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结构化面试技巧：人际关系审题要点
人际关系题可以说是全国各种结构化面试中的常客，因为无论你报考的是什么岗位，处理好人际矛盾，维护好同事间的人际关系都是非常重要的。而对于很多同学来说，人际关系题最大的易错点就是审题出现失误，今天就来重点解析一下人际关系题的审题要点。
在审题时，我们应该重点关注人际交往的意识与技巧的如下几种关键词：
(1)身份。审清楚身份能够帮助我们辨析清楚自己的权限，合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员，让我们可以在答题过程中合理调配资源。
(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去，体现出紧迫感，帮助我们更好的入情入景。解决一道人际关系题最好的办法就是设身处地的把自己代入到题干中的场景之中，揣测题目中每个角色的心理活动，从而有效的解决问题，所以通过审题构建出场景就显得尤为重要。
(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题，能够帮助我们提出相关的解决对策。在人际关系题中，存在的问题很多时候不是单纯只有人际关系问题，很多时候还会涉及到工作的问题，需要我们在审题的时候把问题找全。
那么接下来就给大家通过一道例题展示一下，如何进行审题提取关键信息。
【例题】科长去外地出差，科室的管理工作暂时由业务骨干老孙来负责。老孙的管理经验不足，同时对你负责的技术小组的工作指导过细，有时还和你的意见不一致，导致小组成员不知道该听谁的，影响了工作进度。科长知道后批评了老孙，老孙认为是你在背后打小报告，对你不满，你怎么办?
【审题要点】
关键信息1：“科长出差、骨干老孙负责、管理经验不足”，这句话说明老孙的身份是临时负责人，同时也说明了老孙是具备一定的业务能力和经验的，但是管理能力不足，可能管理的方法有问题。
关键信息2：“对你负责的技术小组"，这句话说明了你的身份，也是一名负责人，但是老孙是你的领导，属于合作关系，也属于从属关系。在科长不在的这段时间，我需要认可老孙的领导地位，配合他的工作。
关键信息3：“指导过细、意见不一致、不知道听谁的”，这句话指出了合作中所产生的问题，合作不愉快。这种问题的出现不仅是老孙的问题，也有我们自身的问题，毕竟我们两者是一种合作关系。同时如果联系上文我们会发现，老孙能力是很强的，意见不一致的时候说老孙的意见可能有问题明显不太合适，而同样的道理，我作为技术小组的负责人，我的意见有问题在答题的过程中也不是一个很合适的理由，因此，意见不一致的原因可以理解为大家都有道理只是工作侧重的角度不完全一样，不分谁对谁错。
关键信息4：“影响了工作进度”，这句话说明了当下急迫的形式，因为合作有问题，所以导致了这样的结果，作为合作伙伴要共同承担。
关键信息5：“科长批评老孙，老孙认为我打小报告，对我不满”，这句话说明了我和老孙之间有误会，所以应该积极的化解矛盾，维护良好的人际关系。
到这里，我们基本上就已经把整道题的要点找到了，同时也基本构建出了这道题的场景，接下来只需要把自己带入的角色中，思考应该如何解决问题即可。
结构化面试之共情切入法
俗话说：“开好头，一半文。”在面试答题中，优秀的开篇破题能够起到统领全文内容的作用，能让考生在面试作答中塑造良好的第一印象，脱颖而出。然而，在授课中很多学生面试开篇千篇一律、缺乏真情实感，在开口的一瞬间很难做到与众不同，从而吸引考官，特别是综合分析类题目。个性化开头大致可以用以下几种方法实现。
共情切入法
共情切入法是通过建立与核心话题的情感共鸣，来表达自身真实感受的一种开篇方法。“共情”切入法，一方面能够融情于题目，融情于作答，搭建和听者之间的情感沟通桥梁，增强答题的感染力，另一方面可以让语言更生动，交流感更强，表述更加真诚自然。
一般来讲，引发共情的角度有：
①题目中的人物事迹、事件背景、事态严重程度等。
②结合实际联想到的自身经历、个人感受、热点事件等。
具体运用方法如下：
【例题1】随着“互联网+”时代的到来，网络与我们的关系越来越密切，电脑和手机的使用，都极易让人们产生网络依赖症。对此你怎么看?
【参考表述】
网络依赖症在生活中其实随处可见，现在人们的衣食住行、工作娱乐都离不开网络。我自己也深有体会，有时候一天使用电脑和手机的时间甚至超过12个小时。(个人经历)所以对于网络依赖症，应当引起我们的重视，尽可能的减少网络依赖，让互联网更好的为我所用。(表态)
【例题2】某地区委宣传部为进一步规范微信群与新媒体账号的管理，规定“原则上一个单位只建一个工作群，发言要有内容不得随意刷屏，原则上非工作时间不发布工作信息，因专项工作组建的微信群在结束工作后应及时解散等。”对此，请谈谈你的看法。
【参考表述】
看完该地区委宣传部门的管理规定，作为一名即将踏入公职系统的公务员来讲觉得很欣慰(个人感受)，主要欣慰之处在于以下几点……
【例题3】伴随电脑、手机的普及，电子阅读日益盛行。有人说，现在的阅读并非纸质不可。也有人说，只有纸质阅读才是真正的阅读。对此，你怎么看?
