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事业单位面试技巧：人际关系的处理与沟通
人际关系的处理是公职类考试的常考题型之一，考场中通常通过这类型题目考查考生是否具有与领导、同事、群众之间相处的良好沟通能力，是否能够高效促进工作顺利开展。只有具备良好的人际交往意识与技巧，才能更好地开展工作、解决问题。那么在面试的过程中我们该如何体现自身良好的人际交往能力呢?我们需要从题干中去找准问题，解决问题。
例题展示：你们单位新进了一批职工，领导将小王和小李分到了你所在的工作组，让你负责帮带他们。一段时间之后，你发现两人工作上不是互相设绊子，就是互相诋毁，关系非常紧张。你会如何处理?
一、审好题目，找准问题
人际题的审题一是要注意审身份，二是要找问题。审身份可以帮助我们确认思考问题的角度以及解决问题的方式;找问题可以让我们快速明确目标，解决矛盾推进工作。这道题我们的身份是负责人，面对的问题是下属之间出现矛盾。审完题之后我们就可以明确目标面对下属出现问题我们要去积极主动协调，解决。同时我们也要在后续帮带过程中调整方式帮助其快速成长，开展工作。
二、针对矛盾，解决问题
当前我们需要解决的问题有两个，一个是现有的矛盾，另一个是以后管理方式需要调整。那么更为紧急的就是当前现有的员工矛盾。由于题目中没有说明两人使绊子的原因。我们就需要分析问题产生的的原因，结合工作情景思考。我们可以通过询问其他同事，查看档案资料，私下沟通了解双方。那么在找到原因之后我们就要去相应解决。结合情境我们可以分别沟通，结合工作案例阐明工作团结合作的重要性，促进他们换位思考。
三、结合问题，谈谈启示
题目中的主要矛盾虽然已经解决，但作为负责人以后还需要带领两位同事工作，我们针对主要矛盾谈谈以后怎么调整我们的管理工作。如会安排他们多接触不同类型的工作，让他们尽快熟悉工作内容和工作流程或者组织一些集体或小组讨论，让两位新同事相互磨合。
事业单位面试试题：多地积极开展作风建设提升活动，在实际工作中，存在很多问题，对于这种情况，你有什么看法?
当前多地积极开展作风建设提升活动，但在实际工作中，却存在一些基层干部坐在办公室等群众找，了解情况靠汇报、部署工作用电话、考评工作看报告，“上网”代替“下基层”。对于这种情况，你有什么看法?
在新时期、新形势下开展作风建设是我党提升公信力、巩固执政地位的需要，事关政府形象，事关民心向背，是机关建设的永恒主题。但是实际工作却与时代发展的要求和人民的意愿有一定差距，长此以往会使工作状态背离我党的初心与使命，为此需要各机关单位加以重视。这种差距究其根本，在我看来，主要是主观原因和客观原因共同导致。
第一，少数干部自身群众观念淡薄，服务意识不到位。个别机关干部自我感觉高高在上，“官老爷”思想严重。对于深入群众这一工作理念，并没有践行到实际工作中。甚至有些干部冠冕堂皇地称“网络会全面代替基层走访”，实质是对自身工作缺位的掩饰。这种得过且过的思想以及善做表面文章的作风，是官本位思想的一种表现。
第二，队伍建设体制机制不够科学精细。不良作风的产生往往都与监督不力有关，虽然在机关单位经常性的会组织思想作风主题活动，但是单纯的以思想教育或氛围熏陶的方式，难以征服有些干部心中的懒惰思想。尤其一些基层单位缺乏科学的奖惩机制和监管手段，不免会存在责任落实不明确，奖惩不严明的情况，在一定程度上纵容了这些不良情况的产生。
第三，文山会海难抽身。目前，多地都在想办法为基层持续减负，但是不免还有不少地方重形式轻内容，监督检查考核过于频繁，导致干部很难腾出时间到田间地头走一走，和老乡聊一聊。每个人的精力是有限的，如果不能从无谓的事物中跳出来，走访、调研自然成为“摆设”。
