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结构化面试之共情切入法
俗话说:“开好头,一半文。”在面试答题中,优秀的开篇破题能够起到统领全文内容的作用,能让考生在面试作答中塑造良好的第一印象,脱颖而出。然而,在授课中很多学生面试开篇千篇一律、缺乏真情实感,在开口的一瞬间很难做到与众不同,从而吸引考官,特别是综合分析类题目。个性化开头大致可以用以下几种方法实现。
共情切入法
共情切入法是通过建立与核心话题的情感共鸣,来表达自身真实感受的一种开篇方法。“共情”切入法,一方面能够融情于题目,融情于作答,搭建和听者之间的情感沟通桥梁,增强答题的感染力,另一方面可以让语言更生动,交流感更强,表述更加真诚自然。
一般来讲,引发共情的角度有:
①题目中的人物事迹、事件背景、事态严重程度等。
②结合实际联想到的自身经历、个人感受、热点事件等。
具体运用方法如下:
【例题1】随着“互联网+”时代的到来,网络与我们的关系越来越密切,电脑和手机的使用,都极易让人们产生网络依赖症。对此你怎么看?
【参考表述】
网络依赖症在生活中其实随处可见,现在人们的衣食住行、工作娱乐都离不开网络。我自己也深有体会,有时候一天使用电脑和手机的时间甚至超过12个小时。(个人经历)所以对于网络依赖症,应当引起我们的重视,尽可能的减少网络依赖,让互联网更好的为我所用。(表态)
【例题2】某地区委宣传部为进一步规范微信群与新媒体账号的管理,规定“原则上一个单位只建一个工作群,发言要有内容不得随意刷屏,原则上非工作时间不发布工作信息,因专项工作组建的微信群在结束工作后应及时解散等。”对此,请谈谈你的看法。
【参考表述】
看完该地区委宣传部门的管理规定,作为一名即将踏入公职系统的公务员来讲觉得很欣慰(个人感受),主要欣慰之处在于以下几点……
【例题3】伴随电脑、手机的普及,电子阅读日益盛行。有人说,现在的阅读并非纸质不可。也有人说,只有纸质阅读才是真正的阅读。对此,你怎么看?
【参考表述】
关于阅读的话题,我有很多话想说。我是一个很爱读书的人,我的手机上有读书软件,我家里也有很多纸质书。但是无论哪种方式,我都可以在阅读中享受乐趣。(个人感受)所以,用什么方式阅读不重要,电子阅读很方便,纸质阅读很有仪式感。所谓“真正的阅读”,其实是沉浸其中,乐在其中。(表态)
结构化面试技巧:人际关系审题要点
人际关系题可以说是全国各种结构化面试中的常客,因为无论你报考的是什么岗位,处理好人际矛盾,维护好同事间的人际关系都是非常重要的。而对于很多同学来说,人际关系题最大的易错点就是审题出现失误,今天就来重点解析一下人际关系题的审题要点。
在审题时,我们应该重点关注人际交往的意识与技巧的如下几种关键词:
(1)身份。审清楚身份能够帮助我们辨析清楚自己的权限,合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员,让我们可以在答题过程中合理调配资源。
(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去,体现出紧迫感,帮助我们更好的入情入景。解决一道人际关系题最好的办法就是设身处地的把自己代入到题干中的场景之中,揣测题目中每个角色的心理活动,从而有效的解决问题,所以通过审题构建出场景就显得尤为重要。
(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题,能够帮助我们提出相关的解决对策。在人际关系题中,存在的问题很多时候不是单纯只有人际关系问题,很多时候还会涉及到工作的问题,需要我们在审题的时候把问题找全。
那么接下来就给大家通过一道例题展示一下,如何进行审题提取关键信息。
【例题】科长去外地出差,科室的管理工作暂时由业务骨干老孙来负责。老孙的管理经验不足,同时对你负责的技术小组的工作指导过细,有时还和你的意见不一致,导致小组成员不知道该听谁的,影响了工作进度。科长知道后批评了老孙,老孙认为是你在背后打小报告,对你不满,你怎么办?
