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浅谈结构化面试
结构化面试主要是通过答题形式展现考生心理素质,应变能力,抗压能力,整体气质,语言组织能力,政治素养,时事了解程度的综合考察,因此少不了考生们在课下的积累,只有成章入口,才能出口成章。只有我们在有了充分的基础之上,才能在考试中面对赫赫威严的众位面试主考官的时候,依然能够镇定自若,而不会大脑一片空白。
结构化面试不仅是对语言表达能力和逻辑思维的考察,同样也是对仪容、姿态、形象气质的考察。因此,在进入考场的时候,切忌穿着过于随意,男生不可以穿T恤短裤,女生不可以穿露肩露背装或者过短的裙装。面试时我们要展现的是职业素养,而不是个人魅力。如果有些单位在考试前对着装有统一要求,严格按照要求穿就可以。如果没有统一要求,最好是正装,当然正式的职业套装也是可以的。
除了着装问题,还需要注意的是我们进入考场后的言行举止,在候考室要保持纪律,避免大声喧哗,听从候考室监考人员的安排。在进入考场后,首先要注意关上教室门,然后转身稳重地走向考生席,不要过于急促,也不要过于优哉游哉,更不要蹦蹦跳跳。在此女同学不要穿声音过大的高跟鞋,否则整个教室回荡的都是高跟鞋的嘎达声,会引起考官的不适。在考生席站定以后要声音洪亮向考官问好,在考官给出指示后入座,需要注意的是在落座时不要拉动椅子让其发出很大的声响。结构化面试其实考察的是一个人的整体素质和状态,也就是我们常说的“精气神”,内容虽然重要,但是更为重要的是展现给考官一个精干利落的形象气质和精神面貌。所以在进场之后一定要保持自信,不管内容如何,自信的同学就已经赢得了考官初步的印象。在考官读完开场白以后,要回答考官的问题,然后开始进入第一道题的思考,一般来说是两道题总共十分钟的时间。在第一道题思考完毕之后,紧接着给一个提示:考生开始回答第一题,然后对第一题进行回答,待回答完第一题之后,要说第一题回答完毕,现在开始思考第二题,然后紧接着是思考的时间,在思考完毕之后要进行答题。在两道题都回答完毕之后,等待考官的指示,然后进行退场就可以了。需要注意的是,根据时间的安排,一般来说,每道题只能思考1.5分钟左右,因此需要在平时的练习过程中,加强对时间的把握。
从考试的内容上来讲,考试一般分为两类题型,一种是工作实务题,另外一种是实事分析题。这两种题型在大多数的考试中都是各占一半左右,因此我们都需要对这两种题型进行一个整体的把握。工作实务题考察的是,我们在进入到工作岗位以后,面对一些基层经常发生的情况,去寻求一些解决办法,要求解决办法符合实际且有理有据。而事实分析题型,是考查考生对于目前社会上所发生的事件或一些观点的分析。考察考生的三观和思想政治水平和语言表达,组织能力。
无领导小组的面试,作为考查综合能力的重要测试形式,由于其较强的互动性,其考试过程复杂多变,参加考试者要取得好成绩,不仅要展现自己的优势,更应避开错误行为。以下是华图老师总结的一些考试禁区,希望引起备考同学的重视。
禁区一:装扮随意肤浅
外在形象是获取他人好感的第一要素。一些考生要么不穿正装、松松垮垮,如一身名牌运动装或牛仔衣裤;要么浓妆艳抹、花枝招展,如佩戴手镯、耳垂、项链,涂抹指甲油和口红,显得肤浅有余,稳重不足。这些都容易引起考官的反感,甚至怀疑考生的动机和能力。
禁区二:思路模糊不清
思路清晰是无领导小组面试的基本要求。一些考生的思路不清的主要原因是不打腹稿,不列提纲,没有框架,这样最易导致层次不清,思维混乱,想哪儿说哪儿,既无法明确表达自己的观点,又无法与其他组员进行有效互动,最终出现无效发言的情况。
禁区三:语言磕绊僵硬
语言是无领导小组面试中小组成员互动的重要工具。在小组讨论中,一些考生忽视思路梳理和语言积累,加上急于表达,要么回词回句、断断续续,要么生搬硬套、空洞无物,既无法准确表达自己的观点,也不利于和其他考生互动,更不利于取信于考官。
禁区四:讨论取轻避重
目标意识是无领导小组讨论的根本问题。一些考生在小组讨论中忽视整体目标的要求,过于关注一些细节问题,就一些具体问题争论不休,眉毛胡子一把抓,既浪费了团队的时间,又偏离了讨论方向,违背了讨论原则,最容易被考官一票否决,失去了宝贵的胜出机会。
