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面试备考技巧：工作关系模块通用类必背内容
同事沟通类：
(1)完成本职工作始终是员工的第一要务，能与同事分工合作，求同存异，相互支持，克服遇到的层层困难来保质保量完成工作。
(2)要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的工作经验、兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中，主动适应和调整遇到的各种状况;当与同事出现矛盾或合作不顺利时，要主动关注同事的情绪变化，更要主动反思自己的行为是否得当。
(3)在合作的过程中，当出现工作进展不畅甚至失误情况时，要有承担责任的勇气，勿推卸、逃避责任;当工作完成好，得到领导的表扬时，要保持谦虚，有同事、领导功劳优先的度量，多让领导了解同事做出的贡献。
群众沟通类：
(1)当群众找我们办事的时候，要本着为民服务的宗旨，热情接待群众，对群众不清楚、不了解的事项要主动告知，对疑难问题进行耐心解答和提供帮助。
(2)“群众利益无小事“，要能设身处地地理解群众的困难，并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
(3)在为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时，一定要注意使用亲切的称呼，用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息，慎用专业词汇。这样才能拉近和群众的心理距离，更好地和群众交流。
面试热点：“带节奏”“假种草”，严惩不贷!进入阅读模式
1.谈对该行动的整体感受。
网络水军引发了许多的网络骚乱，网络暴力又使得网民们人心惶惶。公安部此次网络谣言打击整治专项行动可谓是大快人心，广大网民和平台应该无条件地配合。所以我认为，此次整治行动是十分有必要的。
2.多角度分析该行动。
现状：近年来，网络主体逐渐多元化，网络水军出现频次较高。随着网络的普及，人人都可以在网络上发表自己的意见，更有相关平台或职业水军群体在网络上带节奏，使得网络水军充斥在网络上，管理难度日益增加，对于社会治安的影响日益加剧。
“曝光一周3000元，半个月5000元，一个月8000元。”“760元就能推动一次网暴”……能够看出，普通人被网暴的门槛越来越低，背后有花钱随意“轰炸”骚扰他人、“水军”推手刷流量等产业，甚至某些“网络水军”正在呈现规模化、集团化之势。山东公安机关侦办一起粉丝数量超过150万的网络大V，利用制造热点话题实施敲诈勒索的“网络水军”案件，目前已依法刑事处理3人。
影响：网络水军的种种行为造成了极为恶劣的影响。网络水军在利益的驱使下，罔顾国法，肆意进行人身攻击，导致网暴、轻生等一系列社会治安问题的发生，造成了极其恶劣的社会影响。
3.结合实际，提出对策。
所以，作为一名遵纪守法的网民，我认为应该不遗余力地巩固好此次整治，切实维护网络生态、市场经济秩序和广大人民群众合法权益。
首先，后期还应该号召多元主体参与，保证整治效果的广泛性。网民作为网络最重要的主体，在网络水军整治活动中也应该扮演重要角色，相关部门应该鼓励网民积极提供线索，同时也要呼吁网民克制自身网络行为。
其次，网络平台作为网络水军滋生的温床，也应负起主体责任，提升专项整治活动的有效性。在积极配合公安部门提供线索的同时，平台也应该制定完善的网络讨论参与的规则，并积极地进行监督管理，及时发现处理网络水军乱象。
最后，政府部门也应切实巩固此次整治的效果，提升专项整治活动的长效性。相关部门不仅要在此次整治活动中重拳出击，依法从严从重对网络水军乱象进行处理，更应该制定全国性的统一的网络相关公约、规定等，以成文的形式约束网民的网络行为，保证网络生态的风清气正。
解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决，在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人，你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是，我们的很多工作都是面对群众的，还要与群众沟通交流，解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答，怎么能体现考生的高情商。
作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。
常见的题型有：
1.小王性格直爽，经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽，有天领导找他跟他说，有什么事情就直说。假如你是小王，你会怎么办?【2023年3月31日云南出入境边检总站面试试题】
2.假如你的朋友进入中央，但从事的都是写材料的工作，觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。【2023年4月11日中央统战部面试试题】
3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员，一位大爷替儿子去窗口办理业务，但没带齐相应证件，小韩不耐烦地说自己要下班了，让大爷明天再来办理，大爷为此非常生气，说要找领导投诉。你作为小韩的同事，怎么对小韩和大爷进行劝说，请现场模拟。【2023年3月29日国家机关事务管理局面试试题】
这里需要特殊注意，2、3题虽然形式上是现场模拟题，但本质上依然是处理人与人之间的问题，故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。
那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。
1.审题要清晰。实际每道题都需要审题，但这里需要着重注意两个方面内容，一是身份，包括自己的身份和对方的身份，因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执，作为一名刚进入公职部门的新人，你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执，作为主管领导，你会怎么办?显然矛盾都是争执问题，但是对象不一样，则处理措施不一样，前者强调职场下级对上级的尊重，后者强调上级对下级的关爱。二是题意，即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题，其答题核心并不在于如何化解矛盾，因为作为新人，你根本没有这样的能力来化解矛盾，重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。
2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知，即领导同事不是故意为难我，而是在锻炼我，勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是，最近几年会出现反套路题。例如：你的工作能力出色，同事们故意疏远你，甚至在背后说你的坏话，你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了，很明显，同事是有问题的，如果一味的阳光心态，则掉入了考官的陷阱。
3.言语要得体。从例题中可以看出，有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看，有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果，即大家常说的：态度大于内容。因此在组织语言上要柔和，不要使用过于绝对的语言，同时，部分矛盾虽然存在，但在表达的过程中，可以不挑明矛盾。
4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾，那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份，例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。
5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事，那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感，而不是毫无感情地叙述答案，这会让面试官觉得你是在背答案，而不是真正地去解决问题。
人际关系要想打得好，除了以上措施之外，同学们备考时，更要做好平时的积累，毕竟我们平时都在与人打交道，而这些你养成的习惯，也可以运用到实际工作中去。
