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工作关系模块通用类必背内容
同事沟通类：
(1)完成本职工作始终是员工的第一要务，能与同事分工合作，求同存异，相互支持，克服遇到的层层困难来保质保量完成工作。
(2)要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的工作经验、兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中，主动适应和调整遇到的各种状况;当与同事出现矛盾或合作不顺利时，要主动关注同事的情绪变化，更要主动反思自己的行为是否得当。
(3)在合作的过程中，当出现工作进展不畅甚至失误情况时，要有承担责任的勇气，勿推卸、逃避责任;当工作完成好，得到领导的表扬时，要保持谦虚，有同事、领导功劳优先的度量，多让领导了解同事做出的贡献。
群众沟通类：
(1)当群众找我们办事的时候，要本着为民服务的宗旨，热情接待群众，对群众不清楚、不了解的事项要主动告知，对疑难问题进行耐心解答和提供帮助。
(2)“群众利益无小事“，要能设身处地地理解群众的困难，并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
(3)在为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时，一定要注意使用亲切的称呼，用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息，慎用专业词汇。这样才能拉近和群众的心理距离，更好地和群众交流。
如何从容面对考场
无论是国考、省考还是事业单位的考试，考生在面试考场上经常会遇到一些突发意外的状况。这些情况有的是因为自己主观原因，有的是客观因素导致的。但如果不能恰到好处的去处理，都可能会影响到自己考试的状态，给面试成绩带来一定影响。下面将从几个方面给大家分享一下处理突发状况的方法，帮助大家笑傲考场。
一、进入考场后因为紧张导致礼仪没有做好怎么办
很多考生进入考场后，往往因为紧张，或者忘记问好，或者没有鞠躬，又或者落座时没有向考官表示感谢，这些都属于高频失误。有的考生遇到这种情况后会惊慌失措，甚至心态上更加紧张，影响后面考试。其实这时候，考生千万不要自乱阵脚，甚至表现出懊悔的表情。因为考场上的礼仪并不是规定好的必须那样做，即便没有鞠躬，考官也不会就此认为考生没有礼貌，甚至直接给考生低分。实际上考官的包容心也是比较强的。出现了小的失误不要在意，把自己的思绪拉回来，认真倾听考官接下来读的引导语，适当以微笑或者点头回应，并且全身心投入到后面的答题就好了。只要全场总体给考官体现出一种大方自信、彬彬有礼就可以。
二、开始考试后发现考情有所变化怎么办
有很多地方性考试会出现考情的临时性改变，这时候考生不要张皇失措，要学会随机应变。比如以下几种情况：
1.如果考试时间缩短了，这时候要关注题量变化，如果题目也做了相应减少，那么只需要按部就班回答，保持平时的答题节奏即可;如果题目比较多，要适当压缩思考问题的时间，答题尽可能言简意赅，尤其要注意考官提醒时间，坚决不能超时。
2.如果发现考生席上没有纸笔，要认真听考官的引导语，可能是这此次考试统一没有纸笔。既然大家都一样，平复一下心情专心投入考试就好。如果有笔但不能用了，可以大方询问考官能否更换，不要不好意思，或者东张西望。更不要因为自己不好意思影响到后续答题。
3.有的考生进入考场时，考官会在考生问好前直接说：“考生请坐吧”。有的考生在平时练习时总是先问好，遇到这种情况可能突然有点蒙，不知道如何应对。其实，很多时候考官为了节省时间，都会让学生省去问好的环节。考生只需要大方的向考官表示感谢，然后落座即可。
4.很多考生考前都会搜集历年面试试题，但上了考场后发现题目类型或者考察形式有所变化，容易茫然。其实考生要知道，面试核心考查的是考生的各种能力，比如综合分析能力、材料解读能力、计划组织能力等等，题型的变化只是表象，只要冷静分析，一定可以找到答题的突破口的。更何况所有考生都是一样的，这时候更多的不是比拼能力，而是比拼心态，谁的心态崩溃谁就输了。
三、纸笔、台签掉落怎么办
有的考生不注意会把桌子上的物品碰掉，不知道应不应该捡起来，也不知道应该不应该先跟考官说一声。其实，这时候大可不必惊慌，如果刚开始考试，那就直接大方的把物品捡起来就好;如果考官正在读题，那就认真听题，等考官读完之后再捡。总的来说还是要小心一些，落座时尽量把物品摆放好，书写完毕就把笔放在一边，考场上的失误越少，才越有利于稳操胜券。
面试备考技巧：结构化面试中的语言表达能力知多少?
