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解决多方案要求的计划组织题
【例题】为进一步确保相关税费优惠政策落细落实，推广“非接触式”办税缴费服务，某市税务局根据税务总局的部署要求和省局的有关安排，计划从4月2日起启动第29个税收宣传月。若此次活动由你负责，请你策划两个线上活动方案，并就其中一个展开谈谈。
第一，查看报考单位官网报道，积累相关活动经验。
从这道题的题干不难发现，这是要求我们负责税收宣传月活动，我们从国家税务总局官网就可以查到各地组织的相对较好的税收宣传月活动相关安排。例如北京市税务局在今年活动中就组织了“1个主会场+8个分会场”形式的“非接触式”在线云竞赛方式，并在映客平台进行全程直播，还策划了网络直播、云课堂、在线问答等，打造出一系列系统性、连续性的“非接触式”宣传活动;而重庆则联合企业管理公司，针对所有纳税人，每周四定期开展“小微云课堂”、针对辖区内传统制造业企业开展每月两期的“空中课堂”、针对外向型经济纳税人开展“网上纳税人学堂”等。所以我们只要从报考单位出发，查阅官网相关报道就能积累多种多样且活动质量高的活动方案，进而有的放矢。
第二，口号加大体内容加活动形式，直观呈现各主题方案。
面对这样问法的题，通常我们会这么作答“如果领导让我来负责组织活动，我会组织一下几个活动，第一个线上宣传讲座，第二个线上税收知识竞赛，下面我来具体谈谈线上税收知识竞赛如何组织”，但实际上这样的作答只能呈现活动形式，并不能让考官直观感受到各个方案的大致情况，对于考察你多方案策划能力而言是得不出一个清晰的评价的。如果我们使用口号加活动形式的方式作答这个版块，效果就截然相反了。例如 “如果领导让我来策划，我会组织以下几个活动，第一个是以“屏对屏 心连心”为主题，开展线上问需交流会;第二个是以“减税费优服务 助复产促发展”为主题，开展税法知识线上竞赛活动。下面我就选择“减税费优服务 助复产促发展”为主题，开展税法知识线上竞赛活动”。
面试备考技巧：人岗匹配注意要点
人岗匹配是指人和岗位的对应关系。每一个工作岗位都对任职者的素质有各方面的要求。只有当任职者具备多于这些要求的素质并达到规定的水平，才能最好地胜任这项工作，获得最大绩效。从而实现组织的高绩效产出。人岗匹配是双重匹配，岗位要求与人的知识、技能、能力相匹配，工作报酬与人的工作动机相匹配。
在面试过程中主要通过对求职动机、人岗认知的作答，以展现出自己有适应岗位的能力和基础。当然最近几年，也会出现：“对你影响最大的人”“你最喜欢的一本书”等其他延伸类题型，但总体的考查要素是不变的。题型体现如下：
1.你毕业的院校校训是什么?在以后的工作中你会怎么践行?【2023年4月3日下午外交部面试试题】
2.你的实习经历跟图书馆没有关系，那你来报考，是因为爱好还是什么?【2020年1月15日上午外交部面试试题】
3.请你谈谈你报考云南选调生的真实原因。【2023年11月11日云南省选调生面试试题】
在多种类型的公职面试过程中，都会出现人岗匹配的彻查要素，需要注意的是，这种测查要素分两种形式来呈现。
其一是结合其他题型来考查。其特点是考查形式不够明显，需要考生深入领会题干才行，另外也需要考生对政府工作有基本的了解。
例如：假设你是一名民警，现在正在老家休假，在逛街时，发现有小偷在偷东西，你会怎么办?
答案很明显，第一及时制止，第二控制小偷，第三核实情况，进行处罚。但需要注意的是，你并非本辖区的民警，从办案的管辖权上来说，你是没有权利去进行处罚的，需要移交给辖区内的派出所进行处理。因此，在第三点的时候，需要将小偷移交给辖区内的派出所。那这里就考查到了对岗位的认知。类似题型还有：
你接到群众举报电话。群众说他在网上购物时商家虚假宣传，其提供的10元购物券不能使用了。假如你是市场监督管理部门的工作人员，你会怎么处理?
这也需要我们思考，该商家是不是我辖区的商家，如果不是，则要对接其主管市场监督管理部门进行解决。
其二是直接进行考查。这类题目问法比较直接，考查要素也能够快速判别，但其难点在于，题目类型多样化，因此需要在考试前做好准备工作。
例如：
1.请做一个三分钟左右的自我介绍。
2.进入岗位你将怎么开展工作。
3.你要去的地方的是基层，工作多，条件差，你将怎么解决?
