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你们单位职工召开知识竞猜，在问答环节都认为自己的答案是对的，并且双方发生争执和争吵。你是负责人你该怎么处理?
参考解析：
单位开展知识竞猜旨在加强单位职工对于知识内容的关注，有助于更好的开展工作，同时加强同事之间的团结和凝聚力，丰富了职工工作之余的精神生活。但是在竞猜的过程中出现了一些不愉快的争执，就违背了知识竞猜开办的初衷，如果处理不好反而会引起同事之间产生芥蒂，所以作为这场比赛的负责人，我一定会客观冷静的稳定好局面。
第一，暂停活动，分开双方。冲动的情绪是魔鬼，为避免争执升级，我会首先暂停这次的知识竞猜活动，并将两队竞猜者分开带去两个不同的休息室。让他们先队内冷静一会。大家都是同事，相信他们情绪冷静一下后就会有所缓和。再分别进行沟通，肯定他们对于知识的严谨和执着，但是也要请他们对于我们活动的组织者予以充分的信任，一定会不偏不倚的做出判定，希望他们可以平复好自己的情绪再上场。
第二，公布结果，获得理解。等到两队竞猜者情绪稳定了，再邀请他们回到竞猜场上，并对于他们有争议的题目给出我们评委经过仔细研究的答案解释，分析好他们双方的优缺点和争执点，做到公平公正，赢取他们的心服口服。
第三，稍作调整，顺利开展。为了缓和之前由于争执导致的紧张情绪，我会调整竞赛进程，加入一些才艺展示、互动抽奖等环节。让在场的领导和同事可以有时间缓口气，换换心情，不要破坏了大家参加活动的激情。在这个档口，可以对之后的题目进行筛选，去掉一些争议性强的题目，保证之后的竞赛可以更顺利的开展。
第四，做好总结，之后避免。这次的活动结束后，我要对活动的开展和暴露的问题进行总结和反思，并向领导进行汇报，主动承认这次工作中的失误，并承诺在之后的工作中一定会做好准备，对于题目的设置、环节的安排以及现场的引导做好提前规划，并对于一些突发情况做好相应的应急预案，确保活动能够顺利地进行。
检查组到你单位视察，发现了部分人员的报告内容空洞且有漏洞，像是在网上抄袭，所以质疑其不严不实。你作为检查组接待陪同人员，对于这种情况，你怎么做?
【参考解析】
检查组视察有利于了解单位各项工作的开展，如果我没有及时处理好这件事，不仅不利于单位的形象，更不利于检查组了解单位工作，因此我会这么做：
第一、回应检查组。首先面对检查组工作人员的质疑会积极的回应，表明我们单位在实际工作上很认真负责，每一个单位同事都在做好自己的本职工作，对于部分报告问题，可能存在误交的问题，我们也会积极的了解情况，后期会对此次检查做一个反馈。最后对于检查工作存在的问题表达一定的歉意。
第二、了解相关情况。对于部分工作人员报告内容进行仔细的查阅，存在的问题有哪些，并立即与其相应工作人员进行联系并告知他们目前的一个情况，询问他们具体原因，如果是由于部分工作人员在提交报告的时候，粗心传送了报告，那么我会跟他们说明粗心的对单位的影响，并需要他们提交正确的报告，提交报告后，将正确的调查内容整理反馈给相应检查组，并再次表示歉意。如果经过了解发现部分工作人员确实存在报告内容有漏洞，且他们对于书写报告的相关细则不是很清晰，并不是不认真工作，那么我也会对其进行一定的记录，后续反馈给领导。
第三、培训优化工作内容。针对于之前出现的问题，建议领导在今后开展中培训相关工作人员的工作报告书写细则，能够熟练掌握一定的基本技能，为后续的工作提供一定的帮助。其次对于粗心的问题，也会建议相应的同事优化自己的工作方法，避免出现漏发，错发等相应问题。
最后在今后的工作当中，我也会加强学习，提升自己的能力，优化自己的工作方法，提高工作效率，也会向老同事学习，向领导学习，严谨认真，更好的为人民服务。
流浪人员流动性大，不好管理，作为社会救助站的工作人员，你要如何提高管理水平?
【华图版参考解析】
流浪人员会导致社会不安定因素增加，不利于社会的稳定，而救助社会流浪人员既体现了政府的人文关怀，也体现了政府的担当，因此作为社会救助站的工作人员，有义务提高自己的管理水平，使得这一工作更高效地开展下去。我会从以下几个方面着手：
第一，翻阅资料，对标学习。我会查找本站以往是否有完备的管理流浪人员的资料，借助于以往的经验能够使我的工作事半功倍，而且更加切合本单位的工作实际。同时，我也可以联系兄弟单位，向兄弟单位取取经，寻求兄弟单位是否有类似的经验，对标学习，然后询问对我们的工作的建议和意见，帮助我们更加有针对性地开展工作。
第二，向书本求知，同事求帮。我会在工作之余自己查阅书籍，或者利用互联网+的方式获取相关的知识，比如，我可以买一些相关的书籍阅读，也可以通过网易云课堂、网易公开课或者其他专业软件等平台积累我的管理方面的知识和技能，同时做好笔记，方便自己总结提高。同时，我也会积极寻求经验丰富的老同志帮助，我会抱着学习的姿态虚心向他们请教，并为他们分担一些力所能及的事，减轻他们的工作负担。
第三，积极参加培训，提升自己。我也会询问单位是否有类似的培训机会，在合理安排好时间的基础上，我会选择参加这方面的培训提升自己。甚至，我也会在工作之余，去参加一些相关的培训，并做好笔记和录音工作，方便自己遇到不明白的地方能够随时跟进。
第四，组织分享，共同优化。我会在合适的时间通过不同的方式把我学习到的东西分享给单位的同事，比如可以通过茶话会的形式，能够把尽量多的人员聚集起来，在一个轻松的氛围下进行交流和分享。群策群力，共同把我们的管理流程进一步优化，进一步规范化。然后放在单位的显眼处，比如大厅的LED屏幕上，方便大家学习和操作。
第五，收集民意，完善管理。我们可以通过线上+线下的方式，开通民意收集渠道：线下可以设立意见簿，或者现场询问民众是否有改进的意见。线上可以在单位的官网官微等平台设立一个单独的互动区，接受民众的意见和建议。然后收集汇总，对有建设性的意见予以采纳，并完善现有的管理流程和细则。
最后，我们在做类似政策的时候一定要加大宣传，让民众参与进来，群策群力，共同推进政策的落地实施。
