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“安抚劝说”题目的答题技巧
安抚劝说题目在面试中的考察比例越来越高,在这种要素的考察中,考官甚至要求考生站立作答,以凸显出应试者的现场表现力。当然这无疑也会让考生倍加紧张,如若应答不好,会在最后给考官一种表达能力弱的印象。因此,答好这类题可以为自己面试画上一个完美的句号。华图教育在此为大家进行指导。
面试中这类题的问法多是“你会如何劝说?”或者“你会怎么回复”,尽管没有“请现场模拟”的字眼,但是按照题干前后文的联系和提问的方式,是允许考生以情景模拟的口吻进行题目的作答的,那么如何才能够好的把握这类题目呢?华图教育给大家答案。
首先,正确称呼。在情景模拟中,由于题干中一般都会有人物设定和场景设定,自己的身份角色以及与其他人的人物关系都比较明朗,因此需要根据情景做好开头的称谓。例如,跟领导汇报工作,我们需要称呼“王科长”、“李主任”等等,这是姓氏+职务;如果是跟同事沟通,我们可以称呼“王老师”“小李”等同级的称谓,这样显得更加亲切,在此特别强调一下,公职单位尽量不要有江湖气息比较重的“大哥”、“王总”等称谓;如果是面对一群沟通对象,那么常见的有“各位父老乡亲们”、“各位家长朋友们”、“各位领导各位同仁”等称谓。
其次,换位思考。在中国人的逻辑中,说话是一门艺术,尤其是劝导别人的时候更是需要展现较高的情商,换位思考,先扬后抑,从而保障随后的沟通效果。例如,在劝导同事的时候,对于同事的难处、过错和疑惑要投以包容的心态,同时充分理解对方,让其明白接下来的沟通是建立在尊重的前提下,而不是无端的指责。答题应用的过程中更是需要就题论题,根据题干情景设置,将自身对于对方的尊重和理解表现的淋漓尽致。
再次,点出问题。当然,在接下来的沟通中,不能一味的说一些无关紧要的话语,对于题干中设定的情景矛盾,是需要及时给对象指出来的,而且这一部分才是作答的重点所在,之所以这样说,是因为考官想要借情景矛盾来考察考生临场的应变、现实的沟通能力、对待日常工作矛盾是否能够正确的认知。所以在答题中需要及时点出沟通对象的问题在哪,矛盾症结点是什么,以及沟通对象的疑惑是什么,这些就是这类题目作答的主体部分,必须要理解到位,劝说到位。
最后,提出建议。在安抚劝说中,通过换位思考、点出问题,一直到提出建议,这是一环扣一环的,前面的沟通都是为后面进行的铺垫,所有的环节都是直指最终的沟通目标,那就是通过自己的劝说,让沟通对象能够转变固有观念,迅速做出调整,充实工作信心。所以需要我们在最后给对象提出一些建议,例如,“让其主动融入团队”,“多参与集体活动”,“多读取业务学习资料”等等。这样提出建议是直接对沟通对象进行指导,帮助其努力改变和提升,同时也能够让考官知道考生“乐于助人”的性格特点,真是一举多得。
工作关系处理面试题
我们从出生就面对着各种各样的关系,例如父母、亲戚朋友以及爱人子女等,但是这些关系都属于私人关系,而公务员面试当中考察的关系通常都是与工作有关的工作关系,这些关系包括和上下级的关系、和同事之间的关系以及和群众之间的关系等。只有把工作关系处理好了,才能有效的开展工作。
一、工作关系处理题的特征
工作关系处理题有三个特征。第一,角色的定位,在题目中你的身份可能是上级、老同事、新同事还有可能是政府工作人员。通常情况下题干中我们可能是多重身份。因此我们在审题的过程中要把握住自己的角色定位,而且还要把握对象是谁。第二,工作关系处理题的题干信息都存在矛盾情景(工作关系问题),例如领导批评你、同事不配合工作、群众不理解等。第三,工作关系处理题的设问方式一般都是“你怎么办”或者“你该怎么处理”等。
