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结构化面试解析-突发事件
我们都希望自己工作事事顺利，朝着好的方向去发展，但是事物的发展瞬息万变，在公职人员结构化面试中，对于应对突发能力的考查则是通过突发事件来体现。因此在备考中要有问题意识，能够做到“遇事不慌，迅速反应，妥善处理”。
题型要点：
突发事件题中，情景设定的大部分题是突然发生且相对棘手，以此考查学生处理问题的能力。答题中要求考生在面对意外时能抗压不紧张，并迅速做出反应，寻找解决方法妥善解决题干中的矛盾，同时要有忧患意识，在事件处理结束后，能够做到在事件中吸取经验形成长效机制的意识。
题目：你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱，如果你作为负责人，会如何处理?
模拟答题：
作为此次宣讲会的负责人，面对人数超过预期，现场秩序混乱的问题，如果不能解决好相关问题，不仅会影响政策的正常宣讲，同时也会造成群众对于我们工作的不信任、对以后的工作不配合等问题。因此，我必须冷静处理，迅速应对，并采取如下措施：
第一，亮明身份，安抚情绪。我会在宣讲会的现场表示作为此次的负责人，首先对大家积极参与与支持表示感谢，同时对此次的不到位安排致以歉意，安抚好现场群众的情绪，稳定住现场的秩序，不至于让此次的现场秩序混乱扩大化，让大家的情绪更为激动，阻碍此次宣传会的进行。
第二，清点人数，协调安排。在对现场群众的情绪进行安抚稳定后，我会协调组员清点目前到场的人数，根据人员数量进行安排。如果超出来的人数并不是过多，能够在单位场地可承受范围之内，那么我会把向领导申请去协调使用更大的场地，将来到的群众进行安置，并迅速展开宣讲，保证正常工作进行;如果参会人数过多，我会通过设置分会场或者开展线上结合线下的方式同时进行宣传会宣讲。在宣讲过程中保证参会人员宣讲资料充足。
第三，协调部门，进行录制。在宣讲的过程当中，会协调网络部门的同事去进行视频的录制，便于后期开展网络宣传或者有群众需要补充学习的，可以进行一个视频的参考，在宣讲会结束后，会对现场群众再次致以歉意，对群众的建议和意见进行归纳总结。
第四，汇报领导，复盘反思。等此次宣讲会结束后，我会将今天所遇到的问题、所处理的结果进行一个梳理和总结，向领导汇报。同时自己也会对工作进行复盘，形成一个反思总结，便于自己以后工作开展中能够有所规避。
凡事预则立，不预则废，任何时候，我们都应当有一个B计划。因此，在未来的工作中，我也会多方考虑多方协调，我相信通过此次事件，能够锻炼我的工作能力，也会尽量避免以后此类事件再次发生。
易错点：
考生在现场受到环境以及心理影响，在答题中会出现漏答总结反思和长效机制这两个方面的点，在突发事件的处理中，需要体现出解决突发后以后进行避免的不再发生的点，针对这个问题，考生在答题中需要有意识地去树立形成该意识。
面试技巧：提高结构化面试题目分析
一、在哪讲故事
讲故事即将说理表述适当的替换成举例表述，在开篇破题、分析论证、谈践行中都可应用。比如，对于社区宠物狗扰邻的现象，请谈谈你的看法?
在开篇部分，就可以说：“各位考官，不瞒大家说，我也是一个养了3年宠物狗的资深‘铲屎官’，我对宠物扰邻感到很抱歉，但是解决问题不能只有抱歉，更需要大家共同携手为解决问题创造条件”;在分析论证部分，如果你想谈宠物狗扰邻的不良影响，可以说：“还记得三年前我刚开始养狗，出差时只能留宠物狗在家，没有食物或者害怕时狗就会大叫，这给邻居的生活造成了很大影响，他们建议我把宠物狗送走，后来社区主任出面调节才化解了矛盾。”以讲故事的方式替代机械的说理表述，更能让考官印象深刻。
二、如何讲故事
从故事种类来讲，古今中外都是我们引经据典的范围，但为了降低难度，也可以结合考生情况将范围解读为：成长经历、求学经历、实习经历、工作经历、社会实践、读书感悟、所见所闻等。那么这样不会泄露个人信息吗?这可能是很多考生的疑问。
我们要明确什么叫泄露个人信息?简单来讲，但凡可以在考场上通过你的描述确定“你是谁”的内容才涉嫌泄露个人信息。比如，请谈谈你对基层工作的看法。如果考生说：“我对基层的了解更多是从我的区长父亲身上获得的，受父亲影响我积极深入实践，成为XX大学2021届的校学生会主席，带着同学们一起开展三下乡工作。”这显然是不妥当的，因为从“区长父亲”、“2021届校学生会主席”这两个信息可以确定到你是谁，指向非常明确。
如果这段表述换成：“我的父亲是一名基层工作者，受他影响我主动参加了学校的三下乡活动，并作为学生会主席带着同学们直播带货帮助老乡卖特产……”，如此表述不但没有泄露信息，还让考官了解到该考生是有基层实践的，受家庭影响考生的思想也“根正苗红”。毕竟面试是完成岗位匹配的过程，如果对于自身的故事避而不谈，只是机械地讲道理，考官怎能发现你就是他要找的人呢?
