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结构化面试备考技巧：“如何劝说”
结构化面试中有一项测评要素，叫“人际沟通能力”，它考察的是考生应对人际矛盾的处理能力，常常以工作关系处理、情景模拟等题型来考察。这其中有一类题目，是该类题型的重中之重，每年都是考查重点，那就是“劝说类”题目。这类题目是让考生通过沟通的方式来劝说题目中相应的对象，使其能够达到题目所要求的目的，因此，非常考查考生的共情能力和沟通能力。但对于不善于沟通，特别是刚毕业没有社会经验的考生来说，这类题目常常“令人头秃”。那么我们可以用什么方法和技巧来应对这类题目呢?简单来说，就是“动之以情、晓之以理、导之以行”。
“动之以情”在于体现考生的共情能力，比如说：【例】汛期到了，有一个村子快要被淹没了，有一个七旬老人不愿意走，你要去劝说，请现场模拟。在这个题目中，我们的目的是要劝说老人离开危险之地，那么我们就必须先共情，搞清楚老人为什么不愿意离开村子。我们自己家里面也有老人，所以对于老人的顾虑与坚持，我们大概也可以想象到：1、也许是觉得自己年龄也大了，求生欲望没有那么强烈;2、也许是觉得去了其他地方可能还要额外的花费，觉得不值得;3、更有可能的是觉得人要落叶归根，不愿意离开自己的故居。找到了产生矛盾的原因，我们就可以对症下药，对于大爷的这些想法表示理解，对于大爷的情怀表示深有感触。
那么接下来就是“晓之以理”的应用，顾名思义就是讲道理，我们可以从情理、伦理甚至法理的角度去发散思维，当然在这道题目，我们用情理、伦理即可。对于老人的顾虑，我们可以根据之前设定的角度去展开说理：1、您没有求生欲望，可您的孩子，您的孙子孙女可不这样想;2、对于迁移的费用您不用担忧，咱们政府已经解决了;3、对于老房子您也不用操心，咱们政府会帮助大家灾后重建。说理在于把事情的矛盾点予以解决，在这个节点比较考验考生的生活经验，还是需要在平时的练习中多多积累。
最后是“导之以行”，其目的在于引导目标者去做出相应的合理地能够满足题目要求的行为。在刚才那道题目中，我们最终还是要引导老人配合我们进行转移，在说理阶段我们已经把利弊分析好，相信目标者的顾虑也被打消，接下来只要再点一把火，就能达到目的，这时候我们可以适当地予以引导：我们的救援队就在村口等着，您的邻居王大爷也在那边焦急地等着您，您就跟我过去吧。到这里我们整个题的任务就完成了，整个过程中，我们应用了理解-说服-引导三步，整个逻辑清晰分明，且务实有效，非常适合“劝说类”题目地解决。
为了让大家能够熟练应用，我们可以再通过一个例题进行分析。【例】你单位一位年轻同事踏实能干，但因为一次失误遭到了领导的批评，丧失了工作积极性，领导让你去劝说，请现场模拟。我们先分析一下，这道题的目的是劝说同事恢复工作积极性，那么接下来应用我们的劝说技巧，动之以情：1、对于同事的心情表示理解;2、对于同事平时的工作能力表示肯定。晓之以理：1、我之前也遇到过类似的事情，也被领导批评过;2、领导并不是针对你，只是就事论事。导之以行：1、我们应该调整好心态，有人批评指正，我们才能有进步;2、一时的挫折并不代表全部，要积极应对才能把路走长远。
“劝说类”题目的技巧介绍完了，大家是否得到了启示呢?其实在我们的日常生活中这种技巧就很常见，比如妈妈要劝孩子少看电视，老师要劝孩子好好学习等等，把我们总结的技巧与自己的现实生活联系起来，多多感悟，就会发现这类题目非常好理解。
面试备考技巧：规划事件处理到底怎么答
规划事件处理类的题目，在结构化面试中，是一道常见的题目。对于这类题目我们经常遇到的类型是会议类、宣传类、调研类、培训类等类型。这类题目考查的重点是同学们的规划处理能力，所以它的流程性就比较强。所以我们在作答的说的时候可以先记住框架，在根据具体的题目信息优化内容，现将具体的框架如下：
面试中开头：
直接：重复题干信息
间接：表态——好活动：活动对象、具体活动的意义+直接开头
一、了解情况——领导、同事、工作对象、工作、工作人员等，组建调查团队专业、团队、经验
二、制定方案：与同事协商，敲定细节，其中：人、时、地、财、物+方式、媒体、内容
三、进行分工：….方案确定后，组织工作人员召开动员会议，在会上强调…..纪律和注意事项，并对工作人员进行分工， 落实责任到人/组，分别负责……(居中联络、后勤保障、应急应变)
四、分工明确后，督促工作人员按照既定方案尽快开展工作
1、准备充分(工作人员、物资等提前就位)，(针对宣作、工作服证、介绍信、小礼品等)
2、有序启动
3、合理互动：通畅渠道(化解矛盾)(多方式效果提升)
4、效果巩固(临近结束时)
<自由>应急预案(应对意外)
五、善后：费用报销、物资归位、文件归档、活动备案等(梳理经验、效果评估?)