【参考表述】
关于阅读的话题，我有很多话想说。我是一个很爱读书的人，我的手机上有读书软件，我家里也有很多纸质书。但是无论哪种方式，我都可以在阅读中享受乐趣。(个人感受)所以，用什么方式阅读不重要，电子阅读很方便，纸质阅读很有仪式感。所谓“真正的阅读”，其实是沉浸其中，乐在其中。(表态)
低分进面怎么逆天改命?
公务员考试笔试成绩一出，往往几家欢喜几家愁，高分考生忍不住狂喜，低分考生则是心有戚戚。但是低分考生是否全无获胜希望呢?当然不是，只要准备得当，找准方向，足够努力，都有获胜希望。关键是在于如何准备呢?低分考生如何才能顺利逆袭，从此走上人生巅峰?图图在此进行详细分析。
一、对面试有百分百的了解，这是获胜的基础。面试如何考?什么形式?出什么问题?考官是什么样的评分标准?只有明白这些，你的准备才是有针对性的。否则的话就会南辕北辙，吃力不讨好，最终也只能事与愿违。这就要求考生考前一定要做充分准备，最好能够到专业机构去了解一下。很多考生会从往年考上的同学口中打听消息，这固然没有错，但是更多时候往年的考生只是了解他参加考试那一年的情况，却无法了解整个趋势和变化。所以找到专业人士做了解更加靠谱。
二、个性化答题，这一点非常关键。考生在面试中表现平平无奇，那么分数也一定会平平无奇。尤其是低分考生，就更无获胜把握。因此低分考生就不能只是追求把题目答出来，更要追求答出自己的特色，让考官对自己印象深刻。那么如何答出自己的个性化呢?我们所说的个性化不是为了求新而求新，而是对题目有不一样的理解。比如在政府认知类题目的理解上，方向比别人把握得更正确，站位比别人更高，能够体现政府思维，看问题比别人全面深刻，提出对策比别人更具现实性和可操作性;在组织活动类的题目上，能比别人想得更周到，形式更新，效果更优;在解决问题类的题目中，能够显示出考生做人和做事比别人更妥帖等，只有这样才会得高分。
这就要求考生必须要注重积累和思考。一是需要了解更多的社会热点，政府政策和政府活动，关注主流媒体的评论，积累更多答题素材，二则是要求考生认真分析题干，学会个性化思考问题，要把握住题干中的个性化关键词，在把握重点的同时能打造一些亮点。
三、语言简明流畅，这一点也很重要。这是考官想听考生说话的第一前提，考场上时间有限，就要求我们在短时间内把握题目重点，并且用简洁明了的语言说出来。但是这却恰恰是很多考生的硬伤，比如部分考生存在说话啰嗦、没有重点、说话不连贯不流畅老是停顿、语调平平像是诵经，快要把考官说睡着了等情况。甚至是很多考生会有词语搭配不当等各种低级的表达错误，更别提语言表达的规范化了。毫无疑问，这样的考生肯定很难得到考官的青睐。那么要如何才能提升语言表达能力呢?一是先要熟悉自己的语言缺陷，然后在此基础上不断练习，针对有问题的地方逐步改正，当然如果有外力的帮助则更好。另外则是需要考生对题目有清晰的思路和框架，这样在表达的时候才不会出现断层。还有就是考生可以多读一读时政热评，了解一下规范化的表达是一种什么感觉，并不断去强化。
四、要有自然的外在状态。面试进行到今天已然比较成熟，在考场上考官也更青睐于看到自然、成熟、不虚假不做作的考生，希望考生能够呈现真实状态。因此在考场上套路化答题、背诵已有的语言却用得很不恰当、表情僵硬、声音颤抖、语气机械等都是非常不好的。这让考官觉得他看到的考生是“化过妆”的，不是真实状态，会使人感觉很别扭。那么要如何才能让自己在这种高压力状态下还能表现得非常自然呢?这就要求考生一是要调整好心态，尽量放松，同时还得注意自己说话时的语气、表情、眼神等，这确实不是一件轻松的事，尤其是很多应届毕业生很难做到这一点，因此需要进行大量的练习。
五、要锤炼自己强大的内心。从笔试成绩出来到面试，不管中间是多久，对考生来说都是漫长的。这中间大家会经过很多的心路历程，会偶尔自信，偶尔自我否定和迷茫。考试之前会焦虑，考试当天会紧张。这样的情绪都会影响到考生的复习效果和考试现场的发挥。这就需要考生摆正心态，想得开一些，积极面对结果。
