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结构化面试技巧之人际关系审题要点
人际关系题可以说是全国各种结构化面试中的常客，因为无论你报考的是什么岗位，处理好人际矛盾，维护好同事间的人际关系都是非常重要的。而对于很多同学来说，人际关系题最大的易错点就是审题出现失误，今天就来重点解析一下人际关系题的审题要点。
在审题时，我们应该重点关注人际交往的意识与技巧的如下几种关键词：
(1)身份。审清楚身份能够帮助我们辨析清楚自己的权限，合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员，让我们可以在答题过程中合理调配资源。
(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去，体现出紧迫感，帮助我们更好的入情入景。解决一道人际关系题最好的办法就是设身处地的把自己代入到题干中的场景之中，揣测题目中每个角色的心理活动，从而有效的解决问题，所以通过审题构建出场景就显得尤为重要。
(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题，能够帮助我们提出相关的解决对策。在人际关系题中，存在的问题很多时候不是单纯只有人际关系问题，很多时候还会涉及到工作的问题，需要我们在审题的时候把问题找全。
那么接下来就给大家通过一道例题展示一下，如何进行审题提取关键信息。
【例题】科长去外地出差，科室的管理工作暂时由业务骨干老孙来负责。老孙的管理经验不足，同时对你负责的技术小组的工作指导过细，有时还和你的意见不一致，导致小组成员不知道该听谁的，影响了工作进度。科长知道后批评了老孙，老孙认为是你在背后打小报告，对你不满，你怎么办?
【审题要点】
关键信息1：“科长出差、骨干老孙负责、管理经验不足”，这句话说明老孙的身份是临时负责人，同时也说明了老孙是具备一定的业务能力和经验的，但是管理能力不足，可能管理的方法有问题。
关键信息2：“对你负责的技术小组"，这句话说明了你的身份，也是一名负责人，但是老孙是你的领导，属于合作关系，也属于从属关系。在科长不在的这段时间，我需要认可老孙的领导地位，配合他的工作。
关键信息3：“指导过细、意见不一致、不知道听谁的”，这句话指出了合作中所产生的问题，合作不愉快。这种问题的出现不仅是老孙的问题，也有我们自身的问题，毕竟我们两者是一种合作关系。同时如果联系上文我们会发现，老孙能力是很强的，意见不一致的时候说老孙的意见可能有问题明显不太合适，而同样的道理，我作为技术小组的负责人，我的意见有问题在答题的过程中也不是一个很合适的理由，因此，意见不一致的原因可以理解为大家都有道理只是工作侧重的角度不完全一样，不分谁对谁错。
关键信息4：“影响了工作进度”，这句话说明了当下急迫的形式，因为合作有问题，所以导致了这样的结果，作为合作伙伴要共同承担。
关键信息5：“科长批评老孙，老孙认为我打小报告，对我不满”，这句话说明了我和老孙之间有误会，所以应该积极的化解矛盾，维护良好的人际关系。
到这里，我们基本上就已经把整道题的要点找到了，同时也基本构建出了这道题的场景，接下来只需要把自己带入的角色中，思考应该如何解决问题即可。
结构化面试技巧：提干破题技巧
计划组织能力是结构化面试中常见考点之一，面对计划组织类的题目，大家往往看到计划组织都会觉得很难。今天就带大家一起学习一下如何利用题干信息破题，从而完成题目作答。
【例题】为了挖掘与弘扬良好家风，在社区进行家风评选活动，领导让你组织，你认为重点做好哪几方面?
解读：审清题干目的为王。明确活动的目的当中一些限制性的条件，有利于帮助思考答题环节和各个重点要素。
(1)在这道题目当中虽然任务主要是评选，但是在题目第一句话中有“挖掘、弘扬”这些信息，所以需要在开展前期做好良好家风的挖掘，鉴于实际情况，很多家庭的家风没有具象化的体现，所以做好挖掘是必要工作。
(2)而“弘扬”就是可以在评选过程当中通过一定的方式做好宣传，例如，在评选家风的时候可以通过直播的方式进行扩大宣传。
【例题】为了推进本市养老服务的发展，领导让你调查养老服务需求，不会如何开展调查?
【例题】你是社区民警，准备在社区做一次防诈骗宣传活动，你会如何组织?
【例题】你是一名学生干部，准备在学校组织一场运动会，你会如何组织?
