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如何让观点认知答得真诚
今天图图就来跟大家聊一聊结构化面试当中非常重要的题型—观点认知题。什么是观点认知题呢?比如毛主席说：“不打无准备之仗出手即要胜利”，在这句话之后加上设问方式“谈谈你的看法”，它就变成了我们的观点认知题。观点认知题常常会以领导人讲话、智慧箴言、哲理故事、漫画等为命题素材，让考生们畅所欲言谈谈自己的看法和理解。这类题立意深、难度大，往往很多考生的回答都有两个通病，要么答得太“浅”!要么答得太“假”!那怎么才能答到考官的心坎儿里呢?
一、三观正
观点认知题本质上就是考查考生的价值观、人生观、世界观，考官会根据考生的回答，去评判考生是否符合公职人员的价值取向。而我们对于观点认知题的基本态度要与政府站在同一立场，那就是爱国爱党爱人民。任何脱离了正确政治立场的真情实感在考场上都是不堪一击的，所以要成为一名合格的公务员，首要条件就是又红又专。而这种情怀并不是嘴上说说，要根植于内心，要做一个有血有肉的青年人。
二、内容真
三观正是必要的前提，但是如何将自己的热血真实地、自然地表达出来?这里切记不要空话套话连篇，内容要实事求是。考官不喜欢弄虚作假，不喜欢搞形式主义，所以大家尽可能从自身去找跟题目的契合点。
比如说这样的一道面试题，习近平总书记说：“要立志干大事，而不是立志做大官”。谈谈你的看法。很多同学在回答这个题目的时候，一上来就是“理想信念的重要性，理想信念是共产党人的钙，我们要树立理想信念……”车轱辘话来回说，完全感受不到真情实感，而是生搬硬套。这里并不是说这句话有错，而是用的人太多了，自然就凸显不了自身的竞争力。但是有的同学就会结合自身的经历，他结合自己是来自乡镇，在三农政策的实施下，他成了其中一名受益者，在政府的帮助下顺利地考上了大学，现在他心怀感激认为要回到家乡去建设家乡，这是他的志向。你看这样的表达就更真切地多。所以小伙伴们还是要从内心深处去挖掘触动点，找到跟考官的共鸣。
三、功夫深
自古深情留不住，唯有套路得人心。很多同学很难去触发自己的情感阀门，那么我们在考场上学习一些必要的技巧也是非常重要的。在演讲当中有一个技巧，叫做开头语重复，相信大家都听过《我有一个梦想》，马丁•路德•金解放黑人的演讲，他的开头都是一样的“I have a dream.”我有一个梦想，这个梦想是什么?运用这样的方法可以引起人们的思考，是不是很能打动你呢?这个词一直被重复，也就一直在被强调。比如大家在谈到“梦想”的话题的时候，也可以试用一下这样的架构，而这只是其中一种。对于观点认知的其他技巧，这一些真功夫也是需要大家去练就的哦!比如适当停顿、设问反问、摆事实、讲道理等等，而这些在华图的课程当中也会给大家进行普及。
眼观四路，耳听八方
谈及外交部，我相信同学们并不陌生，他们组成了我们新时代的最强外交天团，我们因他们每一次振聋发聩、铿锵有力的发言而热血沸腾，感受到了中国人民真正地站起来、富起来、强起来了，回忆过去，我们中国第一任外交部长周恩来总理也曾将四根筷子握在手中，以巧妙生动的形式回应日本人“田中在我手里”，维护了中国的外交尊严，而这份神圣而庄重的工作此时就在我们面前，今天华图教育就将通过对外交部面试情况的分析，引导同学们拿下考试，顺利上岸!
揭开外交部面试神秘面纱
1.面试形式
近年来，外交部的面试形式均为结构化面试，采用听题+答题模式。2023年很大概率会延续这一惯例，采用无领导小组讨论面试形式的可能性较小。但除了面试之外，外交部还将根据报考职位特点组织相应的专业能力测试和心理素质测试，其中专业能力测试包括综合知识与能力测试(笔试)、专业笔试、外语笔试、外语口试;心理素质测试分批次进行，不计入综合成绩。
2.面试时间和题量
在国考面试中，外交部通常是第一个举行面试的部门，在公布笔试成绩后的7-10天左右开始进行面试。外交部的面试半天一套题，面试时间为15-30分钟，题量3-11题，地区业务司考查演讲题。
3.考官人数
考官团队一般由5人组成。
4.考场布置
有桌椅，无题签，无纸笔，考官读题。
探究外交部面试关键要素
1.政治素养要求高
外交人员要求具备良好的综合素质，包括政治、业务、工作作风和组织纪律等诸多方面。周恩来总理过去曾经说过外交人员是文装解放军，并提出16字工作要求，即“站稳立场、掌握政策、熟悉业务、严守纪律”。例如：
你是一名使馆工作人员，某国派来两名记者进行采访和访问活动，你会怎么接待这两位记者?【2023年4月3日上午北京外交部面试真题】
2.人岗认知一家独大
根据近年来的试题数据分析，人岗认知题目的考查概率为54%，其考查的形式也较为灵活，呈现因人设题的趋势，考官会根据考生简历当中所提及的经历进行提问。例如：
你觉得你来外交部的优势是什么?【2021年3月22日下午外交部试题】
在人生这段旅途中，你是喜爱风雨兼程地赶路，还是喜爱观赏沿途的美景?【2022年1月15日外交部面试真题(计算机岗)】
你为什么要报考外交部?【2023年4月3日上午外交部面试试题】
3.演讲能力不可或缺
演讲类题目在外交部的考试当中属于每年必考的题目类型，演讲整体而言分为三种类型：命题演讲、话题演讲、漫画演讲。题目主题皆与时政热点相关。例如：
4.常规题型不可忽视
现象认知(8%)、职业认知(1%)、规划事件处理(4%)、突发事件处理(7%)和工作关系处理(11%)这些类型的题目虽然占比不高，但也绝不能掉以轻心。
例如：
领导交给你一项任务，但你手头还有事没干完，你把手头的这个事交给小王，小王不愿意接受，他感觉你在偷懒把工作推给他，和同事抱怨你。此时你该怎么办?【2021年3月22日下午外交部试题】
神舟十三号载人飞船完成使命，成功着陆。而每一个航天员的选拔都是优中选优，在这背后，有许多备份航天员数十年如一日训练，吴杰就是这样一个人。但他从来没放弃过，一直和那个主航天员做一样的训练量。他说“不管是正式还是备份，都是航天员的本分”。对此，你怎么看?【2022年6月2日国考外交部档案管理岗面试真题】
ChatGPT可以帮助人们更快速、更准确地获取信息和解决问题，提高工作和学习的效率。但 ChatGPT所显示的内容并不完全尊重他国的利益，甚至不属实，请问你如何看待 ChatGPT人工智能的出现?【2023年4月3日下午外交部面试试题】
你是一名使馆工作人员，某国派来两名记者进行采访和访问活动，你会怎么接待这两位记者?。【2023年4月3日上午外交部面试试题】
5.追问环节灵活应对
