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如何化解解决问题中的突发情境
公务员日常工作中经常会发生各种突发情况，在公务员面试考试中，就把对于应对突发能力的考查通过突发情境类题目来体现。例如下面这三道面试题：
1.某日你陪领导去做调研，但是你发现之前给要去调研的单位发的邮件有问题，你会怎么处理?
2.某日派出所接到国家反诈中心APP的信息推送提醒，称辖区内的居民刘先生正在接听诈骗电话。作为值班民警，此时，你会怎么办?
3.上级领导来你单位调研，因为有工作和精神要传达，所以临时组织了会议，并在会议上发表讲话。会议后，领导让你在1小时内整理出上级领导的讲话重点，但是上级领导口音重，你没有完全听懂，你如何开展工作?
从这些题目中，我们可以找到一些共有的信息：一是在题目中会给我们设定一个身份，我们往往是政府公职人员，即使题目没有明确，我们也是事件的负责人。这要求我们在答题时，需要依照给定身份给出合理的解决方案;二是我们面临的事件都是突发的。如果不及时解决，有可能会造成更大的损失。
对于这类题目，我们肯定是要第一时间采取措施，周到妥善地加以解决。此时，谁在处理这些问题时能够体现出行政管理人员的稳重、面对突发情况时的快速，以及处理各项矛盾时的准确，谁就能拿到高分。
在作答这类题目时，很多同学会遇到一个问题，那就是答题的内容单薄，往往说了几句话之后，就草草收尾。
今天图图就和大家分享一个超级实用的方法：层层假设法。
层层假设法，顾名思义，就是通过对于事件的层层假设，以便把问题考虑得更加周全，进而合理解决。在层层假设的过程中，让考官看到我们处理问题的能力。
我们来讲解一下层层假设法的具体运用。
首先是合理假设，我们不能假设一些不合常理或者我们不能处理的情况，即不要给自己挖坑;其次是假设的情况往往按照处理的难易程度从简单到困难划分，这样我们的答题也能更合理一些。
我们来通过下面这道例题看一看层层假设法的运用：
【例题】假如你是本县乡村振兴局的工作人员，有一天一位老人怒气冲冲地跑进办公室，举报村干部办事不公，一些条件比他好的村民都领到了救助款，他却一分钱也没有得到。对此，你会如何处理?
面对这道题目，我们就可以运用层层假设法来答题。面对群众的举报，我们可以假设几种情况：
首先我们可以做一个大前提的假设，也就是老人举报的情况是否属实。如果属实，当然要依法办理，将村干部办事不公的情况如实上报，并帮助老人尽快办理相关手续，让老人早日领到救助款。如果老人举报的情况不属实，那么原因可能就比较多了，此时可以一一假设。
一是可能救助款是分批次发放的，老人属于第二批次，暂时还没领到。二是可能老人当时申请救助款时预留的银行账户是子女的，需要他再和子女核实。三是可能因为老人对救助款发放的政策不了解，误认为是按家庭总收入确定的帮扶对象，其实按照救助政策来说，我们还要核查家庭的人均收入;除此以外，还要考虑家庭中是否有特殊支出，例如大病医疗、子女上学等。四是可能每户资助的方式不一样，老人家里是通过就业帮扶，并不会发放资助款。我们在考试的时候一般假设三种左右的情况，也就足够答题了。
相信通过这道例题，大家已经了解了层层假设法如何运用。只要大家能够学会合理运用层层假设法，就一定会扩充我们的答题内容，让我们的分析更具体，解决问题也更有针对性。小伙伴们，希望今天的分享对大家的答题能够有一定的帮助。
结构化面试技巧：人际关系审题要点
人际关系题可以说是全国各种结构化面试中的常客，因为无论你报考的是什么岗位，处理好人际矛盾，维护好同事间的人际关系都是非常重要的。而对于很多同学来说，人际关系题最大的易错点就是审题出现失误，今天就来重点解析一下人际关系题的审题要点。
在审题时，我们应该重点关注人际交往的意识与技巧的如下几种关键词：
(1)身份。审清楚身份能够帮助我们辨析清楚自己的权限，合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员，让我们可以在答题过程中合理调配资源。
(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去，体现出紧迫感，帮助我们更好的入情入景。解决一道人际关系题最好的办法就是设身处地的把自己代入到题干中的场景之中，揣测题目中每个角色的心理活动，从而有效的解决问题，所以通过审题构建出场景就显得尤为重要。
(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题，能够帮助我们提出相关的解决对策。在人际关系题中，存在的问题很多时候不是单纯只有人际关系问题，很多时候还会涉及到工作的问题，需要我们在审题的时候把问题找全。
那么接下来就给大家通过一道例题展示一下，如何进行审题提取关键信息。
【例题】科长去外地出差，科室的管理工作暂时由业务骨干老孙来负责。老孙的管理经验不足，同时对你负责的技术小组的工作指导过细，有时还和你的意见不一致，导致小组成员不知道该听谁的，影响了工作进度。科长知道后批评了老孙，老孙认为是你在背后打小报告，对你不满，你怎么办?
