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面试工作实务考察题型全解析
一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型
1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。例如：你是项目组组长小孙，你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你，不配合你的工作，而且他还很固执，影响整个小组的工作效率，假如你是小孙，你该怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个特定的矛盾场景，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况，要求考生进行处理的题。例如：一座年久失修，影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况，均无人负责。因此，很多村民到政府门口聚集上访，同时引起周围群众围观，有人用手机拍照后发布到社交网络，引起很多转发和关注。此时，领导让你去现场处理，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个或多个突发情况，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动，要求考生进行处理的题。例如：某地市政府要设定电动充电桩，以便更好地方便群众出行，要求合理布局。你是政府的工作人员，要求你展开政策落实前的调查工作，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会要求你主持或者举办一个活动，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景，要求考生在特定的环境中扮演一定的角色，采用现场模拟的方式，通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如：老刘是老同事，平时在工作中帮助你很多，最近经常找你帮他做事，但是最近你也很忙，你该怎么办?请你把考官当成老刘，请现场与老刘谈话。典型特征：1.给你设定一个特定的身
份，2.题干会有一个典型的情景，3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX，请现场模拟”设问。
二、以何种方式作答?——答题结构和方法
1.工作关系处理。整体答题结构是：总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问，为了解答大家的疑问。我带大家分析一下，原因有两点：一是符合政府思维，二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法：表明态度——处理方法——总结提升。
2.突发事件。整体答题结构是：总——分——总。到这里，相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。
3.情景模拟。整体答题结构是：开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧，答题原则主要有三点：角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点：形式技巧、语言技巧。
4.规划事件。整体答题结构是：总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。
三、如何得到高分?——政府实务式答题
1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问，不要对于题干进行过度解读和延伸，不要夹杂过多的社会眼光看待问题，要保持阳光心态。
2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰，在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下，还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。
3.内容。贴近政府实务的答题内容，要求内容都是一些切实的、具体的措施，平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容，多做积累。
今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
面试备考技巧：三招轻松缓解面试前的心理问题
大多数进入面试的考生在备考一段时间后，就会产生各种各样的焦虑。例如：担心自己备考时间短、备考效率低、练习好像一直没有进步、害怕对手很厉害以及担忧在考场上遇到特别难的题，回答不上来等。而这些焦虑都会影响考生备考的效率甚至影响考生在考场上的发挥。因此学会缓解考前心理焦虑，对各位考生来说尤其重要。