因此我们在审题过程中首先要把握自己和对象的角色,这样才能提出符合角色定位的对策,其次把握住题干中提到的矛盾情景,只有把握住题干中的问题,我们才能提出有针对性的对策,使答题内容更加充实。
二、工作关系处理题的答题方法
工作关系处理题答题方法分为三步,分别是表明态度、处理方法和总结提升。
第一,表明态度就是开头,开头有三种方法:后果法、原则法和目标法。后果法是指问题处理不当会导致哪些后果;原则法是指题干中的角色应该具备的角色定位,例如下属应该尊重服从领导,同事之间应该团结合作,政府工作人员要秉持群众利益无小事的工作态度。目标法就是归纳概括的说清该怎么去做。
第二,处理方法包括沟通处理和工作处理,其中沟通处理是指通过沟通来化解矛盾,沟通过程中要注意跟谁沟通、沟通什么和怎么沟通,这样才能使沟通内容更加有逻辑,与此同时可以加入一些沟通技巧,例如欲扬先抑、利弊分析、类比自己等,这样会使答题内容更加丰富。工作处理是指答题的过程中还要把工作任务完成。
第三,总结提升就是结尾,结尾包括自我反思和总结。例如题目中的问题确实有自己的过错,那么就要进行一定的反思,将来如何改进。如果题目中的问题和自己无关,那么将来也要避免出现类似的问题。
以上内容就是工作关系处理题的答题技巧,希望对大家有所帮助。
面试中如何变得幸运
很多人说:“要想公考上岸必须运气和实力并存。”其实不假,在面试中尤其凸显。我们会发现有的人明明实力很强,但总遇到更强的对手和不熟悉的题目,因此名落孙山;而有的人明明实力不强,却遇到了更弱的对手和熟悉的题目,最后成功上岸。可见,如果我们能运气好一点,就能在早一步上岸。那么,怎么如何提高自己的幸运值呢?我觉得可以从以下几个方面做到。
一、自信-自信的人会吸引运气
这句话其实看似玄学,其实非常有理论依据的。
一方面,自信会吸走对手的运气。在面试中有个候考阶段,在候考阶段,你和你的对手会在一个教室里,甚至可能挨着坐着。在这种情况下如果你感觉他很自信的话,自己就会变得更加紧张,影响自己的面试发挥;反之,如果你更加自信,对手的心态和发挥就会受到影响。所以自信会让自己的分更高,对手的分更低。
另一方面,自信会让考官忽略你的缺点。在考场上,如果你自信,考官不一定觉得你行,但你不自信,考官一定觉得你不行,再加上考官听题听到后期会很疲惫,常常难以把一个人的内容全部听下来,因此经常会因为学生自信而给学生更多的分数。
二、努力-越努力越幸运
越努力越强大,越强大越幸运。另外,人的运势是有周期的,坚持下去,运势一定会站在你这一边。
三、攒人品-人品好运气就好
这里攒人品不是说我们要去捐多少钱,要帮助多少老奶奶过马路,这里指的是在面试班里你要学会多与他人分享知识,多帮助他人。我们发现在班里的这些“好人”上岸率极其的高。首先,与他人分享,自己也会巩固知识,对知识进行强化。其次,帮助他人提高,自己也会拥有更好的人际关系,你跟他人关系越好,越有利于互助提高,学习的氛围也就越舒适,提高得也就更快。最后,帮助他人会改变一个人的气质。一个乐意帮助他人的人,个人的面相与气质也会改变,气质好了分数也就高了。
四、多笑笑-爱笑的人运气不会太差
爱笑的女孩运气不会太差,在面试中也是一样。在我们的统计信息里面,爱笑的学生分数会更高一些,不只是在考试中,平时生活中爱笑的女生,也往往上岸率更高。
五、别说丧气话-这会赶走运气
很多人在备考的过程中经常觉得自己这也不行那也不行,还经常挂在嘴边,体现在表情上,把自己变成一个负能量的集合体。试问,有谁喜欢一个负能量满满的人呢,分数低也就是必然的了。
六、有信仰-信仰会赐予你运气
有信仰,或者说有信仰依托,学生心态也会更加稳定。有的学生经常考前拜佛,或者头像换成考神的头像,很多学生说这样很灵。虽然我是唯物主义者,但我也不觉得这样有什么坏处,那既然没坏处,那为什么不尝试一下。但是,要心诚,心诚则灵。