长效机制：活动结来后保持效果持续的措施
总之流程性的把握，使我们在规划事件处理题目中的重点。把我流程也一定可以让我们事半功倍。
无领导小组的面试，作为考查综合能力的重要测试形式，由于其较强的互动性，其考试过程复杂多变，参加考试者要取得好成绩，不仅要展现自己的优势，更应避开错误行为。以下是华图老师总结的一些考试禁区，希望引起备考同学的重视。
禁区一：装扮随意肤浅
外在形象是获取他人好感的第一要素。一些考生要么不穿正装、松松垮垮，如一身名牌运动装或牛仔衣裤;要么浓妆艳抹、花枝招展，如佩戴手镯、耳垂、项链，涂抹指甲油和口红，显得肤浅有余，稳重不足。这些都容易引起考官的反感，甚至怀疑考生的动机和能力。
禁区二：思路模糊不清
思路清晰是无领导小组面试的基本要求。一些考生的思路不清的主要原因是不打腹稿，不列提纲，没有框架，这样最易导致层次不清，思维混乱，想哪儿说哪儿，既无法明确表达自己的观点，又无法与其他组员进行有效互动，最终出现无效发言的情况。
禁区三：语言磕绊僵硬
语言是无领导小组面试中小组成员互动的重要工具。在小组讨论中，一些考生忽视思路梳理和语言积累，加上急于表达，要么回词回句、断断续续，要么生搬硬套、空洞无物，既无法准确表达自己的观点，也不利于和其他考生互动，更不利于取信于考官。
禁区四：讨论取轻避重
目标意识是无领导小组讨论的根本问题。一些考生在小组讨论中忽视整体目标的要求，过于关注一些细节问题，就一些具体问题争论不休，眉毛胡子一把抓，既浪费了团队的时间，又偏离了讨论方向，违背了讨论原则，最容易被考官一票否决，失去了宝贵的胜出机会。
禁区五：合作搁置脑后
团队合作是无领导小组中小组成员达成目标、实现小组任务的必要条件。具体表现在以个人为中心，缺乏团队合作精神，一旦拿到话语权紧抓不放，长篇大论，引起小组其他成员的不满，给考官留下个人英雄主义的印象;问题出现后，小组成员不能及时调节和提醒，降低了讨论效率，延误了小组目标的达成或达不成目标的结果，导致小组被集体扣分的结果。
禁区六：举止粗放无礼
小组成员的修养是获得考官认可的重要条件。由于无领导小组面试讨论持续时间长，且需要频繁地进行观点碰撞，特别在讨论激烈时考生失态的问题。如发表观点时用手或笔尖指着别人;别人认同自己观点时喜不自禁，反驳自己观点时怒目而视。这些问题都会给其他考生和各位考官造成心理素质差、举止不稳重、涵养缺失等不良印象。
总之，作为考查综合素质的测试，无领导小组面试的成功需要每位考生做好全方位的考试准备，通过系统化训练，发挥优势，克服短板，避开考试禁区，才能最终收获成功的喜悦。