追问环节考官会根据考生的个人简历或是答题内容进行深度的提问，所以考生在答题的过程中可以适当美化自己，但不能过分虚假，以免考官在追问环节中进行针对性的提问。当然，考生还要根据外交部的工作性质，考虑到很多个人及家庭的因素，一定要提前准备充足。
例如：
你有男朋友吗?怎么认识的?如果让你出差是否能接受?
你什么时候入党的?为什么能入党?
你有没有发表过不当言论? 有没有反过党? 有没有参加过宗教组织?
你怎么跟小王沟通?请现场模拟。(根据面试题内容进行再次提问)
该国还有一个记者与你相识，如果他打电话问你这次没派他来的原因，你会怎么回答?
……
挖掘外交部面试核心素材
1.做好自我梳理、挖掘自身特色。外交部的人岗认知题目为考官根据考生个人简历因人而设的，因此考官所提问内容即为他想要了解你的重点方向，考生应当对过往的经历和自身的性格特点进行深入的分析，找到与外交部相契合的能力进行展现。
2.分析岗位需求，锻造自身能力。外交部的工作岗位多样，有技术特点较为明显的计算机岗、英语岗，有工作较为艰苦，对政治意识考查更为严格的驻外工作岗位，如果我们对于未来需要承担岗位的职责有充分的了解，并且已经具备了克服困难的能力，那么你的作答一定将加分不少。
3.关注国际新闻，掌握时政热点。这一能力对于外交部的岗位至关重要，我们可以关注中华人民共和国外交部官网、人民网、中国青年报、新浪网等主流网站，关注国际及时政咨询，提升自身的知识储备和新闻洞察力。
注：除了面试外，可能现场还会有笔试加试，考生一定要注意，调整自己的考试状态，提前准备，才能万事俱备。图图祝贺大家都能够成功上岸!
解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决，在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人，你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是，我们的很多工作都是面对群众的，还要与群众沟通交流，解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答，怎么能体现考生的高情商。
作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。
常见的题型有：
1.小王性格直爽，经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽，有天领导找他跟他说，有什么事情就直说。假如你是小王，你会怎么办?【2023年3月31日云南出入境边检总站面试试题】
2.假如你的朋友进入中央，但从事的都是写材料的工作，觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。【2023年4月11日中央统战部面试试题】
3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员，一位大爷替儿子去窗口办理业务，但没带齐相应证件，小韩不耐烦地说自己要下班了，让大爷明天再来办理，大爷为此非常生气，说要找领导投诉。你作为小韩的同事，怎么对小韩和大爷进行劝说，请现场模拟。【2023年3月29日国家机关事务管理局面试试题】
这里需要特殊注意，2、3题虽然形式上是现场模拟题，但本质上依然是处理人与人之间的问题，故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。
那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。
1.审题要清晰。实际每道题都需要审题，但这里需要着重注意两个方面内容，一是身份，包括自己的身份和对方的身份，因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执，作为一名刚进入公职部门的新人，你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执，作为主管领导，你会怎么办?显然矛盾都是争执问题，但是对象不一样，则处理措施不一样，前者强调职场下级对上级的尊重，后者强调上级对下级的关爱。二是题意，即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题，其答题核心并不在于如何化解矛盾，因为作为新人，你根本没有这样的能力来化解矛盾，重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。
2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知，即领导同事不是故意为难我，而是在锻炼我，勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是，最近几年会出现反套路题。例如：你的工作能力出色，同事们故意疏远你，甚至在背后说你的坏话，你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了，很明显，同事是有问题的，如果一味的阳光心态，则掉入了考官的陷阱。
3.言语要得体。从例题中可以看出，有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看，有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果，即大家常说的：态度大于内容。因此在组织语言上要柔和，不要使用过于绝对的语言，同时，部分矛盾虽然存在，但在表达的过程中，可以不挑明矛盾。
4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾，那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份，例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。
5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事，那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感，而不是毫无感情地叙述答案，这会让面试官觉得你是在背答案，而不是真正地去解决问题。
人际关系要想打得好，除了以上措施之外，同学们备考时，更要做好平时的积累，毕竟我们平时都在与人打交道，而这些你养成的习惯，也可以运用到实际工作中去。