如何拉近干群距离，解决老百姓的急难愁盼问题，让基层的管理更具科学性值得关注和思考。对此，希望能从以下几方面做出改变：
首先，强化监督监管手段。完善权责清单制度，健全基层考核评比机制，向基层进行资源下沉。同时，加强政策引导，让更多工作人员担当履职，求真务实。
其次，强化民主监督约束。完善民主评价制度，拓宽社会监督渠道，加大对干部作风投诉案件的查处。强化责任落实，切实杜绝形式主义与不作为的风气。
最后，强化教育引导。用身边或单位内部的先进案例进行示范引导，用反面案例进行警示教育，树立学习的榜样，激发工作的主动性。
“网上办”代替不了“下基层”，“键对键”也不能取而代之“面对面”。更多基层干部能充分意识到工作的热情离不开“脚勤”“眼勤”“嘴勤”“手勤”，从而拉进与群众的距离。
事业单位面试技巧：人际关系题作答四大技巧
人际关系类题是结构化面试中相对简单的一类题，通常是将考生身份设定当成机关工作人员，重点考察处理上下级部门、领导之间的关系;处理同事之间的关系;处理与兄弟单位、单位人员之间的关系。掌握这五大技巧，可以有效提高答题质量，获得考官的认可。
一、观点为基
亮出自身观点时可以用古语、俗语或领导讲话或成体系的语句开头，彰显平和的心态和缜密的思维。如：1.“己所不欲，勿施于人”。对于领导和同事有意见的原因，要认真反思，主动从自己身上找不足。如果是工作能力不够，要潜心钻研，刻苦学习，短时间内提高自己的工作水平，保质保量完成领导交派的任务。2.“站位要高，落点要实”。作为机关事业单位考试，提高工作水平是立身之本、力量之源、发展之基。要认真学习党中央、国务院和省委、省政府对本部门工作的重要指示和有关安排，做到“上接天线”。要认真学习优秀同事的工作经验和本单位历年来的工作成果，做到“中接实情”。要主动掌握其他各省市、各地市和有关县区的工作情况和典型经验，做到“下接地气”。通过不断的学习积累，拓宽眼界，丰富思维，提高能力。3.“内强素质，外树形象”遇事谦和相让，遇人讲文明、懂礼貌，不懂的问题要虚心向领导、同事请教。
二、用“心”为要
1、要有理解之心。对每个人不同的想法，要懂得充分理解、充分尊重。2、要有沟通之心。沟通是人际题型中一个重要的方面，要搞清楚沟通什么，怎么沟通，和谁沟通的问题。如在就餐、下班路上等场合，与同事好好聊一聊。3、要有合作之心。精诚团结，搁置争议，把工作放在第一位，定时间、定任务、定进度，确保按照领导要求完成工作。
三、细节为王
将重要的观点或做法以场景化、模拟化的形式表现出来。用细节、语气打动考官。如：将“我会和同事好好沟通”细化为“我会在一个比较轻松的场合，倒上一杯茶和同事好好聊一聊。我会这么说，这项工作是领导交派给我们的重要任务，是单位的一-项重点工作，领导和同事们都看着，咱们一荣俱荣、一损俱损，只能成功，不能失败。”将“我会以委婉的语气向领导汇报”细化为“ 我会在午休、下班等非正式场合，以谦恭的态度，向领导仔细说明事件的来龙去脉。同时，坦诚这件事我也有一定责任，今后一定举一反三，吸取教训，力保工作质量。”
四、思考为重
事业的成功、单位的进步，既需要个人发挥积极作用，更需要领导，同事之间相互促进，做到“亲、诚、惠、容”。亲，就是重感情、讲情义，多做有温度、暖人心的事，增强自己的亲和力、感召力影响力。诚，就是诚恳待人，诚实厚道，绝不弄虚作假、目中无人。惠，就是不计较个人层面的小恩小惠，不挂念名利得失，无论何时都应把单位和工作的进步发展放在第一位。容，就是海纳百川、有容乃大，严以律己、宽以待人，包容别人的不足和失误，求同存异，互相促进，共同进步。