【审题要点】
关键信息1:“科长出差、骨干老孙负责、管理经验不足”,这句话说明老孙的身份是临时负责人,同时也说明了老孙是具备一定的业务能力和经验的,但是管理能力不足,可能管理的方法有问题。
关键信息2:“对你负责的技术小组",这句话说明了你的身份,也是一名负责人,但是老孙是你的领导,属于合作关系,也属于从属关系。在科长不在的这段时间,我需要认可老孙的领导地位,配合他的工作。
关键信息3:“指导过细、意见不一致、不知道听谁的”,这句话指出了合作中所产生的问题,合作不愉快。这种问题的出现不仅是老孙的问题,也有我们自身的问题,毕竟我们两者是一种合作关系。同时如果联系上文我们会发现,老孙能力是很强的,意见不一致的时候说老孙的意见可能有问题明显不太合适,而同样的道理,我作为技术小组的负责人,我的意见有问题在答题的过程中也不是一个很合适的理由,因此,意见不一致的原因可以理解为大家都有道理只是工作侧重的角度不完全一样,不分谁对谁错。
关键信息4:“影响了工作进度”,这句话说明了当下急迫的形式,因为合作有问题,所以导致了这样的结果,作为合作伙伴要共同承担。
关键信息5:“科长批评老孙,老孙认为我打小报告,对我不满”,这句话说明了我和老孙之间有误会,所以应该积极的化解矛盾,维护良好的人际关系。
到这里,我们基本上就已经把整道题的要点找到了,同时也基本构建出了这道题的场景,接下来只需要把自己带入的角色中,思考应该如何解决问题即可。
面试备考技巧:结构化面试中的语言表达能力知多少?
作为政府工作人员,在入职后就避免不了与同事、领导、群众沟通,而高水平的语言表达能力,才能够将政策落实到位,拉近政府和群众之间的关系,因此在事业单位面试中,设置了对语言表达能力进行测查的单独评分项。那么如何才能够展现自己的语言表达能力呢?接下来我们先一起来了解一下面试中语言表达能力对考生提出了哪些要求吧。
考官评分表上对考生的语言表达能力要求这样描述:语言表达能力指的是考生针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来,以便让听众接受,要求用词准确、表达流畅、有感染力和说服力。
结合考官题本对语言表达能力的描述来看,考生的语言表达要满足以下几个基本要求:
用词准确
用词准确是指用简洁、明晰的语言,传达最有价值的信息,做到言简意赅、简单扼要,不啰唆、不让考官产生歧义和误解。而往往很多考生在考试中会出现啰嗦、车轱辘话重复说、词不达意的情况。
因此要想做到用词准确,首先就要对自己想表达的内容清楚、有把握。这就要求考生要学会审题,快速抓住考题中的关键词,并且进行总体分析,这样才能够更清楚自己要表达的内容;倘若抓不住关键词,在答题时就会出现答非所问、长篇大论重复一个观点等情况。此外,熟练使用逻辑词汇和关键词前置,将自己表达的内容用一些自然的逻辑词衔接,比如“因为,所以”“一方面,另一方面”“首先,其次,再次,最后”等,也能够使考生的表达更有逻辑,更简洁明了。
表达流畅
表达流畅是指表达的连贯性比较好,不存在较长时间的断续。这就要求考生的思维反应比较敏捷,能够快速组织素材对要表达的内容进行陈述和说明。
因此要想做到表达流畅,考生首先就要不断练习答题前的思考能力,在思考阶段,要练习自己能够快速思考出要“答什么”,这就需要考生对于每种题型的答题思路做到心中有数;其次考生要学会放慢自己的答题语速,很多考生在考试时由于紧张,语速会不自觉加快,就会出现“大脑跟不上嘴”的情况,从而发生卡顿、磕巴。因此在平时练习时要有意识地放慢语速,让自己的语速能够契合上思考的速度。
有感染力和说服力
感染力一般来自修辞的使用和情感的代入。修辞往往能够激发听众的想象和制造语言表达上的气势;而情感的代入能够引起听众共鸣,从而有利于表达者的观点更容易被人接受。有感染力对考生的语言运用技巧提出了要求,包括修辞、情感和肢体动作,这是一个语言艺术家自我修养的最高阶段。
所谓有说服力,是指考生在对自己的观点进行表达的时候,所举的例子、引用的道理能够支持自己的观点,同时论证的方式符合基本论证规则;在具体操作层面,则是指采取的做法有针对性、符合实际条件、可操作。有说服力对考生的逻辑思维能力和知识储备、经验积累提出了要求,那就是考生不但要知道如何表达,还得为表达的主题准备好细节性的素材。
通过上述的分析,我们可以看出用词准确、清晰流畅、有说服力和感染力存在一定的递进关系,也就是说用词准确是基础,清晰流畅是保障,而有说服力和感染力则可以让考生表现出彩。
很显然,这3点要求要在面试的考场上全部做到,难度很大,除非考生本身在过往的经历中就已经锻炼出了出色的语言表达能力。因此为了能够更好地应对面试对我们提出的要求,我们一定要加强训练,提高自己的语言表达能力。时间已经不多了,加油吧,为了上岸而努力!