从故事数量来讲，可以以一个故事为主线，也可以用两个故事来进行对比或三个故事来进行排比。例如，请对2020年我国经济走出一条“V型”曲线谈谈你的认识。很多同学感到没有思路，但讲故事可以帮助我们快速切入。比如，“各位考官，谈起这条‘V型’曲线我感触很深。从一批批党员冲锋陷阵与疫情赛跑，到举国上下、团结一心配合停产停工、居家隔离;从党中央毅然决然按下经济的‘暂停键’，到党中央缩减中央经费、减税降费、鼓励地摊经济……这一切就是这条“V型”曲线的生动写照。”
三、如何积累故事
小编建议大家准备一个随身携带的小笔记本，从每天的所见所闻开始积累，比如，新闻联播、纪录片、电视剧、广告词、宣传单、公众号等，对其中的人物故事、具体数据、主持人台词等有选择性的整理到小本子上。注意，不要只记一些“官话”、“套话”，要着重记录触动你的故事情节、数据等，这可以让你短时间内有话可说，还能让你“腹有诗书气自华”，提升面试的底气和胜算。
结构化面试备考计划
1.第一阶段：理论学习。
我们应该了解每个题型的答题技巧，以及背一些常用素材，并且敢于开口说，好的内容也要有好的形式，说的时候要注意答题连贯性，说的过程要慢慢加入自信，让自己答题更有气势，考官更容易被你说服。
第二阶段：巩固提高。
第二阶段是非常重要的，这时候我们就需要大量刷题，磨题，通过大量刷题才能真正让我们对于任何陌生题见了都能完整的说下来，考场是一个非常高压的环境，没有平时大量的练习，很容易在考场忘记该说什么，会出现卡壳，瞎说的现象。
第三阶段：考前冲刺。
经过基础和巩固阶段，大家对面试已经有了比较清晰的认识，最后我们要针对自己岗位常考题型进行划分练习，放平心态，不要有压力，面试不仅考你会不会说，也考察你的心里素质，很多人本来答的挺好，可一到考场就紧张，说不出话来。
4.下面给大家放一个常考的题型，现象认知，让大家充分了解面试考察的题目。
为推进我县政务信息公开化建设，政府部门公布了党政机构主要负责同志的联系方式，请谈谈你的看法?
示范答题：
县政府为了推进政务信息公开化，采取了公布党政机构主要负责同志联系方式的措施，在我看来，此项举措出发点是好的，确实有利于打造一个阳光、透明型政府，但也应该理性看待。
公开党政机构主要负责人电话，一方面有着积极意义，能够高效解决群众的问题，并且可以拉近干群关系，树立良好的政府形象，增强政府公信力。
然而另一方面，该政策也存在相应的问题。公开党政机构负责人电话容易造成领导干部的基本信息泄漏，可能会干扰到党政干部正常的工作和生活。另外，电话处理并不能保证提升解决群众问题的效率，党群干部如果在休息时间不能及时接听，及时处理问题，反而会影响群众对政府的满意度，最终该政策也会流于形式，无法真正服务于民。
因此，打造一个阳光透明的新型政府，1.应该将信息公开化的政策进行细化，不直接用一刀切的方式公开负责人电话，平衡好党群干部公与私之间的关系，设置专门的热线电话或者专门的工作号，对群众问题进行处理。2.拓宽信息公开化渠道，除了电话，群众还可以在官方公众号上进行咨询或投诉。3.深入群众，积极调研，主动走进群众身边，解决群众问题，提升群众对政府的满意度。
总之，推进政务信息公开化的工作绝不能一刀切，需要充分考虑各方需求，才能让政务信息公开政策得到真正落实。
