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如何化解解决问题中的突发情境
公务员日常工作中经常会发生各种突发情况,在公务员面试考试中,就把对于应对突发能力的考查通过突发情境类题目来体现。例如下面这三道面试题:
1.某日你陪领导去做调研,但是你发现之前给要去调研的单位发的邮件有问题,你会怎么处理?
2.某日派出所接到国家反诈中心APP的信息推送提醒,称辖区内的居民刘先生正在接听诈骗电话。作为值班民警,此时,你会怎么办?
3.上级领导来你单位调研,因为有工作和精神要传达,所以临时组织了会议,并在会议上发表讲话。会议后,领导让你在1小时内整理出上级领导的讲话重点,但是上级领导口音重,你没有完全听懂,你如何开展工作?
从这些题目中,我们可以找到一些共有的信息:一是在题目中会给我们设定一个身份,我们往往是政府公职人员,即使题目没有明确,我们也是事件的负责人。这要求我们在答题时,需要依照给定身份给出合理的解决方案;二是我们面临的事件都是突发的。如果不及时解决,有可能会造成更大的损失。
对于这类题目,我们肯定是要第一时间采取措施,周到妥善地加以解决。此时,谁在处理这些问题时能够体现出行政管理人员的稳重、面对突发情况时的快速,以及处理各项矛盾时的准确,谁就能拿到高分。
在作答这类题目时,很多同学会遇到一个问题,那就是答题的内容单薄,往往说了几句话之后,就草草收尾。
今天图图就和大家分享一个超级实用的方法:层层假设法。
层层假设法,顾名思义,就是通过对于事件的层层假设,以便把问题考虑得更加周全,进而合理解决。在层层假设的过程中,让考官看到我们处理问题的能力。
我们来讲解一下层层假设法的具体运用。
首先是合理假设,我们不能假设一些不合常理或者我们不能处理的情况,即不要给自己挖坑;其次是假设的情况往往按照处理的难易程度从简单到困难划分,这样我们的答题也能更合理一些。
我们来通过下面这道例题看一看层层假设法的运用:
【例题】假如你是本县乡村振兴局的工作人员,有一天一位老人怒气冲冲地跑进办公室,举报村干部办事不公,一些条件比他好的村民都领到了救助款,他却一分钱也没有得到。对此,你会如何处理?
面对这道题目,我们就可以运用层层假设法来答题。面对群众的举报,我们可以假设几种情况:
首先我们可以做一个大前提的假设,也就是老人举报的情况是否属实。如果属实,当然要依法办理,将村干部办事不公的情况如实上报,并帮助老人尽快办理相关手续,让老人早日领到救助款。如果老人举报的情况不属实,那么原因可能就比较多了,此时可以一一假设。
一是可能救助款是分批次发放的,老人属于第二批次,暂时还没领到。二是可能老人当时申请救助款时预留的银行账户是子女的,需要他再和子女核实。三是可能因为老人对救助款发放的政策不了解,误认为是按家庭总收入确定的帮扶对象,其实按照救助政策来说,我们还要核查家庭的人均收入;除此以外,还要考虑家庭中是否有特殊支出,例如大病医疗、子女上学等。四是可能每户资助的方式不一样,老人家里是通过就业帮扶,并不会发放资助款。我们在考试的时候一般假设三种左右的情况,也就足够答题了。
相信通过这道例题,大家已经了解了层层假设法如何运用。只要大家能够学会合理运用层层假设法,就一定会扩充我们的答题内容,让我们的分析更具体,解决问题也更有针对性。小伙伴们,希望今天的分享对大家的答题能够有一定的帮助。
面试备考技巧:组织活动答得好活动定不能落俗套
那么到底如何答得出彩呢?小伙伴们要了解一件事,模板的意思就是说一个套路能用在所有的题目中,虽然广泛度很够用,但是针对性不强,这样一来必然得不到高分。反言之,有针对性的、具体化的答题就能够得到考官的青睐。而题目中的问题一定都是有方向性和针对性的,所以我们只要抓准关键词,并将答题内容具体化就能够使人眼前一亮。记住三个方面“WHY +HOW+WHAT”,why:为什么组织?基于原因什么组织?又想达到什么样的期望?是我们首先要思考的;how:如何组织?你是否有创新想法,是否能够想到他人想不到的;what:你有什么总结吗?得到了什么样的经验呢?或是有什么样的后续操作?利用这3个W,可以让你的思考更全一些。例如:
当代很多大学生沉迷手机短视频,荒废时间,某高校要针对在校大学生开展一次活动来推广终身学习理念。假如你是活动的负责人,请设计两个活动主题,并选择其中一个,说说你的策划思路。【2023年4月16日国家公务员面试真题(税务系统)】
第一,why,为什么组织?因为要推广终身学习的理念,提高大学生的自主学习意识,减少沉迷手机。How,如何组织?体现创新的想法可以采用现在比较流行的拍摄短视频、情景剧的方式,又或者可以利用AI技术,让宣传更具有新颖性。What,你从中学到了什么?可以在后续的工作中提议领导通过读书月、雷锋月等方式,不断传递终身学习的重要性等。小伙伴们可以多去了解一些关于所报考系统开展过的活动,这些活动都会结合岗位特点及新时代的要求,对答题会有很大的帮助,当你掌握了这些后,超越他人,上岸指日可待!
面试备考技巧:如何让自己在考场上讲话更有逻辑?
在考场上,有逻辑的答题内容体现的不仅是应试者的语言表达能力,更是体现应试者的逻辑思维能力、知识储备量、对具体事物规律的总结等。无逻辑的讲话不但给考官带来糟糕的听觉感受,更可怕的是让考官直接断定出考生综合能力不足。那么如何才能提升自己的讲话逻辑性,让你的回答行云流水、沁人心脾、惊艳全场呢?
第一,构建宏观逻辑。答题时如果不能熟练掌握每种题型的思路和不同问题的解决方法,就缺少了“四梁八柱”。因此需要我们熟悉理论体系,掌握答题思路和解决方法,面试时才能在草纸上或大脑里罗列好答题结构,知道自己接下来要说什么。
第二,善用逻辑词。提升宏观逻辑,我们还要做到层次分明和适当总结,这样能够帮助考官更好地理解,比如“对于破解某某难题,我有以下举措,分别是第一、第二、第三,综上所述,我认为这些措施可以破解某某难题,走出某某困境。”这样条理性的回答能够让面试官更轻松地听明白考生的描述,自然逻辑性就体现出来了。
第三,突出重点。在面试答题中,答题时间一般都比较紧凑,如果考生面面俱到地摊开讲,那么很可能答题时间不够或者答题没有重点,这同样是没有逻辑感的,因此在构建思路和组织语言中,考生需要挖掘答题的重点,答题时凸显出自己的核心观点,并且在核心观点表述的地方加重语气,让考官听出重点。
第四,日积月累。俗话说:“手中有粮、心中不慌”。任何的出口成章、引经据典靠的都是背后日积月累的长期阅读和学习,结果只是最后一步。因此这就需要大家加强答题练习和日常积累,还要加强常识、热点知识的储备。
提升面试中语言表达的逻辑性绝非一日之功,俗话说:“工欲善其事必先利其器”,希望大家选对方法,掌握方法,久久为功才能真正提高。