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结构化面试之共情切入法
俗话说:“开好头,一半文。”在面试答题中,优秀的开篇破题能够起到统领全文内容的作用,能让考生在面试作答中塑造良好的第一印象,脱颖而出。然而,在授课中很多学生面试开篇千篇一律、缺乏真情实感,在开口的一瞬间很难做到与众不同,从而吸引考官,特别是综合分析类题目。个性化开头大致可以用以下几种方法实现。
共情切入法
共情切入法是通过建立与核心话题的情感共鸣,来表达自身真实感受的一种开篇方法。“共情”切入法,一方面能够融情于题目,融情于作答,搭建和听者之间的情感沟通桥梁,增强答题的感染力,另一方面可以让语言更生动,交流感更强,表述更加真诚自然。
一般来讲,引发共情的角度有:
①题目中的人物事迹、事件背景、事态严重程度等。
②结合实际联想到的自身经历、个人感受、热点事件等。
具体运用方法如下:
【例题1】随着“互联网+”时代的到来,网络与我们的关系越来越密切,电脑和手机的使用,都极易让人们产生网络依赖症。对此你怎么看?
【参考表述】
网络依赖症在生活中其实随处可见,现在人们的衣食住行、工作娱乐都离不开网络。我自己也深有体会,有时候一天使用电脑和手机的时间甚至超过12个小时。(个人经历)所以对于网络依赖症,应当引起我们的重视,尽可能的减少网络依赖,让互联网更好的为我所用。(表态)
【例题2】某地区委宣传部为进一步规范微信群与新媒体账号的管理,规定“原则上一个单位只建一个工作群,发言要有内容不得随意刷屏,原则上非工作时间不发布工作信息,因专项工作组建的微信群在结束工作后应及时解散等。”对此,请谈谈你的看法。
【参考表述】
看完该地区委宣传部门的管理规定,作为一名即将踏入公职系统的公务员来讲觉得很欣慰(个人感受),主要欣慰之处在于以下几点……
【例题3】伴随电脑、手机的普及,电子阅读日益盛行。有人说,现在的阅读并非纸质不可。也有人说,只有纸质阅读才是真正的阅读。对此,你怎么看?
【参考表述】
关于阅读的话题,我有很多话想说。我是一个很爱读书的人,我的手机上有读书软件,我家里也有很多纸质书。但是无论哪种方式,我都可以在阅读中享受乐趣。(个人感受)所以,用什么方式阅读不重要,电子阅读很方便,纸质阅读很有仪式感。所谓“真正的阅读”,其实是沉浸其中,乐在其中。(表态)
面试备考技巧:组织活动答得好活动定不能落俗套
那么到底如何答得出彩呢?小伙伴们要了解一件事,模板的意思就是说一个套路能用在所有的题目中,虽然广泛度很够用,但是针对性不强,这样一来必然得不到高分。反言之,有针对性的、具体化的答题就能够得到考官的青睐。而题目中的问题一定都是有方向性和针对性的,所以我们只要抓准关键词,并将答题内容具体化就能够使人眼前一亮。记住三个方面“WHY +HOW+WHAT”,why:为什么组织?基于原因什么组织?又想达到什么样的期望?是我们首先要思考的;how:如何组织?你是否有创新想法,是否能够想到他人想不到的;what:你有什么总结吗?得到了什么样的经验呢?或是有什么样的后续操作?利用这3个W,可以让你的思考更全一些。例如:
当代很多大学生沉迷手机短视频,荒废时间,某高校要针对在校大学生开展一次活动来推广终身学习理念。假如你是活动的负责人,请设计两个活动主题,并选择其中一个,说说你的策划思路。【2023年4月16日国家公务员面试真题(税务系统)】
第一,why,为什么组织?因为要推广终身学习的理念,提高大学生的自主学习意识,减少沉迷手机。How,如何组织?体现创新的想法可以采用现在比较流行的拍摄短视频、情景剧的方式,又或者可以利用AI技术,让宣传更具有新颖性。What,你从中学到了什么?可以在后续的工作中提议领导通过读书月、雷锋月等方式,不断传递终身学习的重要性等。小伙伴们可以多去了解一些关于所报考系统开展过的活动,这些活动都会结合岗位特点及新时代的要求,对答题会有很大的帮助,当你掌握了这些后,超越他人,上岸指日可待!