接下来我们就一起来看看缓解面试前心理焦虑的三个小妙招。
设置合理目标
很多考生之所以备考阶段压力大，往往是因为自己设置的目标很难在短期内完成，因此产生了焦虑心理。所以，在备考阶段的考生，要学会制定合理的、符合自身情况的目标。比如对于不擅长开口表达的考生，可以先让自己学会开口沟通，可以和家人、朋友甚至是马路上的陌生人去表达自己的观点想法，而不要一开始就逼着自己必须要张嘴流利地答出完美的答案。总而言之，考生在制定目标时，不要想一步登天，可以将目标分解，每日制定当日完成的小目标，逐步解决自身的问题，实现大的目标。
积极的心理暗示
考生每天对着镜子说一句：“面试，我可以的”，久而久之，你自然信心倍增，并且真的可以。心理暗示是人的自我意识中“有意识”和潜意识之间的沟通媒介。经常持久地积极暗示，你就会成为一个积极的人。因此，我们要经常对自我进行积极的心理暗示，屏蔽消极的心理暗示。比较容易操作的方法就是向自我输入积极的语言，除了“我可以我超可以”以外，还有譬如“我是一个有进取心的人” “我是一个有社会责任感的人，我愿意服务群众”“我内心渴望成功，我要把珍贵的时间和精力放在学习和工作上”，注意：积极语言的语句要简洁有力、不要含糊，或者脱离实际及与人攀比。
适当的运动
运动的时候，人会心跳加快、肌肉充血、血压升高，此时有助于释放能量，缓解压力。长期保持运动习惯的人会更加自信，同时运动也可以提高睡眠质量，帮助身体很好地休整，让人有更好的精神和身体状态。所以，为了改善身心状态，备考期间可以适当地增加一些有氧运动，譬如跑步、游泳、骑车等。
总之，科学备考、积极地自我暗示加上每天的锻炼，一定会让各位同学成为更加自信的人，能够信心满满、斗志昂扬地走进面试考场。
结构化面试备考技巧：“如何劝说”
结构化面试中有一项测评要素，叫“人际沟通能力”，它考察的是考生应对人际矛盾的处理能力，常常以工作关系处理、情景模拟等题型来考察。这其中有一类题目，是该类题型的重中之重，每年都是考查重点，那就是“劝说类”题目。这类题目是让考生通过沟通的方式来劝说题目中相应的对象，使其能够达到题目所要求的目的，因此，非常考查考生的共情能力和沟通能力。但对于不善于沟通，特别是刚毕业没有社会经验的考生来说，这类题目常常“令人头秃”。那么我们可以用什么方法和技巧来应对这类题目呢?简单来说，就是“动之以情、晓之以理、导之以行”。
“动之以情”在于体现考生的共情能力，比如说：【例】汛期到了，有一个村子快要被淹没了，有一个七旬老人不愿意走，你要去劝说，请现场模拟。在这个题目中，我们的目的是要劝说老人离开危险之地，那么我们就必须先共情，搞清楚老人为什么不愿意离开村子。我们自己家里面也有老人，所以对于老人的顾虑与坚持，我们大概也可以想象到：1、也许是觉得自己年龄也大了，求生欲望没有那么强烈;2、也许是觉得去了其他地方可能还要额外的花费，觉得不值得;3、更有可能的是觉得人要落叶归根，不愿意离开自己的故居。找到了产生矛盾的原因，我们就可以对症下药，对于大爷的这些想法表示理解，对于大爷的情怀表示深有感触。
那么接下来就是“晓之以理”的应用，顾名思义就是讲道理，我们可以从情理、伦理甚至法理的角度去发散思维，当然在这道题目，我们用情理、伦理即可。对于老人的顾虑，我们可以根据之前设定的角度去展开说理：1、您没有求生欲望，可您的孩子，您的孙子孙女可不这样想;2、对于迁移的费用您不用担忧，咱们政府已经解决了;3、对于老房子您也不用操心，咱们政府会帮助大家灾后重建。说理在于把事情的矛盾点予以解决，在这个节点比较考验考生的生活经验，还是需要在平时的练习中多多积累。
最后是“导之以行”，其目的在于引导目标者去做出相应的合理地能够满足题目要求的行为。在刚才那道题目中，我们最终还是要引导老人配合我们进行转移，在说理阶段我们已经把利弊分析好，相信目标者的顾虑也被打消，接下来只要再点一把火，就能达到目的，这时候我们可以适当地予以引导：我们的救援队就在村口等着，您的邻居王大爷也在那边焦急地等着您，您就跟我过去吧。到这里我们整个题的任务就完成了，整个过程中，我们应用了理解-说服-引导三步，整个逻辑清晰分明，且务实有效，非常适合“劝说类”题目地解决。
为了让大家能够熟练应用，我们可以再通过一个例题进行分析。【例】你单位一位年轻同事踏实能干，但因为一次失误遭到了领导的批评，丧失了工作积极性，领导让你去劝说，请现场模拟。我们先分析一下，这道题的目的是劝说同事恢复工作积极性，那么接下来应用我们的劝说技巧，动之以情：1、对于同事的心情表示理解;2、对于同事平时的工作能力表示肯定。晓之以理：1、我之前也遇到过类似的事情，也被领导批评过;2、领导并不是针对你，只是就事论事。导之以行：1、我们应该调整好心态，有人批评指正，我们才能有进步;2、一时的挫折并不代表全部，要积极应对才能把路走长远。
“劝说类”题目的技巧介绍完了，大家是否得到了启示呢?其实在我们的日常生活中这种技巧就很常见，比如妈妈要劝孩子少看电视，老师要劝孩子好好学习等等，把我们总结的技巧与自己的现实生活联系起来，多多感悟，就会发现这类题目非常好理解。
