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结构化面试之共情切入法
俗话说:“开好头,一半文。”在面试答题中,优秀的开篇破题能够起到统领全文内容的作用,能让考生在面试作答中塑造良好的第一印象,脱颖而出。然而,在授课中很多学生面试开篇千篇一律、缺乏真情实感,在开口的一瞬间很难做到与众不同,从而吸引考官,特别是综合分析类题目。个性化开头大致可以用以下几种方法实现。
共情切入法
共情切入法是通过建立与核心话题的情感共鸣,来表达自身真实感受的一种开篇方法。“共情”切入法,一方面能够融情于题目,融情于作答,搭建和听者之间的情感沟通桥梁,增强答题的感染力,另一方面可以让语言更生动,交流感更强,表述更加真诚自然。
一般来讲,引发共情的角度有:
①题目中的人物事迹、事件背景、事态严重程度等。
②结合实际联想到的自身经历、个人感受、热点事件等。
具体运用方法如下:
【例题1】随着“互联网+”时代的到来,网络与我们的关系越来越密切,电脑和手机的使用,都极易让人们产生网络依赖症。对此你怎么看?
【参考表述】
网络依赖症在生活中其实随处可见,现在人们的衣食住行、工作娱乐都离不开网络。我自己也深有体会,有时候一天使用电脑和手机的时间甚至超过12个小时。(个人经历)所以对于网络依赖症,应当引起我们的重视,尽可能的减少网络依赖,让互联网更好的为我所用。(表态)
【例题2】某地区委宣传部为进一步规范微信群与新媒体账号的管理,规定“原则上一个单位只建一个工作群,发言要有内容不得随意刷屏,原则上非工作时间不发布工作信息,因专项工作组建的微信群在结束工作后应及时解散等。”对此,请谈谈你的看法。
【参考表述】
看完该地区委宣传部门的管理规定,作为一名即将踏入公职系统的公务员来讲觉得很欣慰(个人感受),主要欣慰之处在于以下几点……
【例题3】伴随电脑、手机的普及,电子阅读日益盛行。有人说,现在的阅读并非纸质不可。也有人说,只有纸质阅读才是真正的阅读。对此,你怎么看?
【参考表述】
关于阅读的话题,我有很多话想说。我是一个很爱读书的人,我的手机上有读书软件,我家里也有很多纸质书。但是无论哪种方式,我都可以在阅读中享受乐趣。(个人感受)所以,用什么方式阅读不重要,电子阅读很方便,纸质阅读很有仪式感。所谓“真正的阅读”,其实是沉浸其中,乐在其中。(表态)
面试备考技巧:两步走,搞定解决问题突发情境的处理
解决问题类题目不仅包含了处理各种关系间的问题,还会有日常突发、工作受阻、舆情应对、信访受理和公共危机几种情况。这些突发情境都是在工作中才出现,这就导致有很多小白考生不知道该如何作答此类题目。今天,我们就来用两步拆解此类问题,让大家不再恐惧作答突发情境的问题,做到得心应手。
第一步,我们要明确“怎么看”,说的直白一些,要能够向考官表明出自己对此类突发情境的看法,自己要抱着怎样的态度去解决。例如:
领导让你装饰修缮单位的宣传栏,准备第二天用,但由于夜间刮大风,导致你准备好的宣传栏损坏了,第二天早上你看到了。请问你要怎么办?【2023年1月10日国家公务员面试真题(贵州气象局)】
拿到这道题目我们首先要保持头脑清醒,科学分析,明确如果不及时处理,很可能会影响到后续宣传工作的开展,并表示要快速寻找替代方案,及时应对,消除影响,凸显急迫性。再如:
在出入境检查时,飞机登机人流量大,造成拥堵,张某赶时间插队,郭某表示不满,二人产生争执,引发群众围观,此时,张某由于情绪激动晕倒了,作为执勤民警你怎么办?【2023年4月1日国家公务员面试真题(出入境边检总站)】
这道题目是属于在工作之中出现了阻碍和问题,而且具有很强的岗位匹配性。所以开头我们可以这样用“怎么看”来表达:“如果不及时处理可能会导致张某的身体状况进一步恶化,甚至引发更严重的健康问题,同时也会引发现场秩序的混乱,影响登机工作。”
