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“安抚劝说”题目的答题技巧
安抚劝说题目在面试中的考察比例越来越高，在这种要素的考察中，考官甚至要求考生站立作答，以凸显出应试者的现场表现力。当然这无疑也会让考生倍加紧张，如若应答不好，会在最后给考官一种表达能力弱的印象。因此，答好这类题可以为自己面试画上一个完美的句号。华图教育在此为大家进行指导。
面试中这类题的问法多是“你会如何劝说?”或者“你会怎么回复”，尽管没有“请现场模拟”的字眼，但是按照题干前后文的联系和提问的方式，是允许考生以情景模拟的口吻进行题目的作答的，那么如何才能够好的把握这类题目呢?华图教育给大家答案。
首先，正确称呼。在情景模拟中，由于题干中一般都会有人物设定和场景设定，自己的身份角色以及与其他人的人物关系都比较明朗，因此需要根据情景做好开头的称谓。例如，跟领导汇报工作，我们需要称呼“王科长”、“李主任”等等，这是姓氏+职务;如果是跟同事沟通，我们可以称呼“王老师”“小李”等同级的称谓，这样显得更加亲切，在此特别强调一下，公职单位尽量不要有江湖气息比较重的“大哥”、“王总”等称谓;如果是面对一群沟通对象，那么常见的有“各位父老乡亲们”、“各位家长朋友们”、“各位领导各位同仁”等称谓。
其次，换位思考。在中国人的逻辑中，说话是一门艺术，尤其是劝导别人的时候更是需要展现较高的情商，换位思考，先扬后抑，从而保障随后的沟通效果。例如，在劝导同事的时候，对于同事的难处、过错和疑惑要投以包容的心态，同时充分理解对方，让其明白接下来的沟通是建立在尊重的前提下，而不是无端的指责。答题应用的过程中更是需要就题论题，根据题干情景设置，将自身对于对方的尊重和理解表现的淋漓尽致。
再次，点出问题。当然，在接下来的沟通中，不能一味的说一些无关紧要的话语，对于题干中设定的情景矛盾，是需要及时给对象指出来的，而且这一部分才是作答的重点所在，之所以这样说，是因为考官想要借情景矛盾来考察考生临场的应变、现实的沟通能力、对待日常工作矛盾是否能够正确的认知。所以在答题中需要及时点出沟通对象的问题在哪，矛盾症结点是什么，以及沟通对象的疑惑是什么，这些就是这类题目作答的主体部分，必须要理解到位，劝说到位。
最后，提出建议。在安抚劝说中，通过换位思考、点出问题，一直到提出建议，这是一环扣一环的，前面的沟通都是为后面进行的铺垫，所有的环节都是直指最终的沟通目标，那就是通过自己的劝说，让沟通对象能够转变固有观念，迅速做出调整，充实工作信心。所以需要我们在最后给对象提出一些建议，例如，“让其主动融入团队”，“多参与集体活动”，“多读取业务学习资料”等等。这样提出建议是直接对沟通对象进行指导，帮助其努力改变和提升，同时也能够让考官知道考生“乐于助人”的性格特点，真是一举多得。
如何应对突发事件
一、突发事件的重要性
在结构化面试中，常规考查的题型包括政府认知、规划事件、突发事件以及工作关系处理。而从全国各地的结构化面试考情考务来看，突发事件是必须掌握的一种题型，尤其当考生所报考的岗位涉及到应急事件处理的时候(例如执法类岗位)，突发事件几乎是必考的题目。作为面试老师，课堂上我发现一个非常严重的问题，大部分学生尤其应届生由于缺乏相关的工作经验以及应急事件处理的能力，在平时练习中很容易卡在突发事件的答题上，在这种题目上要么就是找不到答题的思路，要么就是答题的时候磕磕巴巴，神色慌张，欠缺答题的流利度和起码的逻辑。因此学好突发事件，是我们掌握好结构化面试的必要一环。
二、突发事件的答题思路
在突发事件处理中，层层假设法和要素替换法是两种非常合适初学者的答题思路。
第一，使用层层假设法时，一般都是先假设多种情况，并根据假设的情况提出解决方法，从而丰富答题思路和内容。
层层假设法常见的答题框架是：
① 假设情况1+解决方案1
② 假设情况2+解决方案2
③ 假设情况3+解决方案3
第二，要素替换法也是我们突发事件题目常用的方法，当工作中出现紧急状况需要马上解决时，考生可以通过要素替换法解决，比如通过替换时间、替换人员、替换地点、替换形式、替换物品等方式来解决当前的突发事件并保证工作的顺利展开。
老师通过一道题目给同学们讲解：
【例题】你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱，如果你作为本次会议的负责人，会如何处理?
