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面试备考技巧:面试作答如何体现政府思维?
考生在面试作答时,该如何体现政府思维?
相信不少备考面试的考生,通常都会产生以上的疑惑:怎么样的面试答题才能真正获得考官的青睐?其实,众多考生疑惑的地方其实并没有这么复杂。想要答好面试很简单,精髓在于答好题目应该是“自圆其说为前提,但更为重要的是考生面试能力的体现”。
而注重面试能力的体现,其实归根结底来讲,就是要重视提升自己的综合能力素养。而考生如何简单明了地答好面试,如何在面试答题中做得更好呢?
一方面,体现政府思维能力,关键在于答题过程中应该具备以下两点要求:
其一,做到面试答题围绕政府立场进行分析题干信息。例如:
现在城市建立了十五分钟生活圈,包含有商场餐饮医疗,你是当地的辖区的民警,你怎么做好服务工作?【2023年4月16日铁路公安面试试题】
考生在作答过程中,就应该体现坚定的政府立场,要重点分析建立生活圈的积极意义,并能够以一个民警的身份来表明要怎么做好服务工作,维护生活圈的稳定。
其二,做到面试答题弘扬主旋律。例如:
有单位颁发流动黑旗指出一些部门的不作为,有人说有利于督促部门,也有人说这只是表面行为。对此,你怎么看?【2023年4月17日铁路公安面试试题】
对此,考生们在作答过程中,应该要充分体现流动黑旗的基本内涵,展现良好的政府思维,体现政治素养,并能够从多角度分析出利弊关系。
另一方面,要体现考生分析、解决问题的能力。
分析问题、解决问题的能力其实是来源于考官的测评要素,如何在答题中体现?
其一,分析问题的精髓在于,要对题干问题有充分的把握,做到全面认知问题是前提,分析问题就要对问题的原因、影响进行深刻剖析,由浅入深、以小见大。
同时,这也需要考生在答题时具备基本的意识。例如:
第一,权限意识。
在政府工作中,不同部门和不同岗位有不同的职责,他们的权限也不相同,工作流程也有很大的差异,考生在处理工作中要具有权限意识,按章办事。例如:
你是信访办的工作人员,一天周末你在值班时,有一位群众来上访,说他符合扶贫搬迁的政策要求,但是扶贫搬迁的名单里却没有他。面对这种情况,你会怎么办?
在回答本题时,考生就要明白信访办的工作流程是:首先接访登记,然后汇报主管领导,根据《信访条例》确定是否予以受理。如果不予受理,则向上访人说明情况;如果受理则移送相关主管部门进行处理,信访部门需要督促承办单位及时办理。最后,需要把处理结果反馈给上访人,做好归档处理。所以,考生在作答此题时,不能向大爷承诺我们会调查处理,而是要按照信访办的工作流程进行处理。
第二,协调意识。
在实际工作中,一件事情的处理往往需要多个部门的共同协作。因此,考生在作答题目时,也要有一定的协调意识,寻求同事、领导或者兄弟单位的协助。例如:
单位计划利用官方微信公众号普及百年党史知识,原定筹划五期活动。第一期活动公布后,没有取得理想效果。领导这时候安排你负责后面几期,你会如何配合原团队做好本次活动?
在回答这道题目时,需要与第一期活动负责人取得联络,向其了解相关工作经验,作为参考,以便能配合团队,从而为做好后面几期党史知识活动效果提供借鉴。当然,这也需要与同事等配合到位,而不是“单打独斗”,一个人“扛下了所有”。
第三,服务意识。
作为一名党员,为人民服务是永恒不变的宗旨。考生应该认识到“服务型政府”建设的重要性,所以不应满足于解决题目中的问题,还应该站在人民群众的立场和角度进行思考,例如:
为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求,社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装“绿色化”措施,进行快递包装的回收和循环利用,但很多居民对此措施不了解。现在社区打算对快递包装“绿色化”措施进行宣传,领导交由你负责,你会怎么开展工作?