作为政府工作人员，在入职后就避免不了与同事、领导、群众沟通，而高水平的语言表达能力，才能够将政策落实到位，拉近政府和群众之间的关系，因此在事业单位面试中，设置了对语言表达能力进行测查的单独评分项。那么如何才能够展现自己的语言表达能力呢?接下来我们先一起来了解一下面试中语言表达能力对考生提出了哪些要求吧。
考官评分表上对考生的语言表达能力要求这样描述：语言表达能力指的是考生针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便让听众接受，要求用词准确、表达流畅、有感染力和说服力。
结合考官题本对语言表达能力的描述来看，考生的语言表达要满足以下几个基本要求：
用词准确
用词准确是指用简洁、明晰的语言，传达最有价值的信息，做到言简意赅、简单扼要，不啰唆、不让考官产生歧义和误解。而往往很多考生在考试中会出现啰嗦、车轱辘话重复说、词不达意的情况。
因此要想做到用词准确，首先就要对自己想表达的内容清楚、有把握。这就要求考生要学会审题，快速抓住考题中的关键词，并且进行总体分析，这样才能够更清楚自己要表达的内容;倘若抓不住关键词，在答题时就会出现答非所问、长篇大论重复一个观点等情况。此外，熟练使用逻辑词汇和关键词前置，将自己表达的内容用一些自然的逻辑词衔接，比如“因为，所以”“一方面，另一方面”“首先，其次，再次，最后”等，也能够使考生的表达更有逻辑，更简洁明了。
表达流畅
表达流畅是指表达的连贯性比较好，不存在较长时间的断续。这就要求考生的思维反应比较敏捷，能够快速组织素材对要表达的内容进行陈述和说明。
因此要想做到表达流畅，考生首先就要不断练习答题前的思考能力，在思考阶段，要练习自己能够快速思考出要“答什么”，这就需要考生对于每种题型的答题思路做到心中有数;其次考生要学会放慢自己的答题语速，很多考生在考试时由于紧张，语速会不自觉加快，就会出现“大脑跟不上嘴”的情况，从而发生卡顿、磕巴。因此在平时练习时要有意识地放慢语速，让自己的语速能够契合上思考的速度。
有感染力和说服力
感染力一般来自修辞的使用和情感的代入。修辞往往能够激发听众的想象和制造语言表达上的气势;而情感的代入能够引起听众共鸣，从而有利于表达者的观点更容易被人接受。有感染力对考生的语言运用技巧提出了要求，包括修辞、情感和肢体动作，这是一个语言艺术家自我修养的最高阶段。
所谓有说服力，是指考生在对自己的观点进行表达的时候，所举的例子、引用的道理能够支持自己的观点，同时论证的方式符合基本论证规则;在具体操作层面，则是指采取的做法有针对性、符合实际条件、可操作。有说服力对考生的逻辑思维能力和知识储备、经验积累提出了要求，那就是考生不但要知道如何表达，还得为表达的主题准备好细节性的素材。
通过上述的分析，我们可以看出用词准确、清晰流畅、有说服力和感染力存在一定的递进关系，也就是说用词准确是基础，清晰流畅是保障，而有说服力和感染力则可以让考生表现出彩。
很显然，这3点要求要在面试的考场上全部做到，难度很大，除非考生本身在过往的经历中就已经锻炼出了出色的语言表达能力。因此为了能够更好地应对面试对我们提出的要求，我们一定要加强训练，提高自己的语言表达能力。时间已经不多了，加油吧，为了上岸而努力!