(1)审清题目
首先，拿到题目先审题，把题目中的问题罗列出来，在这一道题中出现的情境问题是参会人数超过预期。我们整个答题就是围绕这个问题来展开，并给出解决方案。
(2)梳理答题逻辑
审视完题目之后，我们可以根据上面提到的两个情境问题给出解决方法：
针对参会人数超过预期，没有足够座位，我们可以通过层层假设和要素替换法来解决。
(3)整理答题内容
在这里老师给同学们整理了一个答题稿子：
开展优惠政策宣讲会是为了更好帮助市民了解我们的优惠政策，如果人数过多，导致本次宣讲会无法顺利开展，就会使得宣讲的效果大打折扣。因此，我会从以下角度处理：
首先，请主持人在场上先安抚情绪，避免没有座位的人员情绪激动，并先请会议工作人员有序引导现场秩序。如果室内空间充足，我会考虑是否可以在现场增加座椅，解决座位不足的问题;
其次，如果现场空间不够，根本无法容纳更多的人员，也没有足够的椅子可以增加，那么我会考虑分批轮流进行宣讲会，多出来的人就可以先由其他会议工作人员带领，参观我们单位的宣传栏、展览室之类;
再次，除了以上的方式，我们也可以通过线上直播来解决问题，多开一个会议室，并布设好投影现场直播;
最后会反思总结，今后组织这类宣讲会，要做好前期的预约工作，避免参会人员超过预期并导致现场秩序混乱这一类事件的再次发生。
(4)答题思路思维导图
三、如何做好突发事件题目积累
除了学习一些常规的突发事件答题思路之外，同学们也应对现实工作中 政府如何处理突发事件的方法也要有所了解.
面试备考技巧：考场紧张如何克服?
很多考生在参加面试的前一晚就开始睡不着觉了，或者是在面试的时候手心都是汗，甚至大脑一片空白，这些都是紧张的表现，那么怎样克服心理紧张呢?这是很多考生心心念念的问题。从心理学上来说，紧张是一种正常的生理反应，是应对外界刺激和困难的一种准备，适度的紧张可以保持全身心的投入，发挥出最好的状态;但过度的紧张却可能会出现大脑一片空白、全身哆嗦、话不成句等情况。就实际情况来看，大部分考生呈现出的是过度紧张的状态，如何消除过度紧张的状态?做到以下的“三早三不”很必要。
第一，早准备，不侥幸。“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”紧张的情绪不会无缘无故地突然消失，与其抱着侥幸心理，不如提早准备，让自己有更多的底气，正所谓“艺高人胆大”。具体的准备主要从以下两个方面着手：形式和内容。形式方面，既需要学一学面试礼仪，向考官呈现出自信大方、稳重干练的考生形象，也要练一练语言表达，保证在考场上流畅自然、应付自如;内容方面，需要从常见题型入手，了解事业单位面试考察的能力及应对方法。最关键是通过常态的答题训练，特别是考场模拟训练，掌握答题技巧，熟知考试流程，轻松应对每种题型，从容面对面试考场。消除紧张，绝非一日之功。
第二，早调节，不心慌。有些考生在考试前几天就开始紧张，甚至紧张得睡不着，这就需要及早做好心理调节。譬如通过听音乐、听故事等分散注意力，通过“我最棒”“我可以”等进行积极的心理暗示，通过降低心理预期减少心理负担，通过有氧运动调整身体状态，释放压力……
第三，早面对，不回避。“狭路相逢勇者胜”，在面试考场上，勇敢的人更容易取胜。所以在面试中，要勇敢地面对紧张的问题、弱化紧张情绪，并尽可能“掩饰”紧张状态。受考场氛围的影响，在考试过程中想做到完全不紧张几乎是不可能的，考生可以试着做深呼吸、握握拳，尽可能放松。此外，在考官面前，尽可能地不露怯，要让考官知道你是能够正确处理好紧张情绪的，这就需要做好“表面功夫”。那么应该如何做呢?可以从一以下两方面来关注：第一关注答题逻辑。在答题的时候，要充分思考，并做好框架的构思，答题时可以适当运用一些逻辑词语，例如“首先，其次，再次”等，把自己的态度观点简洁干脆、有逻辑地展示出来。第二注意语速和流畅度。在答题时要有意识地控制自己的语速，不要过快，同时也要减少口头语，例如“啊、呃、然后”等的出现频率。
消除紧张，最好的你，就在前方。勇敢、自信、从容就是战胜紧张的“法宝”。