【审题要点】
关键信息1：“科长出差、骨干老孙负责、管理经验不足”，这句话说明老孙的身份是临时负责人，同时也说明了老孙是具备一定的业务能力和经验的，但是管理能力不足，可能管理的方法有问题。
关键信息2：“对你负责的技术小组"，这句话说明了你的身份，也是一名负责人，但是老孙是你的领导，属于合作关系，也属于从属关系。在科长不在的这段时间，我需要认可老孙的领导地位，配合他的工作。
关键信息3：“指导过细、意见不一致、不知道听谁的”，这句话指出了合作中所产生的问题，合作不愉快。这种问题的出现不仅是老孙的问题，也有我们自身的问题，毕竟我们两者是一种合作关系。同时如果联系上文我们会发现，老孙能力是很强的，意见不一致的时候说老孙的意见可能有问题明显不太合适，而同样的道理，我作为技术小组的负责人，我的意见有问题在答题的过程中也不是一个很合适的理由，因此，意见不一致的原因可以理解为大家都有道理只是工作侧重的角度不完全一样，不分谁对谁错。
关键信息4：“影响了工作进度”，这句话说明了当下急迫的形式，因为合作有问题，所以导致了这样的结果，作为合作伙伴要共同承担。
关键信息5：“科长批评老孙，老孙认为我打小报告，对我不满”，这句话说明了我和老孙之间有误会，所以应该积极的化解矛盾，维护良好的人际关系。
到这里，我们基本上就已经把整道题的要点找到了，同时也基本构建出了这道题的场景，接下来只需要把自己带入的角色中，思考应该如何解决问题即可。
面试无领导小组讨论如何备考
无领导小组讨论作为面试的一种重要形式，近年来，国考一些部门面试中也会涉及到无领导小组讨论。这一面试形式可以在大量应聘者中迅速筛选有潜力的人才，所以，很多单位将其作为第一轮面试。接下来，再通过单面的形式，详细了解情况以选择所需要的人才。无领导小组讨论看似无领导，小组成员自由安排回答问题，但其实从个人陈述到自由讨论再到总结陈词，每一个环节都有一些技巧可言。考生掌握好各环节答题技巧，方可从容应对无领导小组讨论，从众多面试者中脱颖而出。
一、个人陈述环节
在无领导小组面试时，一般会要求面试人员先看着题目思考5—10分钟后，再进入个人陈述环节。陈述顺序可能会抽签指定，也可能不指定顺序，自由择序陈述。无论什么形式，其实都可以把握一个规律，即答题顺序的前中后各有应对策略。如果顺序在前面，考生在陈述时一定要注意条理、逻辑清晰、要点全面、内容具体。如果排序在中间，考生在全面答题的基础上，要注意重点突出自己不一样的想法。如果排序在后面，考生则要注意言简意赅，突出亮点。
这一环节中也要注重礼节，考生自己在陈述时要态度谦虚;其他考生在发表自己的观点与想法时，要注意倾听，并做好记录，切记不要评价、议论别人的观点!只需要将自己的观点陈述清楚即可。
二、自由讨论环节
一般而言，自由讨论环节不指定发言顺序，不限制发言次数，考官也不回答任何问题。这一环节看似无序，实则最能体现一个人的素质和能力，是面试官最喜欢，也最关注的关键环节。这一环节考生展现时间比较长，展现机会也比较多，而且讨论过程中完全平等且自由安排。因此，在讨论过程中可能会存在各种各样的突发情况，比如可能有人观点产生冲突，可能有人发言比较多，也有人一言不发等等，情况多变，很易暴露考生的个性特点。
在这一环节，考生一定要根据自己的特点及团队情况来灵活面对。如果考生思维比较敏捷，且已经做好了准备，可以选择当第一位发言者。如果考生组织协调能力强，善于沟通，思维敏捷，节奏感好，可以突显自己的组织协调能力，组织小组成员发言及维持秩序。如果考生有领导能力，思维敏捷，可以把控全局，可以突显自己的领导能力，但是切忌过于突显自我。如果考生比较细心，可以做好讨论内容记录，并能根据讨论进度，及时发现问题，解决盲点，推进讨论。
当然，也希望考生们能注意把握好时间节点，在规定的时间内，有团队意识，并能将个人融入团队，推动完成本次讨论任务。就算有些考生感觉没有话说，也要态度端正，积极参与其中，尽量争取能为小组讨论提供实质性的意见和建议，为代表发言做全面补充。
希望考生能记住：在讨论过程中，一定要以最终目标为主，即就问题达成小组一致意见!团队的成功才是大家的成功，而急功近利、固执己见或急于突出个人反而会适得其反。另外，在讨论中，注意礼貌，不要插话、打断别人的讲话，个人发言尽量给出建设性的意见，保证是有效发言。
三、总结陈词环节
对于总结陈词这一环节，重在语言流畅、准确全面、条理清晰、逻辑严谨地将小组讨论成果呈现出来，可以自荐，也可另外推荐语言表达能力强的人员担任。如果自由讨论环节有剩余时间，可以提前演练，组员补充指正后再进行总结陈词。
总之，面对无领导小组讨论形式的面试，考生切记不要惊慌，掌握答题思路和技巧，自信从容、善于表现自己，一定可以成为无领导小组讨论面试的“节奏大师”，从而赢得考官青睐。
