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面试工作实务考察题型全解析
一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型
1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。例如：你是项目组组长小孙，你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你，不配合你的工作，而且他还很固执，影响整个小组的工作效率，假如你是小孙，你该怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个特定的矛盾场景，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况，要求考生进行处理的题。例如：一座年久失修，影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况，均无人负责。因此，很多村民到政府门口聚集上访，同时引起周围群众围观，有人用手机拍照后发布到社交网络，引起很多转发和关注。此时，领导让你去现场处理，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个或多个突发情况，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动，要求考生进行处理的题。例如：某地市政府要设定电动充电桩，以便更好地方便群众出行，要求合理布局。你是政府的工作人员，要求你展开政策落实前的调查工作，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会要求你主持或者举办一个活动，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景，要求考生在特定的环境中扮演一定的角色，采用现场模拟的方式，通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如：老刘是老同事，平时在工作中帮助你很多，最近经常找你帮他做事，但是最近你也很忙，你该怎么办?请你把考官当成老刘，请现场与老刘谈话。典型特征：1.给你设定一个特定的身
份，2.题干会有一个典型的情景，3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX，请现场模拟”设问。
二、以何种方式作答?——答题结构和方法
1.工作关系处理。整体答题结构是：总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问，为了解答大家的疑问。我带大家分析一下，原因有两点：一是符合政府思维，二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法：表明态度——处理方法——总结提升。
2.突发事件。整体答题结构是：总——分——总。到这里，相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。
3.情景模拟。整体答题结构是：开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧，答题原则主要有三点：角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点：形式技巧、语言技巧。
4.规划事件。整体答题结构是：总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。
三、如何得到高分?——政府实务式答题
1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问，不要对于题干进行过度解读和延伸，不要夹杂过多的社会眼光看待问题，要保持阳光心态。
2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰，在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下，还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。
3.内容。贴近政府实务的答题内容，要求内容都是一些切实的、具体的措施，平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容，多做积累。
今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
面试备考技巧：考场紧张如何克服?
很多考生在参加面试的前一晚就开始睡不着觉了，或者是在面试的时候手心都是汗，甚至大脑一片空白，这些都是紧张的表现，那么怎样克服心理紧张呢?这是很多考生心心念念的问题。从心理学上来说，紧张是一种正常的生理反应，是应对外界刺激和困难的一种准备，适度的紧张可以保持全身心的投入，发挥出最好的状态;但过度的紧张却可能会出现大脑一片空白、全身哆嗦、话不成句等情况。就实际情况来看，大部分考生呈现出的是过度紧张的状态，如何消除过度紧张的状态?做到以下的“三早三不”很必要。
第一，早准备，不侥幸。“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”紧张的情绪不会无缘无故地突然消失，与其抱着侥幸心理，不如提早准备，让自己有更多的底气，正所谓“艺高人胆大”。具体的准备主要从以下两个方面着手：形式和内容。形式方面，既需要学一学面试礼仪，向考官呈现出自信大方、稳重干练的考生形象，也要练一练语言表达，保证在考场上流畅自然、应付自如;内容方面，需要从常见题型入手，了解事业单位面试考察的能力及应对方法。最关键是通过常态的答题训练，特别是考场模拟训练，掌握答题技巧，熟知考试流程，轻松应对每种题型，从容面对面试考场。消除紧张，绝非一日之功。
第二，早调节，不心慌。有些考生在考试前几天就开始紧张，甚至紧张得睡不着，这就需要及早做好心理调节。譬如通过听音乐、听故事等分散注意力，通过“我最棒”“我可以”等进行积极的心理暗示，通过降低心理预期减少心理负担，通过有氧运动调整身体状态，释放压力……
第三，早面对，不回避。“狭路相逢勇者胜”，在面试考场上，勇敢的人更容易取胜。所以在面试中，要勇敢地面对紧张的问题、弱化紧张情绪，并尽可能“掩饰”紧张状态。受考场氛围的影响，在考试过程中想做到完全不紧张几乎是不可能的，考生可以试着做深呼吸、握握拳，尽可能放松。此外，在考官面前，尽可能地不露怯，要让考官知道你是能够正确处理好紧张情绪的，这就需要做好“表面功夫”。那么应该如何做呢?可以从一以下两方面来关注：第一关注答题逻辑。在答题的时候，要充分思考，并做好框架的构思，答题时可以适当运用一些逻辑词语，例如“首先，其次，再次”等，把自己的态度观点简洁干脆、有逻辑地展示出来。第二注意语速和流畅度。在答题时要有意识地控制自己的语速，不要过快，同时也要减少口头语，例如“啊、呃、然后”等的出现频率。
消除紧张，最好的你，就在前方。勇敢、自信、从容就是战胜紧张的“法宝”。
工作关系处理面试题
我们从出生就面对着各种各样的关系，例如父母、亲戚朋友以及爱人子女等，但是这些关系都属于私人关系，而公务员面试当中考察的关系通常都是与工作有关的工作关系，这些关系包括和上下级的关系、和同事之间的关系以及和群众之间的关系等。只有把工作关系处理好了，才能有效的开展工作。
一、工作关系处理题的特征
工作关系处理题有三个特征。第一，角色的定位，在题目中你的身份可能是上级、老同事、新同事还有可能是政府工作人员。通常情况下题干中我们可能是多重身份。因此我们在审题的过程中要把握住自己的角色定位，而且还要把握对象是谁。第二，工作关系处理题的题干信息都存在矛盾情景(工作关系问题)，例如领导批评你、同事不配合工作、群众不理解等。第三，工作关系处理题的设问方式一般都是“你怎么办”或者“你该怎么处理”等。
因此我们在审题过程中首先要把握自己和对象的角色，这样才能提出符合角色定位的对策，其次把握住题干中提到的矛盾情景，只有把握住题干中的问题，我们才能提出有针对性的对策，使答题内容更加充实。
二、工作关系处理题的答题方法
工作关系处理题答题方法分为三步，分别是表明态度、处理方法和总结提升。
第一，表明态度就是开头，开头有三种方法：后果法、原则法和目标法。后果法是指问题处理不当会导致哪些后果;原则法是指题干中的角色应该具备的角色定位，例如下属应该尊重服从领导，同事之间应该团结合作，政府工作人员要秉持群众利益无小事的工作态度。目标法就是归纳概括的说清该怎么去做。
第二，处理方法包括沟通处理和工作处理，其中沟通处理是指通过沟通来化解矛盾，沟通过程中要注意跟谁沟通、沟通什么和怎么沟通，这样才能使沟通内容更加有逻辑，与此同时可以加入一些沟通技巧，例如欲扬先抑、利弊分析、类比自己等，这样会使答题内容更加丰富。工作处理是指答题的过程中还要把工作任务完成。
第三，总结提升就是结尾，结尾包括自我反思和总结。例如题目中的问题确实有自己的过错，那么就要进行一定的反思，将来如何改进。如果题目中的问题和自己无关，那么将来也要避免出现类似的问题。
以上内容就是工作关系处理题的答题技巧，希望对大家有所帮助。
