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两步走，搞定解决问题突发情境的处理
解决问题类题目不仅包含了处理各种关系间的问题，还会有日常突发、工作受阻、舆情应对、信访受理和公共危机几种情况。这些突发情境都是在工作中才出现，这就导致有很多小白考生不知道该如何作答此类题目。今天，我们就来用两步拆解此类问题，让大家不再恐惧作答突发情境的问题，做到得心应手。
第一步，我们要明确“怎么看”，说的直白一些，要能够向考官表明出自己对此类突发情境的看法，自己要抱着怎样的态度去解决。例如：
领导让你装饰修缮单位的宣传栏，准备第二天用，但由于夜间刮大风，导致你准备好的宣传栏损坏了，第二天早上你看到了。请问你要怎么办?【2023年1月10日国家公务员面试题(贵州气象局)】
拿到这道题目我们首先要保持头脑清醒，科学分析，明确如果不及时处理，很可能会影响到后续宣传工作的开展，并表示要快速寻找替代方案，及时应对，消除影响，凸显急迫性。再如：
在出入境检查时，飞机登机人流量大，造成拥堵，张某赶时间插队，郭某表示不满，二人产生争执，引发群众围观，此时，张某由于情绪激动晕倒了，作为执勤民警你怎么办?【2023年4月1日国家公务员面试真题(出入境边检总站)】
这道题目是属于在工作之中出现了阻碍和问题，而且具有很强的岗位匹配性。所以开头我们可以这样用“怎么看”来表达：“如果不及时处理可能会导致张某的身体状况进一步恶化，甚至引发更严重的健康问题，同时也会引发现场秩序的混乱，影响登机工作。”
第二步，我们要去思考“怎么办”，因为解决问题类题目最核心的是要能够解决事情的矛盾，所以我们要表明做法是什么，通常是要求考生反应要及时，事件要了解，处理要得当，例如：
领导给上级做工作汇报，让你提前准备数据资料，但是在汇报时发现你准备的数据出现错误。你怎么办? 【2023年4月8日银保监会计算机岗面试题】
这道题目中通过分析矛盾发现是出现了数据错误，但是领导要对上级做汇报。所以当我们想怎么解决问题的时候，要优先从最容易解决的方案开始思考，如用正确数据替换错误数据，其次再假设其他的情况，如认真比对数据的问题，利用中间休息的时间找到领导进行沟通，还要在事后严肃反思，总结经验等。
综上，我们在作答解决问题中的突发情境的题目时，按照这两步去思考可以更全面地分析问题，点出要解决的矛盾。只要多加练习，形成思维方式，面对此类题目便会运用自如。
面试备考技巧：担心在面试考场上太紧张了，怎么办?
紧张怎么办?遇到面试就“好难”，这是很多考生担心的问题。从心理学上来说，紧张是一种正常的生理反应，是应对外界刺激和困难的一种准备。适度的紧张可以让自己保持全身心的投入，发挥出最好的状态;然而过度的紧张则可能会出现大脑一片空白、全身哆嗦、语不成句等情况。
就实际情况来看，大部分考生呈现出的是过度紧张的状态。至于如何消除过度紧张的状态，做到以下的“三早三不”很必要。
第一，早面对，不回避。“狭路相逢勇者胜”，在面试考场上，勇敢的人更容易取胜。所以既然要面试，就要勇敢地面对紧张的问题、接受紧张的问题，再正确归因。紧张的常见原因有：面试准备不足、心理负担过重、面试经验不足、腼腆害羞、不够自信等，考生只有勇敢直面问题，才有可能解决问题。
第二，早准备，不侥幸。“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”紧张的情绪不会无缘无故地突然消失，与其抱着侥幸心理，不如提早准备，让自己有更多的底气。正所谓“艺高人胆大”。具体的准备可以从以下两个方面着手：
第一个方面：形式方面。既需要学一学面试礼仪，向考官呈现出自信大方、稳重干练的考生形象，也要练一练语言表达，保证在考场上流畅自然、应付自如;第二个方面：内容方面。需要从常见的热点现象、主席讲话、政策方针中着手了解答题内容，并能够多加练习解决问题、组织活动、情景模拟等题型，了解常见题型的特点及应对思路，关键是通过常态的答题训练，特别是考场模拟训练，掌握答题技巧，熟知考试流程，轻松应对每种题型，从容面对面试考场。消除紧张感，绝非一日之功。
第三，早调节，不心慌。有些考生在考试前几天就开始紧张，甚至紧张得睡不着，这就需要及早做好心理调节。譬如通过听音乐、听故事等分散注意力，通过“我最棒”“我可以”等进行积极的心理暗示，通过降低心理预期减少心理负担，通过深呼吸调整心理状态;又或者可以在每天练习答题的时候给自己进行录像，通过每次的对比找到自己进步的地方，从而提升自信心。
消除紧张，最好的你，就在前方。勇敢、自信、从容就是战胜紧张的“法宝”。
组织活动答得好活动定不能落俗套
在公务员面试中，组织活动类题目一直是很多同学答题时的“梦魇”。组织一个活动看似很简单，但是要想把它答出彩却很难。这类题目想要超凡脱俗，就需要有亮点。那么一个好的计划就需要多方的考量，可是答得全就容易答得浅，变成了所谓的模板化。但是，如果不按“套路”出牌，很多同学因为没有工作经验或者临场发挥不足，很容易有种“老虎吃天，无从下口”的尴尬。
那么到底如何答得出彩呢?小伙伴们要了解一件事，模板的意思就是说一个套路能用在所有的题目中，虽然广泛度很够用，但是针对性不强，这样一来必然得不到高分。反言之，有针对性的、具体化的答题就能够得到考官的青睐。而题目中的问题一定都是有方向性和针对性的，所以我们只要抓准关键词，并将答题内容具体化就能够使人眼前一亮。记住三个方面“WHY +HOW+WHAT”，why：为什么组织?基于原因什么组织?又想达到什么样的期望?是我们首先要思考的;how：如何组织?你是否有创新想法，是否能够想到他人想不到的;what：你有什么总结吗?得到了什么样的经验呢?或是有什么样的后续操作?利用这3个W，可以让你的思考更全一些。例如：
当代很多大学生沉迷手机短视频，荒废时间，某高校要针对在校大学生开展一次活动来推广终身学习理念。假如你是活动的负责人，请设计两个活动主题，并选择其中一个，说说你的策划思路。【2023年4月16日国家公务员面试题(税务系统)】
第一，why，为什么组织?因为要推广终身学习的理念，提高大学生的自主学习意识，减少沉迷手机。How，如何组织?体现创新的想法可以采用现在比较流行的拍摄短视频、情景剧的方式，又或者可以利用AI技术，让宣传更具有新颖性。What，你从中学到了什么?可以在后续的工作中提议领导通过读书月、雷锋月等方式，不断传递终身学习的重要性等。小伙伴们可以多去了解一些关于所报考系统开展过的活动，这些活动都会结合岗位特点及新时代的要求，对答题会有很大的帮助，当你掌握了这些后，超越他人，上岸指日可待!
