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结构化面试之共情切入法
俗话说：“开好头，一半文。”在面试答题中，优秀的开篇破题能够起到统领全文内容的作用，能让考生在面试作答中塑造良好的第一印象，脱颖而出。然而，在授课中很多学生面试开篇千篇一律、缺乏真情实感，在开口的一瞬间很难做到与众不同，从而吸引考官，特别是综合分析类题目。个性化开头大致可以用以下几种方法实现。
共情切入法
共情切入法是通过建立与核心话题的情感共鸣，来表达自身真实感受的一种开篇方法。“共情”切入法，一方面能够融情于题目，融情于作答，搭建和听者之间的情感沟通桥梁，增强答题的感染力，另一方面可以让语言更生动，交流感更强，表述更加真诚自然。
一般来讲，引发共情的角度有：
①题目中的人物事迹、事件背景、事态严重程度等。
②结合实际联想到的自身经历、个人感受、热点事件等。
具体运用方法如下：
【例题1】随着“互联网+”时代的到来，网络与我们的关系越来越密切，电脑和手机的使用，都极易让人们产生网络依赖症。对此你怎么看?
【参考表述】
网络依赖症在生活中其实随处可见，现在人们的衣食住行、工作娱乐都离不开网络。我自己也深有体会，有时候一天使用电脑和手机的时间甚至超过12个小时。(个人经历)所以对于网络依赖症，应当引起我们的重视，尽可能的减少网络依赖，让互联网更好的为我所用。(表态)
【例题2】某地区委宣传部为进一步规范微信群与新媒体账号的管理，规定“原则上一个单位只建一个工作群，发言要有内容不得随意刷屏，原则上非工作时间不发布工作信息，因专项工作组建的微信群在结束工作后应及时解散等。”对此，请谈谈你的看法。
【参考表述】
看完该地区委宣传部门的管理规定，作为一名即将踏入公职系统的公务员来讲觉得很欣慰(个人感受)，主要欣慰之处在于以下几点……
【例题3】伴随电脑、手机的普及，电子阅读日益盛行。有人说，现在的阅读并非纸质不可。也有人说，只有纸质阅读才是真正的阅读。对此，你怎么看?
【参考表述】
关于阅读的话题，我有很多话想说。我是一个很爱读书的人，我的手机上有读书软件，我家里也有很多纸质书。但是无论哪种方式，我都可以在阅读中享受乐趣。(个人感受)所以，用什么方式阅读不重要，电子阅读很方便，纸质阅读很有仪式感。所谓“真正的阅读”，其实是沉浸其中，乐在其中。(表态)
面试答题太模板化了，怎么办?
很多小伙伴备考时会非常纠结地问我：“老师，我感觉答题太模板、太套路了，我怕这样被考官打低分，但是脱离这一套又觉得无话可说。”如果你正处于这种状态之中，请不要担心，我们特意为大家总结了解决答题模板化的方案，一定能够帮助大家摆脱模板。
我们首先要弄清楚什么样的答题属于模板化。对不同题型，模板化答题有着不同的表现。
(1)认知类题目，如现象认知、观点认知，模板化表现为：分析时口号、金句多，但不贴合题干，对策涉及方面广但空洞不具体。
(2)解决问题类无原则的“阳光心态”、莫名其妙进行自我反思、假设情况时并不能贴合题干给定的情景。
(3)解决问题中对突发情境的解决手段单调空洞，缺乏具体展开细节，体现不出可操作性。
(4)组织活动类题目中开头盲目感谢领导信任，不分活动具体要求简单粗暴地按照“事前、事中、事后”展开，且回答活动布置的内容体现不出可操作性。
认识清楚常见的模板化答题表现，我们可以知道，要想去模板化，关键在于审题，其次要具体内容展开阐述。
要想审清题，我们要做到：
(1)通过读题，抓题目关键词，由关键词出发，结合问法，抓住这道题主要矛盾，作为答题的核心。
(2)依照题型建立答题框架，并紧密围绕作答核心，填充语言。
这样，我们就能避免偏题和严重同质化的情况，从而对题目做针对性的回答。
要想将内容具体展开，需要我们做到：
(1)从题目核心矛盾出发，有针对性地指出矛盾的关键，并给出合适的解决办法。
(2)结合生活实际，对解决办法进行细化阐述，必要时可以用举例的方式来使我们的内容更加具体。
通过认真审题以及针对题目、结合实际来组织答题语言，就可以有效避免答题过度模板化的问题。当然，面试水平的提升非一日之功，还需多加练习，勤做总结。
结构化面试技巧之人际关系审题要点
人际关系题可以说是全国各种结构化面试中的常客，因为无论你报考的是什么岗位，处理好人际矛盾，维护好同事间的人际关系都是非常重要的。而对于很多同学来说，人际关系题最大的易错点就是审题出现失误，今天就来重点解析一下人际关系题的审题要点。
在审题时，我们应该重点关注人际交往的意识与技巧的如下几种关键词：
(1)身份。审清楚身份能够帮助我们辨析清楚自己的权限，合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员，让我们可以在答题过程中合理调配资源。
(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去，体现出紧迫感，帮助我们更好的入情入景。解决一道人际关系题最好的办法就是设身处地的把自己代入到题干中的场景之中，揣测题目中每个角色的心理活动，从而有效的解决问题，所以通过审题构建出场景就显得尤为重要。
(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题，能够帮助我们提出相关的解决对策。在人际关系题中，存在的问题很多时候不是单纯只有人际关系问题，很多时候还会涉及到工作的问题，需要我们在审题的时候把问题找全。
那么接下来就给大家通过一道例题展示一下，如何进行审题提取关键信息。
【例题】科长去外地出差，科室的管理工作暂时由业务骨干老孙来负责。老孙的管理经验不足，同时对你负责的技术小组的工作指导过细，有时还和你的意见不一致，导致小组成员不知道该听谁的，影响了工作进度。科长知道后批评了老孙，老孙认为是你在背后打小报告，对你不满，你怎么办?
【审题要点】
关键信息1：“科长出差、骨干老孙负责、管理经验不足”，这句话说明老孙的身份是临时负责人，同时也说明了老孙是具备一定的业务能力和经验的，但是管理能力不足，可能管理的方法有问题。
关键信息2：“对你负责的技术小组"，这句话说明了你的身份，也是一名负责人，但是老孙是你的领导，属于合作关系，也属于从属关系。在科长不在的这段时间，我需要认可老孙的领导地位，配合他的工作。
关键信息3：“指导过细、意见不一致、不知道听谁的”，这句话指出了合作中所产生的问题，合作不愉快。这种问题的出现不仅是老孙的问题，也有我们自身的问题，毕竟我们两者是一种合作关系。同时如果联系上文我们会发现，老孙能力是很强的，意见不一致的时候说老孙的意见可能有问题明显不太合适，而同样的道理，我作为技术小组的负责人，我的意见有问题在答题的过程中也不是一个很合适的理由，因此，意见不一致的原因可以理解为大家都有道理只是工作侧重的角度不完全一样，不分谁对谁错。
关键信息4：“影响了工作进度”，这句话说明了当下急迫的形式，因为合作有问题，所以导致了这样的结果，作为合作伙伴要共同承担。
关键信息5：“科长批评老孙，老孙认为我打小报告，对我不满”，这句话说明了我和老孙之间有误会，所以应该积极的化解矛盾，维护良好的人际关系。
到这里，我们基本上就已经把整道题的要点找到了，同时也基本构建出了这道题的场景，接下来只需要把自己带入的角色中，思考应该如何解决问题即可。