第二步,我们要去思考“怎么办”,因为解决问题类题目最核心的是要能够解决事情的矛盾,所以我们要表明做法是什么,通常是要求考生反应要及时,事件要了解,处理要得当,例如:
领导给上级做工作汇报,让你提前准备数据资料,但是在汇报时发现你准备的数据出现错误。你怎么办? 【2023年4月8日银保监会计算机岗面试题】
这道题目中通过分析矛盾发现是出现了数据错误,但是领导要对上级做汇报。所以当我们想怎么解决问题的时候,要优先从最容易解决的方案开始思考,如用正确数据替换错误数据,其次再假设其他的情况,如认真比对数据的问题,利用中间休息的时间找到领导进行沟通,还要在事后严肃反思,总结经验等。
综上,我们在作答解决问题中的突发情境的题目时,按照这两步去思考可以更全面地分析问题,点出要解决的矛盾。只要多加练习,形成思维方式,面对此类题目便会运用自如。
试备考技巧:人岗认知中的实话巧说
说实话,话实说,应该说是人的立根之本,正所谓:“言不信者,行不果。”言语不诚实的人,做事也不会有成果。于是我们的师长从小就教导我们要实话实说。可今天,小编要奉劝各位,在面试中切记不要实话实说,而是要“实话巧说”。
人岗认知是很特殊的一类题目,既不考你办事儿的能力,也不考你对某个热点事件、名人名言的看法,而是考察你对你自己的评价以及你日后的打算,比如:“说说自己的优缺点。”听起来容易,那到底要不要实话实说呢?也许有的同学想起了那句“做人要厚道,为人要谦逊”,于是就开始滔滔不绝地“批判”自己。说得考官心中都冒出了问号:“这种人也能报考我们系统?”结果可想而知。所以,面试中,实话不能全实说,实话也要巧妙说。人岗认知类题目在国考中,尤其是银保监会、证监会、外交部等系统是常客,所以对于报考这些岗位的小伙伴来说,如何做到“实话巧说”至关重要。
接下来,小编来和大家说说要想在人岗认知中“实话巧说”应该做到哪几步。
一、正确认识自己
前面我们说到,这类题目考察自我的评价,也就是说考生要对自己有客观的且正确的评价和认识。因此,我们必须要对自己的个性特征,如优缺点、兴趣爱好、价值观念等做到了如指掌。除此之外,对自己的专业素养、综合素养以及人生经历、特殊经历等也要做到明晰。总而言之,自己要认清自己。
二、精准把握岗位
考官在考查考生的人岗认知题时,主要的目的就是考查考生与岗位的匹配度。所以我们在回答此类问题的时候,一定要考虑到我们的回应是否符合这个系统或岗位的要求、我们体现的素质素养是否符合该系统中一名合格员工应该具备的素养。要想做到与岗位匹配,我们一定要提前对所报系统和岗位的职能、职责、工作范畴、工作原则,员工的基本素质要求,核心价值观等做到熟知。只有这样才能在回答的时候做到“有的放矢”。
三、“实话巧说”
至关重要的一步,所谓的“实话巧说”就是指,要学会扬长避短、“巧立名目”。在介绍自己的时候,可以将自己的优点与岗位所需的素质要求进行匹配,进而凸显我们的人岗匹配度。
比如:做一个三分钟的自我介绍(谈谈自己的优势和劣势)。【2023年4月8日金融监督管理局面试试题】
我们知道,身为一名合格的银保监会的员工,必须具备职业道德、专业素质、文字综合能力等等。那么我们在介绍自己的时候,就可以说在性格方面,我严谨认真、不谋私欲,始终坚信踏实敬业才能做出成绩。在专业方面,我始终坚持系统地学习银保监的相关法律法规、专业技能知识,时刻研究掌握国内外银行保险监管与金融创新的最新动态等。在平日里,我也始终坚持写作练习,深知只有坚持勤学苦练,才会熟能生巧,运笔自如。相信只要我继续坚持苦练写作能力,一定能很好地应对文字综合能力的要求。
而在介绍缺点时,切记不要过分暴露,介绍的缺点也绝对不能是“致命的”。比如我报考银保监会的会计岗,我说我的缺点是马虎、对数字不敏感,那么这就属于是致命的问题,注定不能获得考官的青睐。那么我们在说缺点时可以说一些模糊的,如大局意识、洞察力等,以此巧说实话。