在本题中,给考生的任务是在社区对快递包装“绿色化”措施进行宣传,但是问题是很多居民对此措施不了解。因此,这就需要考生能够结合人民群众喜闻乐见的方式进行多方面的宣传,让群众能了解到位,从自身做起。
以上这三种意识在面试中出现频率比较高,需要考生们能理解并能在答题中灵活融入。当然,要想做到熟能生巧,还需要考生们大量的练习和充分的思考。
面试备考技巧:两步走,搞定解决问题突发情境的处理
解决问题类题目不仅包含了处理各种关系间的问题,还会有日常突发、工作受阻、舆情应对、信访受理和公共危机几种情况。这些突发情境都是在工作中才出现,这就导致有很多小白考生不知道该如何作答此类题目。今天,我们就来用两步拆解此类问题,让大家不再恐惧作答突发情境的问题,做到得心应手。
第一步,我们要明确“怎么看”,说的直白一些,要能够向考官表明出自己对此类突发情境的看法,自己要抱着怎样的态度去解决。例如:
领导让你装饰修缮单位的宣传栏,准备第二天用,但由于夜间刮大风,导致你准备好的宣传栏损坏了,第二天早上你看到了。请问你要怎么办?【2023年1月10日国家公务员面试真题(贵州气象局)】
拿到这道题目我们首先要保持头脑清醒,科学分析,明确如果不及时处理,很可能会影响到后续宣传工作的开展,并表示要快速寻找替代方案,及时应对,消除影响,凸显急迫性。再如:
在出入境检查时,飞机登机人流量大,造成拥堵,张某赶时间插队,郭某表示不满,二人产生争执,引发群众围观,此时,张某由于情绪激动晕倒了,作为执勤民警你怎么办?【2023年4月1日国家公务员面试真题(出入境边检总站)】
这道题目是属于在工作之中出现了阻碍和问题,而且具有很强的岗位匹配性。所以开头我们可以这样用“怎么看”来表达:“如果不及时处理可能会导致张某的身体状况进一步恶化,甚至引发更严重的健康问题,同时也会引发现场秩序的混乱,影响登机工作。”
第二步,我们要去思考“怎么办”,因为解决问题类题目最核心的是要能够解决事情的矛盾,所以我们要表明做法是什么,通常是要求考生反应要及时,事件要了解,处理要得当,例如:
领导给上级做工作汇报,让你提前准备数据资料,但是在汇报时发现你准备的数据出现错误。你怎么办? 【2023年4月8日银保监会计算机岗面试题】
这道题目中通过分析矛盾发现是出现了数据错误,但是领导要对上级做汇报。所以当我们想怎么解决问题的时候,要优先从最容易解决的方案开始思考,如用正确数据替换错误数据,其次再假设其他的情况,如认真比对数据的问题,利用中间休息的时间找到领导进行沟通,还要在事后严肃反思,总结经验等。
综上,我们在作答解决问题中的突发情境的题目时,按照这两步去思考可以更全面地分析问题,点出要解决的矛盾。只要多加练习,形成思维方式,面对此类题目便会运用自如。
面试备考技巧:突发情境类通用类通用必背内容
日常突发类:
(1)当突发事件打破原有工作安排,影响正常工作秩序时,要临急不乱,保持理性。只有保持头脑清醒,才能对现状进行科学、客观的分析,才能快速整合资源,找到应对方法。
(2)当人、财、物、时、地等各种资源无法按原计划调配和使用时,要能因地制宜,灵活快速地寻找替代方案来解决突发状况,以保证工作的顺利进行。如专家到不了会议现场时,可以考虑开视频会议等。
(3)日常工作中发生的突发事件,紧迫程度比较高,如果不及时解决,容易带来严重的后果。这就需要相关责任人及时应对、妥善处理、消除影响。
执法受阻类:
(1)行政机关在执法时依法执法,尊重科学,尊重规律,做必要的可行性分析和成本分析,使执法行为具有最大的合理性。以最低的成本,取得最大的执法效益。
(2)执法行为要依法接受监督。包括接受党、权力机关和司法机关的监督,也包括接受群众和媒体的监督。
(3)使用执法记录仪时,要明确告知当事人正在录音录像,要多角度、清晰地记录整个执法过程,为执法过程提供证明。允许群众在不影响执法的情况下进行拍照、摄像,一般与现场保持不少于1.5米(最好是3米)的距离,不会夺取拍摄器材或强行要求删除。