禁区五:合作搁置脑后
团队合作是无领导小组中小组成员达成目标、实现小组任务的必要条件。具体表现在以个人为中心,缺乏团队合作精神,一旦拿到话语权紧抓不放,长篇大论,引起小组其他成员的不满,给考官留下个人英雄主义的印象;问题出现后,小组成员不能及时调节和提醒,降低了讨论效率,延误了小组目标的达成或达不成目标的结果,导致小组被集体扣分的结果。
禁区六:举止粗放无礼
小组成员的修养是获得考官认可的重要条件。由于无领导小组面试讨论持续时间长,且需要频繁地进行观点碰撞,特别在讨论激烈时考生失态的问题。如发表观点时用手或笔尖指着别人;别人认同自己观点时喜不自禁,反驳自己观点时怒目而视。这些问题都会给其他考生和各位考官造成心理素质差、举止不稳重、涵养缺失等不良印象。
总之,作为考查综合素质的测试,无领导小组面试的成功需要每位考生做好全方位的考试准备,通过系统化训练,发挥优势,克服短板,避开考试禁区,才能最终收获成功的喜悦。
如何应对突发事件
一、突发事件的重要性
在结构化面试中,常规考查的题型包括政府认知、规划事件、突发事件以及工作关系处理。而从全国各地的结构化面试考情考务来看,突发事件是必须掌握的一种题型,尤其当考生所报考的岗位涉及到应急事件处理的时候(例如执法类岗位),突发事件几乎是必考的题目。作为面试老师,课堂上我发现一个非常严重的问题,大部分学生尤其应届生由于缺乏相关的工作经验以及应急事件处理的能力,在平时练习中很容易卡在突发事件的答题上,在这种题目上要么就是找不到答题的思路,要么就是答题的时候磕磕巴巴,神色慌张,欠缺答题的流利度和起码的逻辑。因此学好突发事件,是我们掌握好结构化面试的必要一环。
二、突发事件的答题思路
在突发事件处理中,层层假设法和要素替换法是两种非常合适初学者的答题思路。
第一,使用层层假设法时,一般都是先假设多种情况,并根据假设的情况提出解决方法,从而丰富答题思路和内容。
层层假设法常见的答题框架是:
① 假设情况1+解决方案1
② 假设情况2+解决方案2
③ 假设情况3+解决方案3
第二,要素替换法也是我们突发事件题目常用的方法,当工作中出现紧急状况需要马上解决时,考生可以通过要素替换法解决,比如通过替换时间、替换人员、替换地点、替换形式、替换物品等方式来解决当前的突发事件并保证工作的顺利展开。
老师通过一道题目给同学们讲解:
【例题】你单位开展税收优惠政策宣讲会,参会人数超过预期,没有足够座位,引起了现场秩序混乱,如果你作为本次会议的负责人,会如何处理?
(1)审清题目
首先,拿到题目先审题,把题目中的问题罗列出来,在这一道题中出现的情境问题是参会人数超过预期。我们整个答题就是围绕这个问题来展开,并给出解决方案。
(2)梳理答题逻辑
审视完题目之后,我们可以根据上面提到的两个情境问题给出解决方法:
针对参会人数超过预期,没有足够座位,我们可以通过层层假设和要素替换法来解决。
(3)整理答题内容
在这里老师给同学们整理了一个答题稿子:
开展优惠政策宣讲会是为了更好帮助市民了解我们的优惠政策,如果人数过多,导致本次宣讲会无法顺利开展,就会使得宣讲的效果大打折扣。因此,我会从以下角度处理:
首先,请主持人在场上先安抚情绪,避免没有座位的人员情绪激动,并先请会议工作人员有序引导现场秩序。如果室内空间充足,我会考虑是否可以在现场增加座椅,解决座位不足的问题;
其次,如果现场空间不够,根本无法容纳更多的人员,也没有足够的椅子可以增加,那么我会考虑分批轮流进行宣讲会,多出来的人就可以先由其他会议工作人员带领,参观我们单位的宣传栏、展览室之类;
再次,除了以上的方式,我们也可以通过线上直播来解决问题,多开一个会议室,并布设好投影现场直播;
最后会反思总结,今后组织这类宣讲会,要做好前期的预约工作,避免参会人员超过预期并导致现场秩序混乱这一类事件的再次发生。
(4)答题思路思维导图
三、如何做好突发事件题目积累
除了学习一些常规的突发事件答题思路之外,同学们也应对现实工作中 政府如何处理突发事件的方法也要有所了解.