人岗匹配注意要点
人岗匹配是指人和岗位的对应关系。每一个工作岗位都对任职者的素质有各方面的要求。只有当任职者具备多于这些要求的素质并达到规定的水平,才能最好地胜任这项工作,获得最大绩效。从而实现组织的高绩效产出。人岗匹配是双重匹配,岗位要求与人的知识、技能、能力相匹配,工作报酬与人的工作动机相匹配。
在面试过程中主要通过对求职动机、人岗认知的作答,以展现出自己有适应岗位的能力和基础。当然最近几年,也会出现:“对你影响最大的人”“你最喜欢的一本书”等其他延伸类题型,但总体的考查要素是不变的。题型体现如下:
1.你毕业的院校校训是什么?在以后的工作中你会怎么践行?【2023年4月3日下午外交部面试试题】
2.你的实习经历跟图书馆没有关系,那你来报考,是因为爱好还是什么?【2020年1月15日上午外交部面试试题】
3.请你谈谈你报考云南选调生的真实原因。【2023年11月11日云南省选调生面试试题】
在多种类型的公职面试过程中,都会出现人岗匹配的彻查要素,需要注意的是,这种测查要素分两种形式来呈现。
其一是结合其他题型来考查。其特点是考查形式不够明显,需要考生深入领会题干才行,另外也需要考生对政府工作有基本的了解。
例如:假设你是一名民警,现在正在老家休假,在逛街时,发现有小偷在偷东西,你会怎么办?
答案很明显,第一及时制止,第二控制小偷,第三核实情况,进行处罚。但需要注意的是,你并非本辖区的民警,从办案的管辖权上来说,你是没有权利去进行处罚的,需要移交给辖区内的派出所进行处理。因此,在第三点的时候,需要将小偷移交给辖区内的派出所。那这里就考查到了对岗位的认知。类似题型还有:
你接到群众举报电话。群众说他在网上购物时商家虚假宣传,其提供的10元购物券不能使用了。假如你是市场监督管理部门的工作人员,你会怎么处理?
这也需要我们思考,该商家是不是我辖区的商家,如果不是,则要对接其主管市场监督管理部门进行解决。
其二是直接进行考查。这类题目问法比较直接,考查要素也能够快速判别,但其难点在于,题目类型多样化,因此需要在考试前做好准备工作。
例如:
1.请做一个三分钟左右的自我介绍。
2.进入岗位你将怎么开展工作。
3.你要去的地方的是基层,工作多,条件差,你将怎么解决?
这类题目,答题逻辑是非常简单的。部分题目可以用前面学习的其他题型的答题思路来解决,例如第3题就适用解决问题题型的答题思路;另一部分题目则可以提前做好准备,例如第1题。
由此可见考查人岗匹配的题型十分多样化,那么在作答过程中要想展现出岗位匹配,需要做到以下几点:
第一,把握好基本原则。人岗匹配考查的是候选人有没有开展岗位工作的基本能力,因此在作答过程中,必须要明白,作答内容是为了展示自己的能力的。因此在答题时,要向面试官展现出自己是完全可以胜任工作的,即答题内容要为目标服务。
第二,提前做好个人的全面梳理。很多人岗匹配类题目的答案都具有重复性,甚至部分题目虽然提问形式不一样,但部分答题内容比较一致,这就要求我们表达一些自身的其他内容,例如:
请你做一个三分钟的自我介绍并谈谈自己的优势和劣势。【2023年4月8日三亚银保监系统法律岗面试试题】
我们在做这道题目时,虽然要进行自我介绍,我们本来也会介绍自己的优点,但是题目明确要求谈谈自己的优点和缺点,我们就可以在自我介绍的时候尽量展现对个人的全面梳理,对岗位要求全面认知,对政府工作有基本了解等内容,然后在阐述自身的优点和缺点,建议考生优点说2-3个,缺点提一点,并要避免与岗位特性相矛盾的,比如你所报考的是公安岗位,缺点就不要说自己胆子小。这样答案内容就不会出现过多的重复。
第三,保证诚实守信。人岗认知的考查切忌不能胡编乱造,这是因为胡编乱造的内容漏洞百出,无法自圆其说;另外这样的答案也会让考官产生怀疑面试者的品质。因此候选人需要以自身实际为基础,对答题内容加以优化。
第四,要有细节支撑。细节的支撑可以让面试者的回答更具有可信度和感染力。例如在回答自己的优点时,就不能简单说自己吃苦耐劳,而是需要举出具体的事例加以佐证。
第五,语言质朴真诚。人岗匹配是向面试官真实地介绍自己,并以情动人,故而语言组织上不需要太多的修饰,因为修饰过多就会空洞无物,并留给考官务虚不务实,骄傲自大的印象。故而真情实感大于语言内容。