这类题目，答题逻辑是非常简单的。部分题目可以用前面学习的其他题型的答题思路来解决，例如第3题就适用解决问题题型的答题思路;另一部分题目则可以提前做好准备，例如第1题。
由此可见考查人岗匹配的题型十分多样化，那么在作答过程中要想展现出岗位匹配，需要做到以下几点：
第一，把握好基本原则。人岗匹配考查的是候选人有没有开展岗位工作的基本能力，因此在作答过程中，必须要明白，作答内容是为了展示自己的能力的。因此在答题时，要向面试官展现出自己是完全可以胜任工作的，即答题内容要为目标服务。
第二，提前做好个人的全面梳理。很多人岗匹配类题目的答案都具有重复性，甚至部分题目虽然提问形式不一样，但部分答题内容比较一致，这就要求我们表达一些自身的其他内容，例如：
请你做一个三分钟的自我介绍并谈谈自己的优势和劣势。【2023年4月8日三亚银保监系统法律岗面试试题】
我们在做这道题目时，虽然要进行自我介绍，我们本来也会介绍自己的优点，但是题目明确要求谈谈自己的优点和缺点，我们就可以在自我介绍的时候尽量展现对个人的全面梳理，对岗位要求全面认知，对政府工作有基本了解等内容，然后在阐述自身的优点和缺点，建议考生优点说2-3个，缺点提一点，并要避免与岗位特性相矛盾的，比如你所报考的是公安岗位，缺点就不要说自己胆子小。这样答案内容就不会出现过多的重复。
第三，保证诚实守信。人岗认知的考查切忌不能胡编乱造，这是因为胡编乱造的内容漏洞百出，无法自圆其说;另外这样的答案也会让考官产生怀疑面试者的品质。因此候选人需要以自身实际为基础，对答题内容加以优化。
第四，要有细节支撑。细节的支撑可以让面试者的回答更具有可信度和感染力。例如在回答自己的优点时，就不能简单说自己吃苦耐劳，而是需要举出具体的事例加以佐证。
第五，语言质朴真诚。人岗匹配是向面试官真实地介绍自己，并以情动人，故而语言组织上不需要太多的修饰，因为修饰过多就会空洞无物，并留给考官务虚不务实，骄傲自大的印象。故而真情实感大于语言内容。
解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决，在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人，你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是，我们的很多工作都是面对群众的，还要与群众沟通交流，解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答，怎么能体现考生的高情商。
作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。
常见的题型有：
1.小王性格直爽，经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽，有天领导找他跟他说，有什么事情就直说。假如你是小王，你会怎么办?【2023年3月31日云南出入境边检总站面试试题】
2.假如你的朋友进入中央，但从事的都是写材料的工作，觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。【2023年4月11日中央统战部面试试题】
3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员，一位大爷替儿子去窗口办理业务，但没带齐相应证件，小韩不耐烦地说自己要下班了，让大爷明天再来办理，大爷为此非常生气，说要找领导投诉。你作为小韩的同事，怎么对小韩和大爷进行劝说，请现场模拟。【2023年3月29日国家机关事务管理局面试试题】
这里需要特殊注意，2、3题虽然形式上是现场模拟题，但本质上依然是处理人与人之间的问题，故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。
那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。
1.审题要清晰。实际每道题都需要审题，但这里需要着重注意两个方面内容，一是身份，包括自己的身份和对方的身份，因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执，作为一名刚进入公职部门的新人，你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执，作为主管领导，你会怎么办?显然矛盾都是争执问题，但是对象不一样，则处理措施不一样，前者强调职场下级对上级的尊重，后者强调上级对下级的关爱。二是题意，即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题，其答题核心并不在于如何化解矛盾，因为作为新人，你根本没有这样的能力来化解矛盾，重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。
2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知，即领导同事不是故意为难我，而是在锻炼我，勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是，最近几年会出现反套路题。例如：你的工作能力出色，同事们故意疏远你，甚至在背后说你的坏话，你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了，很明显，同事是有问题的，如果一味的阳光心态，则掉入了考官的陷阱。
3.言语要得体。从例题中可以看出，有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看，有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果，即大家常说的：态度大于内容。因此在组织语言上要柔和，不要使用过于绝对的语言，同时，部分矛盾虽然存在，但在表达的过程中，可以不挑明矛盾。
4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾，那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份，例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。
5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事，那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感，而不是毫无感情地叙述答案，这会让面试官觉得你是在背答案，而不是真正地去解决问题。
人际关系要想打得好，除了以上措施之外，同学们备考时，更要做好平时的积累，毕竟我们平时都在与人打交道，而这些你养成的习惯，也可以运用到实际工作中去。
