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面试答题太模板化了,怎么办?
很多小伙伴备考时会非常纠结地问我:“老师,我感觉答题太模板、太套路了,我怕这样被考官打低分,但是脱离这一套又觉得无话可说。”如果你正处于这种状态之中,请不要担心,我们特意为大家总结了解决答题模板化的方案,一定能够帮助大家摆脱模板。
我们首先要弄清楚什么样的答题属于模板化。对不同题型,模板化答题有着不同的表现。
(1)认知类题目,如现象认知、观点认知,模板化表现为:分析时口号、金句多,但不贴合题干,对策涉及方面广但空洞不具体。
(2)解决问题类无原则的“阳光心态”、莫名其妙进行自我反思、假设情况时并不能贴合题干给定的情景。
(3)解决问题中对突发情境的解决手段单调空洞,缺乏具体展开细节,体现不出可操作性。
(4)组织活动类题目中开头盲目感谢领导信任,不分活动具体要求简单粗暴地按照“事前、事中、事后”展开,且回答活动布置的内容体现不出可操作性。
认识清楚常见的模板化答题表现,我们可以知道,要想去模板化,关键在于审题,其次要具体内容展开阐述。
要想审清题,我们要做到:
(1)通过读题,抓题目关键词,由关键词出发,结合问法,抓住这道题主要矛盾,作为答题的核心。
(2)依照题型建立答题框架,并紧密围绕作答核心,填充语言。
这样,我们就能避免偏题和严重同质化的情况,从而对题目做针对性的回答。
要想将内容具体展开,需要我们做到:
(1)从题目核心矛盾出发,有针对性地指出矛盾的关键,并给出合适的解决办法。
(2)结合生活实际,对解决办法进行细化阐述,必要时可以用举例的方式来使我们的内容更加具体。
通过认真审题以及针对题目、结合实际来组织答题语言,就可以有效避免答题过度模板化的问题。当然,面试水平的提升非一日之功,还需多加练习,勤做总结。
解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决,在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人,你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是,我们的很多工作都是面对群众的,还要与群众沟通交流,解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答,怎么能体现考生的高情商。
作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。
常见的题型有:
1.小王性格直爽,经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽,有天领导找他跟他说,有什么事情就直说。假如你是小王,你会怎么办?【2023年3月31日云南出入境边检总站面试试题】
2.假如你的朋友进入中央,但从事的都是写材料的工作,觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。【2023年4月11日中央统战部面试试题】
3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员,一位大爷替儿子去窗口办理业务,但没带齐相应证件,小韩不耐烦地说自己要下班了,让大爷明天再来办理,大爷为此非常生气,说要找领导投诉。你作为小韩的同事,怎么对小韩和大爷进行劝说,请现场模拟。【2023年3月29日国家机关事务管理局面试试题】
这里需要特殊注意,2、3题虽然形式上是现场模拟题,但本质上依然是处理人与人之间的问题,故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。
那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。
1.审题要清晰。实际每道题都需要审题,但这里需要着重注意两个方面内容,一是身份,包括自己的身份和对方的身份,因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执,作为一名刚进入公职部门的新人,你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执,作为主管领导,你会怎么办?显然矛盾都是争执问题,但是对象不一样,则处理措施不一样,前者强调职场下级对上级的尊重,后者强调上级对下级的关爱。二是题意,即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题,其答题核心并不在于如何化解矛盾,因为作为新人,你根本没有这样的能力来化解矛盾,重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。
2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知,即领导同事不是故意为难我,而是在锻炼我,勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是,最近几年会出现反套路题。例如:你的工作能力出色,同事们故意疏远你,甚至在背后说你的坏话,你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了,很明显,同事是有问题的,如果一味的阳光心态,则掉入了考官的陷阱。
3.言语要得体。从例题中可以看出,有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看,有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果,即大家常说的:态度大于内容。因此在组织语言上要柔和,不要使用过于绝对的语言,同时,部分矛盾虽然存在,但在表达的过程中,可以不挑明矛盾。
4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾,那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份,例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。
5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事,那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感,而不是毫无感情地叙述答案,这会让面试官觉得你是在背答案,而不是真正地去解决问题。
人际关系要想打得好,除了以上措施之外,同学们备考时,更要做好平时的积累,毕竟我们平时都在与人打交道,而这些你养成的习惯,也可以运用到实际工作中去。
结构化小组面试高分技巧
结构化小组面试看似波澜不惊,实则暗潮汹涌。今天,我们就一起来专门探讨下,如何能够在结构化小组面试当中夺取高分。想必不少考生应该很想知道,到底如何才能够在结构化小组面试当中夺取高分呢?
高分秘诀之一——不要忽视答题环节的重要性
很多考生会产生这样的一个想法,认为结构化小组面试主要在点评和回应环节重点发力,因此而忽略了答题环节的重要性。其实,点评和回应是以答题内容为基础,而答题内容的好坏则会严重影响到整体分数。在答题环节,当考生能够做到审题精准,逻辑清晰,内容充实时,如此,别人在点评环节,自然也挑不出考生的错误之处了。
高分秘诀之二——不要把点评当吹捧,更不要把点评当攻击
除了答题以外,大家要想夺取高分还需要注意点评环节,这里需要澄清两个误区。
第一,把点评当吹捧。各位小伙伴们,千万不要为了凸显自身的包容之心,就对着同组考生一顿夸赞。这种处理方式很可能会让考官以为你没有发现其他考生在答题中的错误,暴露考生在能力水平上存在不足。
第二,把点评当攻击。有些考生则会在点评环节细数对手在答题时出现的一、二、三、四点错误,而且言辞之激烈,令人咋舌。但其实过度的攻击,很有可能会显得过于苛刻,缺乏包容心。
所以,对于如何得体点评,在此送大家两个词——礼貌温和,抓大放小。
在点评时,希望考生不要抱着挑刺、敌对的态度,而是要以“通过你的建议,让对方把这道题答得更好”作为出发点。比如,与其我们去点评:“a考生在回答第1题时,出现了审题失误”,倒不如改为:“a考生在回答第1题时角度新颖,但是从题目的提问方式来看,这道题更想让我们去分析XXX,如果a考生能够针对XXX展开具体分析,答题内容应该会更切题和充分一些。”
在点评内容上,希望更多考生也能学会抓大放小。千万不要揪着别人的口误等小错误不放,而是要优先点评考生是否出现了审题上、内容上等方面的重大失误等。这些大问题才能反映其他考生自身能力的不足。