人更容易取胜。所以在面试中，要勇敢地面对紧张的问题、弱化紧张情绪，并尽可能“掩饰”紧张状态。受考场氛围的影响，在考试过程中想做到完全不紧张几乎是不可能的，考生可以试着做深呼吸、握握拳，尽可能放松。此外，在考官面前，尽可能地不露怯，要让考官知道你是能够正确处理好紧张情绪的，这就需要做好“表面功夫”。那么应该如何做呢?可以从一以下两方面来关注：第一关注答题逻辑。在答题的时候，要充分思考，并做好框架的构思，答题时可以适当运用一些逻辑词语，例如“首先，其次，再次”等，把自己的态度观点简洁干脆、有逻辑地展示出来。第二注意语速和流畅度。在答题时要有意识地控制自己的语速，不要过快，同时也要减少口头语，例如“啊、呃、然后”等的出现频率。
消除紧张，最好的你，就在前方。勇敢、自信、从容就是战胜紧张的“法宝”。
无领导面试备考技巧：预判能力
各位考生可能会对无领导的面试实战技巧比较模糊，只觉得在无领导的面试过程中，变化性较大不知道哪一名考生会在自己发言之后发言，不知道发言的内容自己是否能回应，所以很多考生在无领导的自由讨论环节往往是,一脸懵逼，不知所措，因为未知带来的恐惧反而让考生在考场上面试失败，所以无领导考场上的预判能力是需要锻炼和准备。
不少考生会问：我又不是对手里的蛔虫，我怎么知道对方想什么，预判能力是不是我要变成神仙?
当然不是让各位考生变神仙，而是让各位考生通过科学的策略-达到预判的结果。大家都知道无领导的面试一般分为三个阶段，第一阶段：个人陈述阶段，第二阶段：自由讨论阶段，第三阶段：总结阶段。考生在三个阶段要提高预判能力要从下面三个方向入手：1.记录能力，2.内容设计能力，3.对手性格观察能力。那么今天，我们先来练习记录能力。
首先，大家都明白，无领导面试中，大家会面对不同的对手，每个对手都有自己的思维，记录下对手的话语，才能在固定的范围进行讨论，这部分是解决内容范围的预判。
记录能力-关键词记录能力是无领导考生首要训练的能力，我们可以用一道例题进行解释说明。
例题：如果你女朋友生气了，你认为最主要的原因?你会如何劝导!
要求：1.个人陈述三分钟，分析女朋友生气的原因
2.根据大家分析的原因，讨论出女朋友生气最有可能五大原因，并给出对策
3.请选出一名代表，5分钟时间进行总结
上面一道题，我们假设参加考试的考生为A君，有7个对手，分别为B,C,D,E,F,G,H,。现在可以模拟考场回答。
假设在个人陈述环节8人依次的回答分别为
A我女朋友可能因为我长时间没有陪，她生气了。
B我女朋友因为忘记给她过生日了，她生气了。
C我女朋友跟我因为小事吵架了，她生气了。
D我女朋友误会我和别的女生有暧昧，她生气了。
E我女朋友可能因为我长时间没有陪，她生气了。
F 我女朋友可能因为我长时间没有陪，她生气了。
G 我女朋友因为生病了，我没有照顾她，她生气了
H 我女朋友因为和家里人闹矛盾，她生气了
从上述7个对手的回答中，A同学就可以做出合理的预判，记录的预判包含几个方面，第一个内容是寻找盟友，知道在下一轮的自由讨论环节中，哪位考生会反驳你的观点，哪位考生不会。从上面的记录A同学就可以预判，他所寻找的原因和E,F考生是相同的，所以在自由讨论环节，E,F考生就是A同学的盟友，他们不会反驳A同学提出的原因，并且会帮A同学去完善对策。而其他的同学就是潜在的对手了，当A同学回答的时候就要注意除了E,F的两名考生。
除了盟友预判之外，记录能力还能预判出在自然讨论环节预发言的人员，由于是依次作答，所以A同学第一个个人陈述，陈述完成之后，A同学就是开始记录其他同学依次发言的内容，并考虑应对之策，那么前置位的考生都开始寻找后面考生内容的缺陷了，所以在自然讨论阶段前三位的同学在第二阶段优先发言的概率比较高，后三位一直在记录与修正自己的答案，那么第二阶段优先发言的概率不高。所以A同学在H考生个人陈述完成之后，就可以大体预判B,C考生回在第二阶段优先发言或者是A考生自己优先发言，那么我们就可以对对手的行为做出一定的预判了。
另外一方面，在自由讨论环节，大家更要做好记录，因为这是考生预判的基础。比如B考生自然讨论环认为我女朋友误会我和别的女生有暧昧，所以她生气了。那么A考生就可以预判D考生就会反驳B考生，因为这是D考生的观点。
这就是无领导小组面试讨论中预判能力之记录能力的讲解，那么各位同学如果要训练无领导的实战能力，可以按照此方法找志同道合的考友一起来训练，下一次，我们将讲解无领导预判能力中的另外两种。