解读：考虑到做好的标准。对于调研来说是要达到真实有效，对于宣传来说是达到全面、影响力大，但是对于活动类问题做好的标准却是因人而异，联系实际想到自己所认知的类似活动怎么样才算好。
(1)例题2当中是一个调查，审清楚目的后就需要得到需要调查的信息，这就能保证信息是有效信息，比如说老年人子女的工作信息就不算是有效信息，因为并不能帮助推进养老需求服务，但是老年人的文化程度信息就能帮助我们推进精神文化生活服务更加针对性。同时通过问卷向老人了解的话就不一定会获得真实信息，可以通过询问老人子女，不同年龄段采用不同方式获取真实信息。以上两方面阐述如何达到真实有效。
(2)例题3是宣传活动，目的是为了让社区居民防范诈骗，所以做到全面应该要确定社区的所有居民，但是要达到影响力强就应该针对每种对象确定针对性的内容和方式，比如说对于常见的诈骗人群：老人或者学生，主要宣传在保健品售卖和电信短信与家人相关的诈骗手段防范，而学生主要是宣传创业融资或者学费等诈骗防范。
(3)运动会其实有很多种形式，有些人的认知里运动会主要的做好标准是井然有序，有些人是创新，有些人觉得需要达到全民参与，所以在答题过程中不一定每一个标准都要想到，但是往往想全面是我们答活动类题目的一个指导思想。
【例题】为了提升村民的科学种植技能，某村开展了一次种植养殖技术培训活动，但是在最先开展期间出现了有些村民三天打鱼两天晒网等问题，领导让你重新进行此次活动的组织，你会如何组织?
解读：限制问题的解决。题目中出现一些问题条件，不能一味的去解决问题、规避问题，要回归题目任务并且协调解决问题。
(1)村民三天打鱼两天晒网问题，可能的原因是因为农民农忙或者工作时间不确定导致的，所以在前期可以调查参与农民的休息和工作时间的分配。
(2)根据时间进行不同课程类型的设计，包括线上线下，也可以进行记录并且发放课程录音、录像，之后下发课程表。而不能仅仅提出解决问题的对策。
面试备考技巧：组织活动繁多，备考应该怎么做?
那么，在如此众多的活动类别中，到底该如何掌握重点呢?考生在备考时需要关注以下三点：
第一，掌握基础，重点学习。如调研、宣传、培训，这是考生必须掌握的基础题型，其考查频率也较高。此外，有些系统对于这类题目比较倾向于考查岗位专业素养。如：
针对高校毕业生，农民工，低收入群体开展就业情况开展调研，你会怎样组织，怎样保证调研的有效性?【2023年4月13日国家公务员面试真题(广东、河南统计局)】其中涉及到对不同就业群体情况的事前调研，这就要求考生在学习中将基础知识和专业知识有效结合。
第二，结合岗位考情，抓住备考重点。公安系统中类似整治或与同岗位特性相关的类型题是比较常见的，如：
你们辖区最近盗车事件频发，经过研判发现很多时候是车主忘记关车门导致的，为增强群众锁车意识，辖区现在计划开展“拉车门”活动，作为辖区民警，你该怎么做?【2023年4月18日国家公务员面试真题(武汉、济南、衡阳铁路公安系统)】这就需要考生了解报考系统的命题规律，针对性备考。
第三，考查融合度更高。近几年的试题趋向于考查考生的综合能力。例如：
为了践行中国税务精神，把握新时代税收脉搏，你所在的税务局与当地高校合作，要组织一个“税收进校园”的社会实践活动，请你从“行走、发现、聆听、感受”中选择一个关键词，并说说你的活动开展思路。【2023年4月18日国家公务员面试真题(税务系统)】这就需要我们同时运用调研、宣传等活动的知识，还要能够答出亮点才能够拿到高分。可见，组织活动题目的难度较大。
说到这里，小伙伴们应该对题目特征有了大概的了解，那到底应该如何科学备考呢?曾经就有小伙伴根据笔试的学习经验，直接拿试题开始练习。但是效果却大打折扣，这源于面试与笔试有着本质的区别，面试没有唯一的答案，而难点就在于“无招胜有招”。这就需要考生掌握面试高分“两步走”的技巧：第一，认真学习基础理论。对于调研、宣传、培训、专项整治、会议、比赛等类型题目，熟练掌握其要点和特点。如调查中要能够注重调查对象的广泛性，调查方式的多样性以及调查内容的针对性;而宣传类的题目要注意线上线下多种方式宣传的同时，还要能展开细节，答出亮点。第二，坚持练习，题不离口。面试需要一段时间的持续练习才能够提升语言表达能力。希望大家扎实学理论，积极演练，最终一举成“公”!
